關(guān)于導(dǎo)游的社會(huì)調(diào)查報(bào)告-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 了解游客對(duì)導(dǎo)游專業(yè)技能的評(píng)價(jià)。 （ 7）您認(rèn)為導(dǎo)游的素質(zhì)高嗎 ?此問(wèn)題可以了解游客對(duì)導(dǎo)游綜合服務(wù)的評(píng)價(jià) 。 2．各項(xiàng)目數(shù)據(jù)整理 （ 1）第幾次隨團(tuán)旅 游：第 1 次的有 7 人， 2～ 3 次的有 14 人， 3次及以上的有 15 人。 （ 5）會(huì)相信導(dǎo)游介紹的產(chǎn)品、美食或娛樂(lè)嗎： 16人“會(huì)”， 14 人“不一定’， 7人“不相信”。 （ 9）是否會(huì)給導(dǎo)游小費(fèi)： 8 人“會(huì) ”， 16 人“不會(huì)”， 12人“不一定”。既然多數(shù)游客都很重視導(dǎo)游．這就對(duì)合格導(dǎo)游的培養(yǎng)提出了要求。這反映游客對(duì)導(dǎo)游還是比較信任的，并不認(rèn)為導(dǎo)游就是只為利益、胡編亂造的人由此可以得知，雖然個(gè)別導(dǎo)游的做法損害了導(dǎo)游在游客心中的形象，但并沒(méi)有完全失去游客的信任．只要每個(gè)導(dǎo)游都真誠(chéng)服務(wù)，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，與游客很好溝通，便很容易重拾導(dǎo)游受人尊重的良好形象。 (四 )導(dǎo)游是一個(gè)高收入職業(yè) 調(diào)查中， 19 位游客認(rèn)為導(dǎo)游是一個(gè)高收入職業(yè)，占 52％ 。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，旅行社中的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”現(xiàn)象仍然存在，一些導(dǎo)游被要求墊付團(tuán)費(fèi)或交納人頭費(fèi)，很多導(dǎo)游都沒(méi)有固定的工資和健全的社會(huì)保障，導(dǎo)游其實(shí)也面臨諸多困境。 總之，導(dǎo)游作為服 務(wù)業(yè)從業(yè)人員，服務(wù)對(duì)象游客的評(píng)價(jià)對(duì)導(dǎo)游工作的成效、導(dǎo)游與游客的關(guān)系以及整個(gè)旅游業(yè)的前景有著重大影響，所以，游客對(duì)導(dǎo)游的評(píng)價(jià)好壞是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題目。本次調(diào)研結(jié)果表明，要使導(dǎo)游的形象持續(xù)提升，現(xiàn)實(shí)條件是比較樂(lè)觀的。為導(dǎo)游建立完善的薪酬保障制度并加強(qiáng)監(jiān)督，為導(dǎo)游創(chuàng)造安穩(wěn)有序的工作環(huán)境：微觀上導(dǎo)游個(gè)人主動(dòng)參加教育培訓(xùn)。 二〇一四年二月十八日
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1