【正文】 第 3 頁 共 33 頁 客戶關(guān)系 等多 方面工作環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù)電子網(wǎng)絡(luò)化 ， 為您 提供科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果作為決策支持，使企業(yè)的物資流、資金流、信息流實(shí)現(xiàn)全 信息化 管理。 （一）技術(shù)優(yōu)勢 我們 憑借 自己研制的一套 工作 流程解決方案， 以電子工作流的方式實(shí)現(xiàn)用戶的業(yè)務(wù)流程， 為企業(yè)搭建一個(gè)高效、靈活的工作流程平臺，用戶可以自行定義所需要的各種流程應(yīng)用。目前 流行 的管理軟件 還 不能做到 軟件的 業(yè)務(wù)流程與企業(yè)的實(shí)際流程高度統(tǒng)一。 （三） 多媒體 應(yīng)用 RHEIMS 用聲音動畫等提示工作人員，如業(yè)務(wù)處理提示，工作計(jì)劃提示，工作進(jìn)程提示，客戶投訴 。 使企業(yè)獲得各方面的效益 ， 這些效益目標(biāo)包括： ，減少資金占用，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)； ，有效節(jié)約人工成本 ； ，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期； ，提高客戶滿意度； 、提高生產(chǎn)效率； ； ，提高溝通水準(zhǔn)；提升信息的質(zhì)量和能見度。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 靈活應(yīng)變原則 創(chuàng)新的原則 競爭的原則 進(jìn)、銷、存、財(cái)務(wù)、人事集成一體原則 構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力原則、升華企業(yè)管理思想和管理模式的原則 二、 方案整體結(jié)構(gòu) 客戶 關(guān)系管理客 戶 訂 單 生 產(chǎn) 計(jì) 劃物 料 需 求計(jì) 劃物 料 及 原 料請 購采 購 訂 單需 求 計(jì) 算生 產(chǎn) 線 作 業(yè)計(jì) 劃生 產(chǎn) 制 令成 品 入 庫( 入 庫 )生 產(chǎn) 領(lǐng) 料( 出 庫 )物 料 收 貨糧 食 收 購( 入 庫 )銷 售 發(fā) 貨( 出 庫 )成 本 核 算總 帳銷 售 及 應(yīng) 收款 核 算采 購 及 應(yīng)付 款 核 算供應(yīng)商關(guān)系管理 三、 方案 功能概述 （一） 系統(tǒng)管理 主要包括建賬、操作員的設(shè)置、權(quán)限分工以及數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)等功能，實(shí)現(xiàn)對各個(gè)模塊統(tǒng)一的操作管理和數(shù)據(jù)維護(hù)。 (三 )、生 產(chǎn)系統(tǒng) 提供了從編制產(chǎn)品物料清單、制定生產(chǎn)計(jì)劃和用料計(jì)劃、 下達(dá)生產(chǎn)指令、生產(chǎn)領(lǐng)料 到產(chǎn)品生產(chǎn)完畢完工產(chǎn)品（合格品、半成品、廢品）驗(yàn)收的基本功能。通過對存貨的收發(fā)存業(yè)務(wù)處理，及時(shí)動態(tài)掌握各種庫存存貨信息。存貨核算模塊主要處理存貨收發(fā)存業(yè)務(wù)， 掌握存貨耗用情況，及時(shí)準(zhǔn)確地把各類存貨成長春城庫信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 7 頁 共 33 頁 本歸集到各成本項(xiàng)目和成本對象上 ?？梢耘c總賬、成本系統(tǒng)集成使用。 (九 )、 客戶關(guān)系管理（ CRM）系統(tǒng) 如何將潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)客戶、如何管理渠道、如何隨時(shí)間的推移不斷的驅(qū)動客戶、如何滿足不滿意的客戶，以凝聚客戶關(guān)系、提升資源價(jià)值為核心，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加收入、提高贏利性、提高用戶的滿意度等。 （ 3）服務(wù)器 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)： Windows 2021 Server 中文版。 （ 5）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) ： 選擇 Microsoft SQL Server 2021 中文版作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 。 功能完整性與可擴(kuò)展性相結(jié)合。）、車種、車型等，信息錄入完畢確認(rèn)后，系統(tǒng)通過電子標(biāo)簽讀寫器把基本信息寫入 電子標(biāo)簽內(nèi)，質(zhì)檢員將電子標(biāo)簽貼到糧車明顯位置上，同時(shí)給送糧戶一張糧款結(jié)算卡，質(zhì)檢過程完畢。同 樣地磅的電子標(biāo)簽掃描儀讀取電子標(biāo)簽內(nèi)的信息同數(shù)據(jù)庫信息核對后。如：車種、車型、車重、糧食凈重、等級、水分、扣雜、糧款等客戶所需的信息，結(jié)算完畢后，客戶憑結(jié)算單和結(jié)算卡提取現(xiàn)金。不可以揭下來，如果揭下，電子標(biāo)簽即損壞，防止作弊。 （ 2）軟件部分可以設(shè)置多套收糧方案，并可以按不同方案結(jié)算及分析，具備常規(guī)收糧系 統(tǒng)的所有功能，并能根據(jù)客戶的實(shí)際需求定制，或進(jìn)行二次開發(fā)。 報(bào)表：提供日采購報(bào)表、日銷售報(bào)表等。用戶還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況在貨品資料中定義合理的庫存上下限，當(dāng)某個(gè)貨品到達(dá)該限制時(shí)，系統(tǒng)會及時(shí)予以報(bào) 警提示，使您合理制定采購計(jì)劃，有效降低采購和倉儲成本，從而構(gòu)成了一個(gè)較為完善的企業(yè)采購管理系統(tǒng)。 采購訂單 是企業(yè)與供應(yīng)商之間簽訂的一種協(xié)議，從某種意義上可作為一種簡單的采購合同，它是確定采購物資的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、送貨日期、運(yùn)輸方式，付款方式等要素的單據(jù)。用戶可以采用兩種方法填制采購收貨單： （ 1）、 按采購訂單填制，如果企業(yè)與供應(yīng)商開具了采購訂單，在制作收貨單時(shí)，應(yīng)選擇已審核過的采購訂單由系統(tǒng)自動生成采購收貨單。 （ 3）、 暫估入庫 在實(shí)際采購活動中，有時(shí)會出現(xiàn)這種情況：采購的貨物已到達(dá)企業(yè)，卻還沒有收到供貨單位的發(fā)票，這時(shí)就可以對貨物進(jìn)行暫估（價(jià)）入庫業(yè)務(wù)處理。 系統(tǒng)在兩種票據(jù)模塊中都提供一張采購發(fā)票（或現(xiàn)款采購）處 理多張采購收貨單（或估價(jià)入庫單），以及一張采購收貨單（或估價(jià)入庫單）分開幾張采購發(fā)票（或現(xiàn)款采購）處理的功能。單據(jù)編制完成后，系統(tǒng)能夠自動生成相應(yīng)的會計(jì)憑證。 （ 8）、 采購?fù)素洶l(fā)票 是對采購?fù)素浀拇_認(rèn)，發(fā)票內(nèi)容不允許手工輸入，只能由相關(guān)的采購?fù)素泦巫詣由?，對生成的發(fā)票內(nèi)容允許修改，其中，退貨數(shù)量不得超過此單的入庫數(shù)量。 在單據(jù)審核界面，用戶可以看到包括進(jìn)行了反審核處理在內(nèi)的所有單據(jù)。 