【正文】 情緒宣泄的途徑不當(dāng)，對(duì)自己、他人和社會(huì)造成極大的危害。在這種情況下，其壓力之大可想而知。在被調(diào)查的人群中， 87%的人認(rèn)為在有憤怒和郁悶的情緒發(fā)生時(shí)，通過(guò)摔打等比較激烈的方式發(fā)泄會(huì)比較有效。這充分表明我們的服務(wù)方式得到大眾很高的認(rèn)可度。 星輝團(tuán)隊(duì) “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計(jì)劃書(shū) 10 四、產(chǎn)品與服務(wù) （一）服務(wù)設(shè)施及原理： 服務(wù)臺(tái) 在迎門(mén)處設(shè)有服務(wù)臺(tái)，面積為 16 m178。在服務(wù)臺(tái)后方的墻壁上寫(xiě)有我們心靈氧吧的名稱(chēng)、服務(wù)宗旨，在另一側(cè)的墻壁上寫(xiě)有我們的服務(wù)項(xiàng)目介紹、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和心理健康小常識(shí)。窗簾采用淺藍(lán)色或淺綠色。在小櫥內(nèi)備有洋蔥、辣椒水、芥末油、風(fēng)油精等，來(lái)訪者如果需要催發(fā)眼淚可取用這些物品，以盡情釋放自己的委屈、郁悶。但是，古往今來(lái)，人們所推崇和贊譽(yù)的是： “鐵骨錚錚英雄漢，男兒有淚不輕彈”。流淚可以幫助人們通過(guò)化學(xué)過(guò)程來(lái)減輕情緒上的壓力。 我們的目標(biāo)人群是高壓人群（ 2045 歲工作壓力大的白領(lǐng)階層）。 哭吧的另一項(xiàng)功能就是兼做傾訴室使用。傾訴即和他人共享秘密 ， 如果 能 和別人共享秘密，壓抑就會(huì)從中解脫。我們的工作人員與他們是完全陌生的，而且會(huì)對(duì)所談內(nèi)容嚴(yán)格保密，來(lái)訪者可以把心中積郁的苦悶或思想 矛盾傾訴出來(lái)，減輕或消除心理壓力，以輕松的心態(tài)投入到工作、生活中去。曲目可以由咨詢(xún)?nèi)藛T推薦，也可以由來(lái)訪者自選，因?yàn)?音樂(lè)是用來(lái)享樂(lè)的，所以音樂(lè)治療的重點(diǎn)是要依自己的興趣聽(tīng)音樂(lè)，絕不能勉強(qiáng)來(lái)訪者聽(tīng)些不喜歡的曲調(diào)，以免招致反效果，繼而造成來(lái)訪者的心理壓力。 音樂(lè)何以能夠治??？科學(xué)家們用先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)方法測(cè)出，人體皮膚表面的細(xì)胞都在做微小的振動(dòng)，這種微小的振動(dòng) 簡(jiǎn)稱(chēng)“微振”。當(dāng)身體機(jī)能失調(diào)后，體內(nèi)微振也就處于不正常狀態(tài)。相反，工作人員會(huì)大量使用抑郁、悲傷、痛苦、憤怒和充滿矛盾情感的音樂(lè)來(lái)激發(fā)來(lái)訪者的各種情緒體驗(yàn)，幫助他盡可能地把消極情緒發(fā)泄出來(lái)。 涂鴉室 ① 設(shè)施： 涂鴉室的面積約為 14m178。來(lái)訪者可以根據(jù)自己的心情盡情揮毫潑墨、亂寫(xiě)亂畫(huà)。所謂藝術(shù)療法是指醫(yī)療人員利用藝術(shù)活動(dòng)了解病人的內(nèi)心意識(shí)，幫助情緒受困的病人表達(dá)內(nèi)心感受，如以繪畫(huà)讓病人投射其想法、內(nèi)心矛盾、人際關(guān)系以及因疾病引發(fā)的不安等。國(guó)外研究發(fā)現(xiàn)，繪畫(huà)心理干預(yù)不僅可以調(diào)節(jié)人們的情緒和撫慰心理創(chuàng)傷，而且可以使心理障礙患者的自我形象、自尊或自我概念、社交技能等得到提升。人們常常感到在描述自己的真實(shí)感受時(shí)，語(yǔ)言往往蒼白無(wú)力。同時(shí)，自由揮灑的過(guò)程，也是一種宣泄與成就。房間的角落里設(shè)立一個(gè)盛有各種工具的桶（如充氣錘、充氣棒、拳擊手套等）。若沒(méi)有假人，可以用沙袋、踢腿器、棉胎來(lái)代替。