鑒定服務(wù)質(zhì)量管理手冊-預(yù)覽頁
【正文】 量管理體系時，應(yīng)完成兩方面的工作：一是對 鑒定服務(wù)所 的規(guī) 范管理，二是保證 鑒定服務(wù) 工作的質(zhì)量。 戴明循環(huán)（ Deming Cycle） :策劃 (Plan)、實(shí)施運(yùn)行 (Do)、檢查 (Check)、改進(jìn) (Action)。明確闡述本 所 獲得許可的 鑒定服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，并明確各 鑒定服務(wù) 對象的概念。 方針應(yīng)經(jīng)全體員工認(rèn)真討論后提出，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施，并定期進(jìn)行評審，以確保其適宜性。 鑒定服務(wù)所 的最高管理者是 鑒定鑒定服務(wù) 工作的領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)確定 鑒定服務(wù)所 的質(zhì)量保證體系方針，提供 鑒定服務(wù) 實(shí)施方案，組織 鑒定 研討和 鑒定 檢查，組織管理 鑒定服務(wù) 工作所需的人力資源、技術(shù)資源和財(cái)力資源。 人員 鑒定服務(wù) 與業(yè)務(wù)交流 管理人員的組織協(xié)調(diào)能力與 鑒定服務(wù)工作人員、考評人員 的 鑒定 能力對 鑒定服務(wù) 質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。 3） 鑒定服務(wù) 計(jì)劃主要針對以下內(nèi)容： 所 管理人員的作用和職責(zé) 鑒定服務(wù) 、新鑒定服務(wù)工作人員、考評人員 的 鑒定 知識和 鑒定 能力的 鑒定服務(wù) 、 鑒定服務(wù)工作人員、考評人員 的知識更新和專業(yè)能力水平的繼續(xù)教育 鑒定服務(wù) 等。 3） 鑒定服務(wù)所 每年應(yīng)保證一定的經(jīng)費(fèi)預(yù)算，用以支付 鑒定服務(wù) 場地的建設(shè)和必要的 鑒定 設(shè)施投入。 圖書資料和信息資源的收集應(yīng)重點(diǎn)依據(jù) 鑒定服務(wù) 需求進(jìn)行，及時跟蹤新出版的 鑒定 圖書資料，并利用網(wǎng)絡(luò)資源收集相關(guān)信息。 2）針對承擔(dān)的 鑒定服務(wù) 項(xiàng)目和不同的 鑒定服務(wù) 對象，提出有針對性的 鑒定 要求，制定 鑒定 計(jì)劃、 鑒定 方案，編制 鑒定公告 。 鑒定 服務(wù)所 的內(nèi)部評審 鑒定服務(wù)所 的內(nèi)部評審是 鑒定鑒定服務(wù) 質(zhì)量管理體系的一個重要環(huán)節(jié)，其作用是對 鑒定服務(wù)所 內(nèi)部質(zhì)量體系運(yùn)行情況的審核，也是對 鑒定服務(wù) 工作的質(zhì)量監(jiān)督措施。 2）內(nèi)部管理檢查應(yīng)包括： 所 與 鑒定服務(wù)工作人員、考評人員 的資質(zhì)保持； 鑒定 設(shè)施和 鑒定 場地的適宜性； 鑒定所 管理、資金投入與效果；人員 鑒定服務(wù) 與信息交流；圖書資料與信息收集；相關(guān) 鑒定服務(wù) 記錄文件、 鑒定服務(wù) 檔案的完整性等。 檔案管理 鑒定服務(wù) 檔案管理是對 鑒定服務(wù) 工作見證的整理與規(guī)范，應(yīng)制定文件明確對鑒定服務(wù) 檔案管理的相關(guān)要求。 組織實(shí)施糾正與預(yù)防措施時，應(yīng)分 鑒定服務(wù) 過程控制和內(nèi)部管理兩個層次，并應(yīng)考慮以下因素： 1）調(diào)查和處理 鑒定服務(wù) 工作中出現(xiàn)的事故和不符合事件； 2）內(nèi)部評審和管理評審發(fā)現(xiàn)的問題和不合格項(xiàng)； 3）外部評審提出的不合格項(xiàng)； 4） 鑒定服務(wù) 跟蹤服務(wù)和 鑒定 效果評價 中發(fā)現(xiàn)的問題； 5） 鑒定服務(wù)所 日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題； 6） 所 成員對持續(xù)改進(jìn)的意見和建議； 7）所有相關(guān)的國家法律法規(guī)、新的管理規(guī)定、相關(guān)信息等； 8）有關(guān) 鑒定鑒定服務(wù) 質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的結(jié)果。規(guī)章制度應(yīng)分三個層次： 1）人員崗位責(zé)任：明確 所 中每個崗位的任職資格、能力要求、職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)。操作規(guī)程應(yīng)分兩部分：實(shí)際操作 鑒定服務(wù) 的 鑒定 規(guī)程和特種 作業(yè)相關(guān)的專業(yè)技術(shù)操作規(guī)程。各類記錄應(yīng)字跡清楚、標(biāo)識明確、編目簡捷，并保持所有記錄的完整、規(guī)范。 管理評審的作用是定期審核和總結(jié) 鑒定服務(wù)所 在 鑒定鑒定服務(wù) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的成效與不足，提出糾正預(yù)防措施，驗(yàn)證 鑒定服務(wù)所 質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。 管理手冊文件的構(gòu)成和層次 鑒定鑒定服務(wù) 管理手冊是 鑒定鑒定服務(wù) 質(zhì)量管理體系文件化的具體形式，一般分三個層次：管理手冊、程序文件、操作性文件。 操作性文件是具體的工作崗位和工作現(xiàn)場如何完成某項(xiàng)工作的 要求、步驟以阿勒泰地區(qū)第七國家職業(yè)技能鑒定所 9 及具體做法，如果 所 管理不很復(fù)雜，可以將程序文件的功能合并在操作文件中。如果 所 的業(yè)務(wù)不復(fù)雜，也可以將其與操作性文件結(jié)合起來編寫。 操作性文件可分以下四個方面，并應(yīng)統(tǒng)一編寫格式： 1）管理的各項(xiàng)規(guī)章制度 —— 鑒定鑒定服務(wù) 質(zhì)量保證體系的運(yùn)行規(guī)則。操作規(guī)程可根據(jù)具體 鑒定服務(wù) 項(xiàng)目明確要求，按操作性文件統(tǒng)一格式編寫。 鑒定服務(wù)所 所產(chǎn)生的記錄覆蓋于 鑒定鑒定服務(wù) 質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)。記錄內(nèi)容包括：記錄名稱、記錄編號、記錄順序號、記錄內(nèi)容 、記錄人員、記錄時間、記錄部門、保存期限和保存部門。
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