商場營業(yè)員個人工作總結報告與商場營業(yè)員個人年度總結匯編-預覽頁
【正文】 剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主。顧客永遠是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。”結果那位女顧客卻說:“真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套，我嫌臟。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道，縱然賣場還有貨，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我。秋衣進行反季銷售，顧客將秋衣從上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌?！钡觊L這一席話對我啟發(fā)很大，我才哪到哪，對商海來說，我學到的不過是滄海一粟。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人。因為花對于小孩有陌生的效果，或者說，小孩有陌生化的目光。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦，但那是在播種?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結一、工作中取得的收獲主要有1， 在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，.2， 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，.3， 在上級領導的指導下，.4， 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置5， 根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容二、工作中存在的不足當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。1， 針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量:2， 對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)， 樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象3， 弘揚傳統(tǒng)，
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