20xx年房地產(chǎn)公司銷售主管年終工作總結-預覽頁
【正文】 完成 16周市場監(jiān)測報告。 一、 感恩、成長與不足 （一） 感恩 : 首先感謝遠洋地產(chǎn)和黃山公司給了展現(xiàn)自我的平臺，讓我實現(xiàn)了很多夢想。 （二） 成長 1： 5 月份競選 B 組銷售主管，是我第一次真正意義通過公平競爭取得升職機會。 （三） 成長 2： 如果說通過競選可以讓我在職位得到提升，那么參加公司舉辦的“遠足”活動，則是在我意志力的一次考驗和超越。恰恰印證了一句廣告詞：思想有多遠，才能走多遠。 （四） 不足： 未能完成 10 月份小組銷售任務。 10 改進措施：天氣炎熱，來訪量是比以前少，但能我們能做到的是增加電訪量和外出拜訪量，提升我們逼定的能力。 改進措施： 普通住宅成交數(shù)據(jù)以房管局網(wǎng)簽為主，針對具體異常數(shù)據(jù)樓盤，負責調研該樓盤的置業(yè)顧問電話核實。 三、 下年度 (2021 年 )業(yè)績指標及主要工作 （一） 業(yè)績指標： 計劃接電 250 組；接訪 600 組。 組員月初制定月度任務完成計劃（后期跟蹤指導） 提高團隊銷售技巧（針對性模擬演練及培訓） 做好老客戶維護 （定期上門拜訪老客戶） 調動銷售積極性（運用公司銷售激勵制度） 提高銷售服務意識（建議月度評服務標兵，作為季度考核指標之一 ） 月底總結任務完成情況（完成者做經(jīng)驗分享，未完成者做原因分析） （三） 案場監(jiān)督和管理： 正確傳達領導下達指示及任務 銜接各部門（及 A 組）之間關系； 科學統(tǒng)計小組每天、周、月來電量、 13 來訪量、回訪量、成交量等數(shù)據(jù) 。 （五） 投訴問題及處理 了解事件所有細節(jié)，分析問題所在，協(xié)助銷售與客戶間進行溝通 綜合考慮客戶價值，理性解決客戶問題 事態(tài)嚴重時以書面或郵件形式，及 14 時進行上報與領導共同協(xié)商解決辦法 提倡銷售內部消化投訴事件，事后上報并制成案例進
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