20xx年房地產(chǎn)公司銷售主管年終工作總結(jié)-預(yù)覽頁
【正文】 完成 16周市場監(jiān)測報(bào)告。 一、 感恩、成長與不足 （一） 感恩 : 首先感謝遠(yuǎn)洋地產(chǎn)和黃山公司給了展現(xiàn)自我的平臺，讓我實(shí)現(xiàn)了很多夢想。 （二） 成長 1： 5 月份競選 B 組銷售主管，是我第一次真正意義通過公平競爭取得升職機(jī)會(huì)。 （三） 成長 2： 如果說通過競選可以讓我在職位得到提升，那么參加公司舉辦的“遠(yuǎn)足”活動(dòng)，則是在我意志力的一次考驗(yàn)和超越。恰恰印證了一句廣告詞：思想有多遠(yuǎn)，才能走多遠(yuǎn)。 （四） 不足： 未能完成 10 月份小組銷售任務(wù)。 10 改進(jìn)措施：天氣炎熱，來訪量是比以前少，但能我們能做到的是增加電訪量和外出拜訪量，提升我們逼定的能力。 改進(jìn)措施： 普通住宅成交數(shù)據(jù)以房管局網(wǎng)簽為主，針對具體異常數(shù)據(jù)樓盤，負(fù)責(zé)調(diào)研該樓盤的置業(yè)顧問電話核實(shí)。 三、 下年度 (2021 年 )業(yè)績指標(biāo)及主要工作 （一） 業(yè)績指標(biāo)： 計(jì)劃接電 250 組；接訪 600 組。 組員月初制定月度任務(wù)完成計(jì)劃（后期跟蹤指導(dǎo)） 提高團(tuán)隊(duì)銷售技巧（針對性模擬演練及培訓(xùn)） 做好老客戶維護(hù) （定期上門拜訪老客戶） 調(diào)動(dòng)銷售積極性（運(yùn)用公司銷售激勵(lì)制度） 提高銷售服務(wù)意識（建議月度評服務(wù)標(biāo)兵，作為季度考核指標(biāo)之一 ） 月底總結(jié)任務(wù)完成情況（完成者做經(jīng)驗(yàn)分享，未完成者做原因分析） （三） 案場監(jiān)督和管理： 正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)指示及任務(wù) 銜接各部門（及 A 組）之間關(guān)系； 科學(xué)統(tǒng)計(jì)小組每天、周、月來電量、 13 來訪量、回訪量、成交量等數(shù)據(jù) 。 （五） 投訴問題及處理 了解事件所有細(xì)節(jié)，分析問題所在，協(xié)助銷售與客戶間進(jìn)行溝通 綜合考慮客戶價(jià)值，理性解決客戶問題 事態(tài)嚴(yán)重時(shí)以書面或郵件形式，及 14 時(shí)進(jìn)行上報(bào)與領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商解決辦法 提倡銷售內(nèi)部消化投訴事件，事后上報(bào)并制成案例進(jìn)
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