【正文】 機(jī)意識(shí)和精品意識(shí)，狠抓品質(zhì)建設(shè)，完善基礎(chǔ)功能，提升內(nèi)在服務(wù)能力，加大對(duì)外宣傳力度，提高景區(qū)的吸引力、影響力和感染力。已經(jīng)編制出臺(tái)的全區(qū)旅游總體規(guī)劃和主要景區(qū)開發(fā)規(guī)劃在實(shí)際執(zhí)行中效果不好。為此，今后要加大《安徽省旅游條例》的貫徹執(zhí)行力度，各地凡是涉及旅游項(xiàng)目開發(fā)或是在旅游資源規(guī)劃范圍內(nèi)建設(shè)的其他項(xiàng)目，都要事先征求區(qū)旅游主管部門的意見。我區(qū)在地理位置上是皖南旅游區(qū)的北大門，是兩山一湖的西北門戶，在全國(guó)主要客源地長(zhǎng)三角地區(qū)輻射半徑之內(nèi)，有著得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。因此，當(dāng)前，一要抓緊培育旅游薄弱要素。從目前情況來(lái)看，省內(nèi)和長(zhǎng)三角是我們的主要市場(chǎng)。這對(duì)我們有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。這個(gè)問題值得注意，區(qū)旅游局要認(rèn)真研究，一方面要考慮上級(jí)安排，另一方面要主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)動(dòng)，把面上宣傳與重點(diǎn)突破結(jié)合起來(lái)，找出辦法，保證促銷效果。要利用的城郊特色，將大王洞、萬(wàn)羅山、霄坑峽谷、齊山、杏花村、谷潭科技示范園等景區(qū)有機(jī)組合起來(lái)，大力發(fā)展圍繞城市的一日游、兩日游等假日旅游，解決眼下黃金周旅游井噴和平時(shí)旅游門可羅雀的矛盾。省政府提出，旅游業(yè)要服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，以旅助農(nóng)，同時(shí)順勢(shì)而為，借農(nóng)強(qiáng)旅。其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道也要結(jié)合實(shí)際，把鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)業(yè)旅游納入社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，整體規(guī)劃，分步發(fā)展。希望有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都要對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，完善相關(guān)軟硬件資料，積極申報(bào)爭(zhēng)創(chuàng)。實(shí)踐證明，農(nóng)家樂這種模式對(duì)于促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)移富余勞動(dòng)力、促進(jìn)農(nóng)民增收都起到了非常好的作用。（一）強(qiáng)化政府的主導(dǎo)力量。希望這次會(huì)后，各地仿照區(qū)里的做法，盡快建立領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織，政府主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，確保旅游發(fā)展目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。區(qū)建設(shè)、交通、林業(yè)、水務(wù)、文廣、文物、宗教等部門，要共同搞好旅游資源的綜合利用和開發(fā)，以旅游發(fā)展促進(jìn)資源保護(hù)。各旅游景區(qū)景點(diǎn)不僅要接受上級(jí)主管部門的管理和領(lǐng)導(dǎo)，而且要在旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、旅游投訴處理、旅游宣傳促銷等方面接受旅游部門的行政管理，強(qiáng)化旅游執(zhí)法監(jiān)督。因此，要為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，切實(shí)減輕旅游企業(yè)負(fù)擔(dān)，扶持企業(yè)發(fā)展壯大，促進(jìn)旅游企業(yè)向規(guī)?；⑵放苹较虬l(fā)展。要開展旅游誠(chéng)信活動(dòng)，逐步建立旅游誠(chéng)信體系，提高游客對(duì)我區(qū)旅游的滿意度。旅游活動(dòng)是通過游客的體驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，游客在游玩、購(gòu)物、問路等過程中，能夠感受到當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境。（三）切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一要抓好從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)。二要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)。這就要求導(dǎo)游不僅能談山論水，而且能談古論今；不僅能指點(diǎn)江山，而且能夠激揚(yáng)文字。在全區(qū)物業(yè)工作會(huì)講話今天，我們?cè)谶@里召開全區(qū)物業(yè)管理工作會(huì)，主要目的是在總結(jié)去年工作的同時(shí)認(rèn)真分析當(dāng)前全區(qū)物業(yè)管理工作面臨的形勢(shì)和存在的問題，聽取大家對(duì)物業(yè)管理工作的意見和看法，共同探討研究進(jìn)一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。尤其是區(qū)政府出臺(tái)《成都市新都區(qū)推進(jìn)物業(yè)管理全覆蓋工作實(shí)施方案》后，理順了物業(yè)管理工作體制，明確了區(qū)、街、居三級(jí)職責(zé)。（二）、著力構(gòu)建和諧物管，積極配合房管局相關(guān)部門及時(shí)到存在問題的物業(yè)企業(yè)做好溝通協(xié)調(diào)工作，并提出了合理、可行性的建議，使矛盾和糾紛得到了及時(shí)的處理。在看到物業(yè)管理服務(wù)工作取得初步進(jìn)步的同時(shí)，我們也還要清醒地認(rèn)識(shí)到我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作仍然存在許多亟待解決的突出問題。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的建立覆蓋面低，已建立的部分業(yè)主委員會(huì)，存在運(yùn)行不規(guī)范、職能作用發(fā)揮不充分的問題；住宅小區(qū)管理用房建設(shè)滯后，部分小區(qū)缺乏必要的辦公場(chǎng)地；住宅小區(qū)園林綠化用水支出比重大，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行成本增加，既影響了小區(qū)綠化，又降低了物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，致使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得不到有效提升。相當(dāng)多的業(yè)主還沒有樹立起有償服務(wù)的觀念，不能認(rèn)真履行合同約定義務(wù)，任意拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的現(xiàn)象非常普遍，造成物業(yè)管理企業(yè)虧損過大。三、落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)（一）、創(chuàng)新思路，解決問題：我們必須要摸清小區(qū)管理中存在的突出問題是什么，癥結(jié)在什么地方。要?jiǎng)?chuàng)新思路，盤活存量，加大對(duì)老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套等方面的投入，加快解決配套落后的問題。我們物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務(wù)放在一切工作的首位，要堅(jiān)持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，要大力推行精細(xì)管理、精心服務(wù)，要充分發(fā)揮業(yè)主大會(huì)的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會(huì)開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會(huì)和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境（三）、加強(qiáng)監(jiān)督，協(xié)調(diào)關(guān)系：要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督，強(qiáng)化業(yè)主自律意識(shí)。要通過規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。三是要強(qiáng)化業(yè)主的責(zé)任意識(shí)和自律意識(shí)，樹立花錢買服務(wù)的理性消費(fèi)觀念。（五）、加強(qiáng)建設(shè)，維護(hù)和諧：維護(hù)社區(qū)和諧、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)是城市發(fā)展進(jìn)步的基礎(chǔ)。要加強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，通過物業(yè)管理法規(guī)、政策的廣泛深入宣傳，努力營(yíng)造有利于物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的良好氛圍。有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)企業(yè)勞工使用的監(jiān)管，一些特殊崗位必須要有相應(yīng)的從業(yè)資格，比如電工、管道工等。相信在全社會(huì)的理解和支持下，通過大家銳意進(jìn)取，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新發(fā)展，扎實(shí)工作，我區(qū)的物業(yè)管理工作一定會(huì)有新的起色，一定會(huì)創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會(huì)滿意的物業(yè)管理新局面！