事實(shí)上，運(yùn)動(dòng)不僅能保持身體健康，而且還有助心理健康。雖然運(yùn) 動(dòng)不能改變那些需要面對(duì)的問(wèn)題，但可以暫時(shí)轉(zhuǎn)移注意力，并有助于我們從原有的狹隘思維空間中擺脫出來(lái)，用愉快的心情再次面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從更有創(chuàng)造性的角度進(jìn)行思考。實(shí)際上，這是一種特殊的 “ 運(yùn)動(dòng)性疏泄療法 ”， 但由于 代價(jià)太大，只限于少數(shù)富有者，所以并 沒(méi)有得到 提倡?！吧A”是為了達(dá)到“發(fā)泄不是目的”的目標(biāo)，通過(guò)強(qiáng)有力的發(fā)泄，幫助來(lái)訪者達(dá)到心理的相對(duì)平衡，從而有助于將消極能量轉(zhuǎn)化為積極能量。 這個(gè)服務(wù)室照明充足，色彩明亮、溫馨， 室內(nèi)設(shè)有桌、椅、沙發(fā)。 我們這樣設(shè)計(jì)的理論依據(jù)是認(rèn)知療法理論。認(rèn)知療法于本世紀(jì) 60～ 70 年代在美國(guó)產(chǎn)生，由美國(guó)臨床心理學(xué)家阿爾伯特 治療的目的就在于矯圖 溫馨的心靈驛站 星輝團(tuán)隊(duì) “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計(jì)劃書(shū) 18 正這些不合理的認(rèn)知，從而使病人的情感和行為得到相應(yīng)的改變。 一些研究資料表明，認(rèn)知在 不良行為的產(chǎn)生過(guò)程中可能占據(jù)著極重要的地位，對(duì)此有人提出只要經(jīng)過(guò)認(rèn)知矯正就可達(dá)到治療目的。下面以貝克的認(rèn)知心理療法為例簡(jiǎn)要介紹其治療過(guò)程。第四步，有指導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)：讓來(lái)訪者辨認(rèn)自己的錯(cuò)誤假設(shè)，重新評(píng)價(jià)并修正適應(yīng)不良的信息和假設(shè)，發(fā)現(xiàn)新的、適應(yīng)性的思星輝團(tuán)隊(duì) “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計(jì)劃書(shū) 19 維方式，并把它內(nèi)化成自身的認(rèn)知和行為方式。這時(shí)來(lái)訪者可以按照預(yù)約的情況進(jìn)入室中活動(dòng)。與這些項(xiàng)目比較，本公司的情緒宣泄服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)有： （一）市場(chǎng)定位優(yōu)勢(shì) 市場(chǎng)定位獨(dú)特。 我們的服務(wù)項(xiàng)目是從心理學(xué)的角度出發(fā)，為來(lái)訪者提供情緒宣泄、壓力釋放和認(rèn)知治療服務(wù)。 山師的心理學(xué)位居山東省之首，我們公司將立足于山師，聘請(qǐng)博士生導(dǎo)師張文新院長(zhǎng)、高峰強(qiáng)副院長(zhǎng)作為我們的名譽(yù)顧問(wèn)，同時(shí)還會(huì)聘請(qǐng)權(quán)朝魯教授、孟海蘭教授、佘瑞琴教授等心理輔導(dǎo)界的名師給我們的員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 對(duì)不良情緒的宣泄有見(jiàn)效快的特點(diǎn)。 （四）成本優(yōu)勢(shì) 融資方式可節(jié)省大量資金。 （五）社會(huì)認(rèn)可程度優(yōu)勢(shì) 心 靈氧吧得到的社會(huì)認(rèn)可程度比較高。 （六）利潤(rùn)優(yōu)勢(shì) 心靈氧吧提供的精神服務(wù)本身就屬于高消費(fèi)的行業(yè)，利潤(rùn)率高。 經(jīng)營(yíng)方式可使我們獲取大量利潤(rùn)。 （七）服務(wù)范圍優(yōu)勢(shì) 相對(duì)于心理門(mén)診、心理咨詢(xún)和精神病醫(yī)院， 本公司服務(wù)范圍相對(duì)較大，對(duì)象是情緒超壓的正常人及處于心理亞健康狀態(tài)的人群，這部分人的比例星輝團(tuán)隊(duì) “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計(jì)劃書(shū) 22 比心理疾病患者的比例高。 根 據(jù)北京易普斯企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)中心對(duì)中國(guó) 1576 名白領(lǐng)進(jìn)行的關(guān)于工作壓力的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，有 45%的人覺(jué)得壓力較大，有 21%的人覺(jué)得很大，有 3%的人覺(jué)得壓力極大，瀕臨崩潰。因此這些人都需要迅速有效的減壓方式并且積極的心理引導(dǎo)。 六、經(jīng)營(yíng)策略及銷(xiāo)售 (一 )地理位置選擇 公司選址要避開(kāi)鬧市中心商業(yè)區(qū)的黃金地段，盡量選擇環(huán)境優(yōu)雅的小店。而且，鬧市絕對(duì)得不到一個(gè)安靜的、不受干擾的環(huán)境。室外廣告及室內(nèi)各宣傳欄本公司自行進(jìn)行設(shè)計(jì)、安裝。 哭吧：墻面采 用隔音設(shè)計(jì)，將四周墻壁裝飾成森林的景象，室內(nèi)設(shè)計(jì)的自然、靜謐。 心靈驛站：增加照明設(shè)備，裝修要求明亮、溫馨。本公司對(duì)從業(yè)人員有較高的素質(zhì)要求和專(zhuān)業(yè)要求，這是公司 屹立于競(jìng)爭(zhēng)之巔，創(chuàng)收盈利的基礎(chǔ)。 開(kāi)業(yè)第一周前來(lái)消費(fèi)的顧客可以免費(fèi)獲贈(zèng)我們提供的小禮品一份。 與心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)聯(lián)手，建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)心理健康狀況較差的顧客，就推薦他到合作機(jī)構(gòu)去；當(dāng)合作的機(jī)構(gòu)有合適的顧客時(shí)，將該顧客推薦到我們的心靈氧吧。 廣告宣傳，“減壓艙”心靈氧吧的另類(lèi)選址有利必定有弊，所帶來(lái)的弊端是：“酒香也怕巷子深”。根據(jù)財(cái)政預(yù)算每月在宣傳上的投入在 10000元。 市場(chǎng)導(dǎo)入期：快速占有市場(chǎng)、增強(qiáng)刺激。 品牌成熟期：進(jìn)入品牌成熟期后，就應(yīng)以品牌為后盾，不再局限于心理情緒宣泄領(lǐng)域，而應(yīng)該走出去，增加更多的心理服務(wù)項(xiàng)目，展望更廣闊的有待我們拼奪的市場(chǎng)。 成員介紹： 焦迎娜 ：教育科學(xué)學(xué)院基礎(chǔ)心理學(xué) 2021 級(jí)研究生 星輝團(tuán)隊(duì) “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計(jì)劃書(shū) 27 曾在心理診所實(shí)習(xí)一年，熟悉心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)運(yùn)作機(jī)制，專(zhuān)長(zhǎng)為心理疾病的臨床治療，曾接診過(guò)多例心理患者，對(duì)心理治療方法、設(shè)備有較深的認(rèn)識(shí)并能熟練操作常規(guī)心理儀器。具有良好的人際溝通能力，善于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新。 星輝團(tuán)隊(duì) “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計(jì)劃書(shū) 28 孫 瑩： 山東師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院 平面設(shè)計(jì) 2021 級(jí)本科生 接受過(guò)正規(guī)的美術(shù)教育，具有較好的美術(shù)功底及藝術(shù)素養(yǎng)，能夠熟練的使用 Photoshop、 Illustrator、 CorelDRAW、 FreeHand 等平面設(shè)計(jì)軟件，及 Pagemaker 等排版軟件和辦公軟件；擅長(zhǎng)繪畫(huà)，手繪能力強(qiáng)。 