關于導游的社會調查報告-預覽頁
【正文】 了解游客對導游專業(yè)技能的評價。 （ 7）您認為導游的素質高嗎 ?此問題可以了解游客對導游綜合服務的評價 。 2．各項目數(shù)據(jù)整理 （ 1）第幾次隨團旅 游：第 1 次的有 7 人， 2～ 3 次的有 14 人， 3次及以上的有 15 人。 （ 5）會相信導游介紹的產品、美食或娛樂嗎： 16人“會”， 14 人“不一定’， 7人“不相信”。 （ 9）是否會給導游小費： 8 人“會 ”， 16 人“不會”， 12人“不一定”。既然多數(shù)游客都很重視導游．這就對合格導游的培養(yǎng)提出了要求。這反映游客對導游還是比較信任的，并不認為導游就是只為利益、胡編亂造的人由此可以得知，雖然個別導游的做法損害了導游在游客心中的形象，但并沒有完全失去游客的信任．只要每個導游都真誠服務，加強道德修養(yǎng)，與游客很好溝通，便很容易重拾導游受人尊重的良好形象。 (四 )導游是一個高收入職業(yè) 調查中， 19 位游客認為導游是一個高收入職業(yè)，占 52％ 。在激烈的市場競爭下，旅行社中的“零負團費”現(xiàn)象仍然存在，一些導游被要求墊付團費或交納人頭費，很多導游都沒有固定的工資和健全的社會保障，導游其實也面臨諸多困境。 總之，導游作為服 務業(yè)從業(yè)人員，服務對象游客的評價對導游工作的成效、導游與游客的關系以及整個旅游業(yè)的前景有著重大影響，所以，游客對導游的評價好壞是一個不可忽視的問題目。本次調研結果表明，要使導游的形象持續(xù)提升，現(xiàn)實條件是比較樂觀的。為導游建立完善的薪酬保障制度并加強監(jiān)督，為導游創(chuàng)造安穩(wěn)有序的工作環(huán)境：微觀上導游個人主動參加教育培訓。 二〇一四年二月十八日
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