【正文】 主義 (B)愛國(guó)主義 (C)社會(huì)主義榮辱觀 (D)社會(huì)主義核心價(jià)值體系 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是 ( )。 (A)君子敏于言而慎于行 (B)才者，德之資也；德者，才 之帥也 (C)專心致志，以事其業(yè) (D)人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成 關(guān)于敬業(yè)，正確的說(shuō)法是 ( )。 (A)關(guān)注市場(chǎng)，對(duì)其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣 (B)以傳教士般的熱情執(zhí)著打動(dòng)客戶 (C)樂(lè)于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品 (D)關(guān)注公司的長(zhǎng)期目標(biāo)，把握自己努力的方向 作為職業(yè)道德規(guī)范一 “誠(chéng)信 ”的特征包括 ( )。 (A)學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 (B)創(chuàng)編操作規(guī)程 (C)遵守行業(yè)規(guī)范 (D)嚴(yán)守法律法規(guī) 1一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)是 ( )。 ◆ 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑 1春節(jié)期間，家家產(chǎn)戶放鞭炮，如果你是負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市府要求在規(guī)定時(shí)間和地點(diǎn)燃放鞭炮，你會(huì) ( )。過(guò)去，因有員工提出支 第 5 頁(yè) 共 40 頁(yè) 付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢再提加班費(fèi)得事兒，雖然沒(méi) 付加班費(fèi)，但你對(duì)目前的這份工作還算滿意，這時(shí)你會(huì) ( ) (A)既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)得事情 (B)雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)事另一碼事， 自己會(huì)提出來(lái) (C)既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極 對(duì)待工作 (D)既然大家都不提加班費(fèi)得事兒，那么自己就沒(méi)有必要提出來(lái) 2某公司主管十分愛聽別人表?yè)P(yáng)他的話，許多員工了解主管的脾氣。 2 ( A )認(rèn)為員工的知識(shí)是 “投入 ”，員工的行為是 “轉(zhuǎn)化 ”， 員工滿意度和績(jī)效是 “產(chǎn)出 ”。 P32 (A)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 (B)進(jìn)攻型戰(zhàn)略 (C)防御性戰(zhàn)略 (D)多樣性戰(zhàn)略 ( A )是企業(yè)集團(tuán)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu) 。 (A)元?jiǎng)偃翁卣? (B)行業(yè)通用勝任特征 (C)組織內(nèi)部勝任特征 (D)行業(yè)技術(shù)勝任特征 3 ( )模型需要對(duì)不同勝任特征進(jìn)行排序。 (A)計(jì)劃能力 (B)決策能力 (C)整體運(yùn)作能 力 (D)談判能力 4職業(yè)特征屬于現(xiàn)實(shí)型的是 ( )。 (A)配對(duì)比較法 (B)主管評(píng)定法 (C)評(píng)價(jià)中心法 (D)升等考 試法 4企業(yè)每年年終都會(huì)對(duì)流出和仍留在企業(yè)的員工進(jìn)行分析的方法是 ( )。 (A)形成多個(gè)自主管理團(tuán)隊(duì) (B)組織由愿景驅(qū)動(dòng) (C)組織是自主管理的編平型結(jié)構(gòu) (D)組織要不斷學(xué)習(xí) 4 ( )思維障礙對(duì)解決老問(wèn)題并沒(méi)有什么影響。 (A)雙重職業(yè)路徑 (B)網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑 (C)橫向職業(yè)路徑 (D)傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑 5一般情況下，幫助員工建立發(fā)展職業(yè)錨是在 ( )階段。 (A)是否指標(biāo) (B)崗位職責(zé)指標(biāo) (C)崗位特征指標(biāo) (D)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 5相對(duì)其他績(jī)效管理結(jié)構(gòu)，績(jī)效棱鏡的突出優(yōu)點(diǎn)在于 ( )。 (A)上級(jí)考評(píng) (B)180 度考評(píng) (C)同級(jí)考評(píng) (D)360 度考評(píng) 6市場(chǎng)份額屬于平衡計(jì)分卡的 ( )方面。 (A)基本工資 (B)績(jī)效工資 (C)激勵(lì)工資 (D)員工保險(xiǎn)福利 6在同一企業(yè)不同崗位或不同技能水平之間， ( )是薪酬戰(zhàn)略的決定性因素。 (A)跟隨 (B)領(lǐng)先 (C)滯后 (D)混合 7 ( )屬于保健因 子。 （ A） 12 年 ( B )23 年 ( C )35 年 ( D )510 年 7員工因公負(fù)傷所獲得的醫(yī)療和生活補(bǔ)助屬于（ ）。 （ A）在效率合約曲線的所有決策點(diǎn)上雙方的福利是無(wú)差異的 ( B ) 在效率合約曲線上，任何一方福利增加都不會(huì)使對(duì)方的福利受損 ( C ) 集體談判的結(jié)果落在效率合約的哪一點(diǎn)上取決于雙方的談判力量大小 ( D ) 效率合約曲線是雇主的等利潤(rùn)曲線與工會(huì)的無(wú)差異曲線相切的那些點(diǎn)形成的曲線 7團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體不包括（ ）。 (A)10 小時(shí) (B)12 小時(shí) (C)18 小時(shí) (D)20 小時(shí) 8保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益規(guī)定是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的 ( )。 (A)是對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過(guò)程 (B)將人力資源管理活動(dòng)和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái) (C)將人力資源管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度 (D)認(rèn)為人力資源管理和資金、技術(shù)等要素有同 等重要的地位 (E)提高了對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員的管理，淡化了直線主管的責(zé)任 8資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，人力資源管理對(duì) ( )影響巨大。 (A)產(chǎn)權(quán)是指企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán) (B)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的之一就是為了選擇企業(yè)的治理結(jié)構(gòu) (C)經(jīng)理班子在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中造成的經(jīng)濟(jì)損失由經(jīng)理班子負(fù)責(zé) (D)個(gè)人股份所占的比重越大，對(duì)企業(yè)進(jìn)行控制所需要的股權(quán)就越大 (E)法人股東可以通過(guò)分散個(gè)人股東股權(quán)的方 式來(lái)增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制力 9對(duì)企業(yè)集團(tuán)各組織機(jī)構(gòu)的工作效率進(jìn)行評(píng)定的考評(píng)指標(biāo)包括 ( )。 (A)首先要進(jìn)行的是高層訪談 (B)需要對(duì)行為事件訪談報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行編碼并分析 (C)要遵循 “不重疊、能區(qū)分、易理解 ”的建模原則 (D)應(yīng)保留優(yōu)秀組和普通組的共性，去除兩組的差異特征 (E)除了尋找勝任特征的能力指標(biāo)，還要對(duì)各種能力作出等級(jí)和含義的界定 第 13 頁(yè) 共 40 頁(yè) 9沙盤推演測(cè)評(píng)的特點(diǎn)包括 ( )。 (A)部門經(jīng)理開始介入 (B)對(duì)簡(jiǎn)歷的內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要核對(duì) (C)審核求職者的簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘申請(qǐng)表 (D)在面試過(guò)程中關(guān)注應(yīng)聘者的非語(yǔ)言行為 (E)采取大量高級(jí)人才測(cè)評(píng)技術(shù)考察應(yīng)聘者的綜合能力 9對(duì)員工的流動(dòng)率進(jìn)行分析時(shí)， ( )屬于企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素。 (A)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 (B)突破作用 (C)直接創(chuàng)新 (D)篩選設(shè)想 (E)統(tǒng)帥作用 10在實(shí)施智力激勵(lì)法時(shí)，要注意 ( )。 (A)明確的目標(biāo)是有效管理的首要前提 (B)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于各分目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) (C)員工的個(gè)人發(fā)展最終可以幫助組織實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指示 (D)目標(biāo)管理是一種參與式、民主的自由控制的管理模式 (E)主管人員應(yīng)當(dāng)更細(xì)致地對(duì) 員工的工作流程進(jìn)行監(jiān)督和管理 10關(guān)于績(jī)效陵鏡，說(shuō)法正確的有 ( )。 (A)員工滿意度 (B)信息覆蓋率 (C)員工保持率 (D)客戶利率貢獻(xiàn)率 (E)新產(chǎn)品開發(fā)所需要的時(shí)間和所耗費(fèi)的成本 第 15 頁(yè) 共 40 頁(yè) 11在建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的過(guò)程中，可以運(yùn)用 ( )等戰(zhàn)略管理工具。 (A)自我實(shí)現(xiàn) (B)監(jiān)督 (C)工作具有挑戰(zhàn)性 (D)懲罰 (E)與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系 11和基本年薪掛鉤的風(fēng)險(xiǎn)抵押金模式包括 ( )模式。 (A)當(dāng)?shù)貑T工 (B)超過(guò) 10 年以上的外派人員 (C)執(zhí)行半年任務(wù)，然后回國(guó)的員工 (D)超過(guò)三年，并有重返國(guó)內(nèi)工作需要的管理人員 (E)有豐富經(jīng)驗(yàn)的中高層管理人員，需要保持和國(guó)內(nèi)同級(jí)員工的可比性 11彈性福利制度 ( )。 (A)避免過(guò)激行為 (B)公平合作 (C)遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定 (D)平等協(xié)商 (E)確保勞動(dòng)者權(quán)益最大化 12事故所處的階段一般分為 ( )。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目 的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。請(qǐng)問(wèn)：在該俱樂(lè)部的考評(píng)體系中，從客戶方面看，應(yīng)采取哪些績(jī)效指標(biāo)來(lái)進(jìn)行考評(píng) ? (10 分 ) 某企業(yè)希望通過(guò)談判的方式解決遇到的勞資沖突。這些畢業(yè)生在實(shí)習(xí)期間會(huì)參與不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的工作，了解不同產(chǎn)品的廣告設(shè)計(jì)流程，并承擔(dān)一些基礎(chǔ)性的工作。 請(qǐng)問(wèn)：張剛目前處于職業(yè)生涯哪個(gè)階段 ?人力資源部應(yīng)當(dāng)采取哪些措施為其拓寬職業(yè)路徑 ?拓寬職業(yè)路徑時(shí)需要注意哪些問(wèn)題 ? (10 分 ) 第 21 頁(yè) 共 40 頁(yè) 2021 年 5 月 人力資源和社會(huì)保障部 國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定 職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員 等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí) 卷冊(cè)三：綜合評(píng)審 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的 姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。公司將研發(fā)基地設(shè)立在 M 市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС?。雖然很多知名的企業(yè)要表示出批量購(gòu)買的意愿，但公司高層都是技術(shù)出身，缺乏市場(chǎng)動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品也還沒(méi)形成批量生產(chǎn) ，過(guò)去兩年的市場(chǎng)指標(biāo)都是在高層團(tuán)隊(duì)的奔走之下勉強(qiáng)達(dá)成，因此，風(fēng)險(xiǎn)公司提出的盈利目標(biāo)讓公司管理層感受到沉重的壓力。公司內(nèi)部的研發(fā)人員基本上實(shí)行的都是能力工資制，根據(jù)進(jìn)入公司時(shí)定的能力等級(jí)發(fā)放薪酬，所以一般的研發(fā)人員的固定工資比例都很高，只有 10％左右是績(jī)效工資。 隋藍(lán) 關(guān)于文件一的回復(fù)表 回復(fù)方式： (請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的 “口 ”里劃 “√”) 口信件／便函 口電子郵件 口電話 第 23 頁(yè) 共 40 頁(yè) 口面談 口不予處理 口其他處理方式，請(qǐng)注明 回復(fù)內(nèi)容： (請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答 ) [文件二 ] 類別： 電話錄音 來(lái)電人：劉彩薇生產(chǎn)一 車間主任 ’ 收電人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11 月 21 日 李經(jīng)理： 我遇到一個(gè)非常棘手的問(wèn)題。現(xiàn)在公司的產(chǎn)品都是小批量生產(chǎn)， 目前就有 78 種不同的產(chǎn)品型號(hào)，而且隨著研發(fā)實(shí)力的增強(qiáng)，新產(chǎn)品的推出越來(lái)越快。在入職的時(shí)候，公司為我設(shè)定的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)商務(wù)合同的審核、簽訂和管理，以及部分市場(chǎng)推廣的工作。很想和你深入的聊聊這個(gè)事情，不知您什么時(shí)候有空。希 望你能從側(cè)面了解一下他與獵頭公司接觸的情況和他的真實(shí)想法，然后我們商量怎么辦。魏總有非常豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力，在公司未來(lái)市場(chǎng)拓展能擔(dān)重任。我和各個(gè)部門的經(jīng)理談過(guò)，希望他們能嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，但他們只是簡(jiǎn)單答應(yīng)，并未采取實(shí)際措施。 林威 [文件八 ] 類別：信函 來(lái)件人：國(guó)建林 M 市留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心秘書長(zhǎng) 收件人：李峰綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11 月 19 日 各位人力資源部門的負(fù)責(zé)人： 感謝大家多年來(lái)對(duì)留學(xué)人員科技創(chuàng)業(yè)園人才開發(fā)中心工作