功能模塊：多級物料清單和生產(chǎn)計(jì)劃的功能，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃及物料清單可以自動生成相應(yīng)的生產(chǎn)制令單，并據(jù)此產(chǎn)生用料計(jì)劃、領(lǐng)料單，待產(chǎn)品生產(chǎn)完畢填制完工產(chǎn)品驗(yàn)收單辦理產(chǎn)品的入庫，此外還可 以分多次或合并辦理出入倉業(yè)務(wù)及退料手續(xù)。原則上可以支持 1000 級以上，但是考慮到 BOM 檢索時(shí)級次的深度會影響系統(tǒng)速度，建議實(shí)施時(shí)適當(dāng)調(diào)整 BOM 級次和子件數(shù)量之間的配比關(guān)系，建議 BOM 級次控制在 520 之間。此單在整個(gè)生產(chǎn)流程中非常重要，執(zhí)行生產(chǎn)的部門接到制令單后，以此編制用料計(jì)劃、領(lǐng) 料單，產(chǎn)品完工后又以此作為根據(jù)對產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收。 驗(yàn)收單：是生產(chǎn)部門根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單編制的對完工產(chǎn)品驗(yàn)收的單據(jù)，驗(yàn)收單功能模板既可用來驗(yàn)收合格產(chǎn)品、半成品，也可以用來驗(yàn)收完工產(chǎn)品中的廢品。審核生產(chǎn)計(jì)劃、審核生產(chǎn)任務(wù)單、審核用長春城庫信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 16 頁 共 33 頁 料計(jì)劃、審核領(lǐng)料單、審核退料單、審核驗(yàn)收單等選項(xiàng)。 （ 四 ）銷售管理系統(tǒng) 一、系統(tǒng)概述 企業(yè)取得主營業(yè)務(wù)收入是其生產(chǎn)經(jīng)營過程的最終環(huán)節(jié)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)果能否得到社會承認(rèn)的重要標(biāo)志。在銷售發(fā)貨功能模塊中，系統(tǒng)提供了客戶信用額度的控制功能，當(dāng)某個(gè)客戶的欠款額超出本企業(yè)給他預(yù)先設(shè)置的信用額度時(shí)，系統(tǒng)會自動進(jìn)行報(bào)警提示，從而可以有效地控制企業(yè)超出客戶信用額度的銷售發(fā)貸，大大降低了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。該訂單也是以后銷售 發(fā)貨環(huán)節(jié)，按訂單辦理貨品出倉的依據(jù)以及匯總有關(guān)銷售訂貨報(bào)表的基礎(chǔ)資料。系統(tǒng)為您提供了兩種方式來編制銷售發(fā)貨單： 按銷售訂單填制，如果企業(yè)與客戶先開具了銷售訂單，在制作發(fā)貨單時(shí)，應(yīng)根據(jù)已審核過的銷售訂單由系統(tǒng)自動生成銷售發(fā)貨單。 長春城庫信息科技有限公司 電話： 043185199778 第 18 頁 共 33 頁 （ 3）、 銷售發(fā)票 是銷售業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，它是銷售收入的確認(rèn)、銷售成本計(jì)算、應(yīng)交銷售稅金確認(rèn)和應(yīng)收賬款確認(rèn)的依據(jù)，此單只能由相關(guān)的銷售發(fā)貨單自動生成，不允許手工輸入，但用戶可以對發(fā)票內(nèi)容進(jìn)行修改，系統(tǒng)在此同樣提供一張發(fā)票處理多張發(fā)貨單，和一張發(fā)貨單分開幾張發(fā)票處理的功能。 （ 6）、 銷售退貨發(fā)票 是對銷售退貨的最終確認(rèn)，此單只能由相關(guān)的銷售退貨單自動生成，發(fā)票明細(xì)不允許手工輸入 ，但單據(jù)生成之后可以對其進(jìn)行修改，而且退貨數(shù)量不得超過此單的出庫數(shù)量。 在單據(jù)審核界面，用戶可以看到包括進(jìn)行了反審核處理在內(nèi)的所有單據(jù)。 （ 1）、 存貨調(diào)撥 處理不同倉庫之間貨品的非銷售、采購性質(zhì)的調(diào)入、調(diào)出業(yè)務(wù)。 （ 4）、 進(jìn)倉單和出倉單 企業(yè)只要發(fā)生進(jìn)倉或出倉業(yè)務(wù)都應(yīng)該開具進(jìn)倉單或出倉單，本模塊不僅能夠處理各種常見的進(jìn)出倉業(yè)務(wù)，也可以處理一些不常見的進(jìn)出庫業(yè)務(wù)，系統(tǒng)已提供了這些進(jìn)出倉業(yè)務(wù)的收發(fā)貨類型，用戶只需在編制單據(jù)時(shí)根據(jù)所發(fā)生的業(yè)務(wù)類型進(jìn)行選擇即可，而且所有的進(jìn)出倉單都必須通過其前項(xiàng)業(yè)務(wù)來生成，其中系統(tǒng)提供的收貨類型包括：普通采購、普通銷售退貨、生產(chǎn)領(lǐng)料退還、產(chǎn)品進(jìn)倉、倉庫調(diào)撥入庫、組裝完工入庫、拆卸完工入庫、其它入庫；發(fā)貨類型包括：普通采購?fù)素?、普通銷售、生產(chǎn)領(lǐng)料、倉庫調(diào)撥出庫、組裝領(lǐng)用出 庫、拆卸領(lǐng)用出庫、其它出庫等業(yè)務(wù)。 總帳系統(tǒng) 主要提供憑證處理、賬簿查詢打印、期末結(jié)賬等基本核算功能，并提供個(gè)人、部門、客戶、供應(yīng)商、產(chǎn)品等專項(xiàng)核算和考核，支持決策者在業(yè)務(wù)處理的過程中，可隨時(shí)查詢包含未記賬憑證的所 有賬表，充分滿足管理者對信息及時(shí)性的要求。系統(tǒng)進(jìn)行如下設(shè)置：沒有經(jīng)過審核簽名的憑證不能記賬，并且審核人與制單人不能是同一個(gè)人。 （ 4）、 結(jié)轉(zhuǎn)損益 系統(tǒng) 結(jié)轉(zhuǎn)損益方式賬結(jié)法，每月必須在本模塊中結(jié)轉(zhuǎn)本期損益。 （ 5）、 出納簽字系統(tǒng) 提供了出納簽字功能來輔助出納加強(qiáng)資金的管理。 固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計(jì)算、統(tǒng)計(jì)分析等功能。 提供處理企業(yè)因出售，報(bào)廢，盤虧，投資，捐贈等原因而減少固定資產(chǎn)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會將企業(yè)減少的固定資產(chǎn)作備查記錄，可隨時(shí)查詢已處理了的固定資產(chǎn)資料。資產(chǎn)變動操作包括：原值增加、原值減 少、部門轉(zhuǎn)移、折舊方法調(diào)整、使用年限調(diào)整、凈殘值（率）調(diào)整、累計(jì)折舊調(diào)整、工作總量調(diào)整、使用狀況變動。 （ 3）、 計(jì)提折舊 本系統(tǒng) 嚴(yán)格按照國家規(guī)定的折舊計(jì)提方法計(jì)提折舊，本期增加的固定資產(chǎn)本期不計(jì)提折舊，下期計(jì)提折舊；本期減少 的固定資產(chǎn)本期照提折舊，下期停止計(jì)提折舊。 （ 4）、 工作量錄入 當(dāng)您的固定資產(chǎn)選擇以工作量法計(jì)算折舊時(shí)，每期計(jì)算折舊前，必須先將當(dāng)期的工作量錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)將根據(jù)輸入的工作量進(jìn)行計(jì)算后才能產(chǎn)生折舊金額，否則會按本期工作量為零處理，使本期折舊為零。尚未作核銷標(biāo)志的支票，為已領(lǐng)用但尚未報(bào)銷的支票，出納人員需要加強(qiáng)管理的項(xiàng)目。 （ 4）、 日記賬 為了能及時(shí)、詳細(xì)地反映現(xiàn)金和銀行存款的收入、支出和結(jié)余情況， 企業(yè)需要建立現(xiàn)金和銀行存款日記賬，便于進(jìn)行查詢。分配方法可自選。 而人力資源方面的員工變動管理、考勤管理、薪資管理、培訓(xùn)管理和績效管理等難題一直困擾著企業(yè)管理者。 