酒店行政部20xx年工作計劃與酒店行政部工作計劃范文匯編-預覽頁
【正文】 ，并對部門采取一定的激勵機制，建立完善的質(zhì)檢體系，培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干。建立員工心聲計劃，加強員工關系建設隨時了解員工思想動態(tài)，開展員工關懷工作，創(chuàng)造機會與新老員工進行正式與非正式交流，掌握員工信息，為酒店決策提供參考。制訂詳細的培訓計劃，做好培訓教材、場地、設備、師資的準備工作。我們的服務質(zhì)量其實也是展現(xiàn)著酒店的窗口形象。為了將培訓工作落實在實處，建議在各部門中選拔、并培養(yǎng)優(yōu)秀的崗位培訓師，真正將培訓工作做到常態(tài)化、制度化、系統(tǒng)化。目前酒店員工持證共有76人，持中級證以上的員工不到5人，持有初級證的有72人，管理人員當中持證率幾乎為零。為了提高員工的服務水平，酒店各部門已經(jīng)開展過不同規(guī)格、不同對象的課程培訓，但是收效不是很明顯。部門要求招人，有時候人招進來了，因為管理人員的氣度和溫度不夠，導致新進員工工作十幾天就強烈要求辭職。有時候遞交一份文件或者報告給集團公司總經(jīng)理，往往是傳真到云夢酒店商務中心了沒人送，或者是發(fā)電子文件到集團辦公室遭到拒收，電子文件遭到拒收后再傳商務中心，商務中心又不在第一時間派送，導致京山這邊的一些工作不能及時開展，溝通也變得不夠順暢，影響到了辦事的工作效率。因為手工操作，酒店前兩年的員工資料得不到有效保存，導致往往無記錄可查。員工手冊等制度初稿的編制完畢。通過精心組織，認真做好各類培訓工作對新進員工進行上崗培訓，共舉辦兩期。以客房部為例，一方面，各班組重點抓好員工素質(zhì)，工作態(tài)度、服務禮節(jié)培訓。三、嚴格“執(zhí)法”，有效整治了違紀管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。四、強化管理，精簡
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