我們團(tuán)隊(duì)的主體是心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的四名研究生及會(huì)計(jì)學(xué)的一名本科生，個(gè)人優(yōu)勢(shì)覆蓋社區(qū)心理學(xué)、心理測(cè)驗(yàn)學(xué)、臨床心理學(xué)、中醫(yī)學(xué)以及會(huì)計(jì)學(xué)五個(gè)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，每個(gè)人都能支撐起公司的相應(yīng)部門(mén)，為創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的實(shí)施奠定了良好的人力資源基礎(chǔ)。在臨床方面，山東師范大學(xué)教科院的權(quán)朝魯教授、孟海蘭教授能夠及時(shí)地指導(dǎo)我們的工作。總經(jīng)理應(yīng)德才兼?zhèn)?，既具有?chuàng)新精神，又具有協(xié)調(diào)能力。 研發(fā)部 不斷提高服務(wù)的技術(shù)性和創(chuàng)新性，適應(yīng)不同人群的不同需要，并要在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上始終保持領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。 圖 公司組織機(jī)構(gòu)圖 （二）人力資源管理 人力資源已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)中最重要、最寶貴的資源，尤其對(duì)于服務(wù)型企業(yè)，員工的素質(zhì)將直接決定企業(yè)的發(fā)展?？偨?jīng)理 營(yíng)銷(xiāo)副 總經(jīng)理 財(cái)務(wù)副 總經(jīng)理 技術(shù)副 總經(jīng)理 市場(chǎng)拓展部 總經(jīng)理 助理 技術(shù)研發(fā)部 財(cái)務(wù)部 人力資源部 星輝團(tuán)隊(duì) “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計(jì)劃書(shū) 31 堅(jiān)持用人唯賢的原則，“能者上，庸者下”，職能相配，最大限度發(fā)揮人才的作用。我公司 對(duì)人力資本的激勵(lì)機(jī)制由四大部分組成 : （ 1） 按勞分配 。 ：這是根據(jù)職工的勞動(dòng)條件，勞動(dòng)性質(zhì)和勞動(dòng)年限，給予職工的一種補(bǔ)充性 的勞動(dòng)報(bào)酬 。 業(yè)家 ： 企業(yè)家自身?yè)碛腥肆Y本 ，這 不僅表現(xiàn)為普遍的天賦、知識(shí)（可以星輝團(tuán)隊(duì) “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計(jì)劃書(shū) 32 是書(shū)本知識(shí)，也可以是生活經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)）與能力，而且還包含有專(zhuān)用性的資產(chǎn)，它是由企業(yè)家在長(zhǎng)期工作過(guò)程中投入企業(yè)的體力和精力構(gòu)成的 。 （ 4） 為員工提供培訓(xùn)和深造機(jī)會(huì) 。我們會(huì)和各位專(zhuān)家簽訂合同，本著 互利雙贏的星輝團(tuán)隊(duì) “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計(jì)劃書(shū) 33 原則，為專(zhuān)家們提供一個(gè)校外工作的平臺(tái)。