營業(yè)員個人20xx下半年工作總結(jié)與營業(yè)員個人工作總結(jié)匯編-預覽頁
【正文】 流動咨詢是我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求。在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在前臺辦理業(yè)務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業(yè)務，消除可能產(chǎn)生的誤解。對營業(yè)廳運作流程我也做了比較詳細的了解。不過我還是在同事的鼓勵和支持下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。也感謝營業(yè)廳的領(lǐng)導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在今后的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導和同事的幫助下。這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今后的工作中加以避免。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲。愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。適時地接待顧客當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境?！皾M意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。售后服務當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。最后祝愿本公司越走越好!
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