本系統(tǒng) 可滿足大至集團(tuán)公司小到一般企業(yè)的各種不同規(guī)模的企、事業(yè)單位的工作需要 ， 也可滿足組織中不同人員的工作需求： 對于決策人員可利用系統(tǒng)及時(shí)獲取其所需的組織或人員的信息，下達(dá)信息；管理人員可利用系統(tǒng)優(yōu)化其工作方法減輕事務(wù)操作方面的壓力；一般員工可通過系統(tǒng)加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，便利其日常工作。 （ 3）、 勞動合同 提供對員工勞動合同的簽訂、變更、解除、續(xù)訂、勞動爭議、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)墓芾?。主要包括各種假期的設(shè)置、班別的設(shè)置、相關(guān)考勤項(xiàng)目的設(shè)置，以及調(diào)班、加班、公出、請假的管理、遲到早退的統(tǒng)計(jì)、出勤情況的統(tǒng)計(jì)等。 （ 7）、 福利管理 福利管理系統(tǒng)提供員工的各項(xiàng)福利基金的提取和管理功能。如 (客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶需要產(chǎn)品信息、送貨地址、信用額度等等 )。主要記錄每次和客戶聯(lián)系的內(nèi)容（如聯(lián)系時(shí)間、聯(lián)系方式、聯(lián)系人、聯(lián)系內(nèi)容、下次聯(lián)系時(shí)間等）。 （ 3）、客戶資源分配 客戶資源管理一個(gè)核心的理念就是把客戶作為企業(yè)的資源。對特定的客戶可以由多個(gè)辦事處進(jìn)行跟蹤或由集團(tuán)進(jìn)行管理。 （ 5）、客戶信息反饋 記錄客戶和其他人員對市場、產(chǎn)品、客戶服務(wù)的反饋信息，處理過程的跟蹤管理。利用自定義的模板和工作流程規(guī)則，針對客戶請求，生成并發(fā)送自動回復(fù)的電子郵件 。 （ 10）、協(xié)同辦公 支持異地協(xié)同工作，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)控制和管理，使總部能夠及時(shí)獲取各分支機(jī)構(gòu)的各種信息，并根據(jù)這些信息下達(dá)相應(yīng)的任務(wù)等。 市場管理系統(tǒng)可用來計(jì)劃、執(zhí)行和評估企業(yè)的市場 營銷活動，如進(jìn)行客戶細(xì)分，發(fā)掘潛在的顧客，通過個(gè)性化的、動態(tài)生成的基于網(wǎng)絡(luò)或電子郵件的方式進(jìn)行聯(lián)系或促銷，包括發(fā)送電子信件和進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查，可以瀏覽由在線數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生的圖表報(bào)告，評估每項(xiàng)活動的有效性及回報(bào)。 （ 16）、競爭對手 收錄市場 上同類產(chǎn)品供應(yīng)商的信息，包括對手規(guī)模，供應(yīng)能力，產(chǎn)品價(jià)格，市場策略等。 （ 18）、報(bào)價(jià)管理 對客戶報(bào)價(jià)是一件很嚴(yán)肅的事，不同的業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)不一致會嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的形象。 二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 實(shí)用性：充分滿足當(dāng)前各種通訊服務(wù)的要求。 經(jīng)濟(jì)性：在滿足應(yīng)用需求的基礎(chǔ)上盡可能降低造價(jià)。 嚴(yán)格的制度 管理。 網(wǎng)絡(luò)傳輸響應(yīng)時(shí)間 ： 信息響應(yīng)時(shí)間：小于 3 秒。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) ： 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的選擇：星型