創(chuàng)意獨(dú)特 ,與目前已存在的大部分心理服務(wù)咨詢(xún)場(chǎng)所不同：我們?yōu)閬?lái)訪者提供專(zhuān)門(mén)的情緒發(fā)泄場(chǎng)所 ,幫助高壓力人群將淤積已久的不良情緒通過(guò)我們的心靈氧吧宣泄出來(lái)；并且還有積極情緒引導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目，使來(lái)訪者擺脫惡劣心境，避免 不良情緒傾向影響到正常的工作、生活和學(xué)習(xí)。公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：注冊(cè)資本： 50 萬(wàn)元人民幣；創(chuàng)業(yè)者自己投入： 5 萬(wàn)元人民幣；以個(gè)人名義貸款及融資租賃款 ： 萬(wàn)元人民幣；風(fēng)險(xiǎn)投資： 萬(wàn)元人民幣。 ：為了減少創(chuàng)業(yè)初期固定資產(chǎn)資金占用量，我們只把前臺(tái)在一樓黃金地點(diǎn)租賃而哭吧、涂鴉室等在二樓或租賃費(fèi)用遠(yuǎn)低于一樓的其他樓層租賃，如此大大節(jié)省了有限的資金，我們可以把節(jié)約的資金用于門(mén)面裝潢以及前臺(tái)設(shè)計(jì)裝修，既可以減少成本又可以吸引來(lái)訪者。據(jù)與銀行界人士的交談得知，我們需付出總投資的 45%。 （ 1）管理費(fèi)包括管理人員的工資、工資稅和福利費(fèi)用，每個(gè)管理人員的年工資為 萬(wàn)元。 （ 5）各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用 10 萬(wàn)。 表七 預(yù)計(jì)資金來(lái)源表 單位：萬(wàn)元 資金來(lái)源 風(fēng)險(xiǎn)投資 創(chuàng)業(yè)者投入 銀行貸款 融資租賃款 金額 5 10 合計(jì) 50 注： 融資租賃可以有效的減少創(chuàng)業(yè)初期的現(xiàn)金投入量，所以為解 決創(chuàng)業(yè)初期我們資金不足的困難我們適當(dāng)?shù)陌岩徊糠仲Y產(chǎn)采用融資租賃的方式租入公司，例如我們可以對(duì)整套辦公設(shè)備，整套空調(diào)機(jī)通風(fēng)設(shè)備等等采取融資租賃方式。 財(cái)務(wù)敏感性分析表 序號(hào) 項(xiàng)目 基本方案 投資 銷(xiāo)售收入 +10% 10% +10% 10% 1 內(nèi)部收益率 (%) 45 55 較基本方案 增減 (%) － 5 +5 + 2 凈現(xiàn)值 (萬(wàn)元 ) 較基本方案增減 (萬(wàn)元 ) － + + 3 投資回收期 (年 ) 2 — — 較基本方案增減 (年 ) － + — — 注： 考慮競(jìng)爭(zhēng)者加入及價(jià)格變化，分別對(duì)固定資產(chǎn)投資和流動(dòng)資金投資之和、經(jīng)營(yíng)成本、銷(xiāo)售收入做提高 10%和降低 10%的單因素變化對(duì)所得稅前的內(nèi)部收益率、凈現(xiàn)值、投資回收期影響的敏 感性分析。時(shí) 盈利能力已滿足最低盈利要求。星輝團(tuán)隊(duì) “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計(jì)劃書(shū) 40 使 NPV(i2)=0,(i2i1)=5%. tn iCOCIiNP V ???? ? )11()()1(0 tn iCOCIiNP V ???? ? )21()()2(0 根據(jù)我們公司營(yíng)業(yè)狀況計(jì)算出的內(nèi)部收益率為 FIRR= 投資回收期（ Pt） ： 投資回收期為項(xiàng)目?jī)羰找娴謨斎客顿Y所需時(shí)間。 星輝團(tuán)隊(duì) “減壓艙”心靈氧吧商業(yè)計(jì)劃書(shū) 41 ?????? ntticCOCIF NP V0)1)(( 當(dāng) FNPV=0 時(shí)即認(rèn)為從全部投資角度看項(xiàng)目盈利能力已滿足最低要求。為單位產(chǎn)品 的變動(dòng)成本。當(dāng)Q(*)/Q 低于