【正文】 機意識和精品意識，狠抓品質(zhì)建設(shè)，完善基礎(chǔ)功能，提升內(nèi)在服務(wù)能力，加大對外宣傳力度，提高景區(qū)的吸引力、影響力和感染力。已經(jīng)編制出臺的全區(qū)旅游總體規(guī)劃和主要景區(qū)開發(fā)規(guī)劃在實際執(zhí)行中效果不好。為此，今后要加大《安徽省旅游條例》的貫徹執(zhí)行力度，各地凡是涉及旅游項目開發(fā)或是在旅游資源規(guī)劃范圍內(nèi)建設(shè)的其他項目，都要事先征求區(qū)旅游主管部門的意見。我區(qū)在地理位置上是皖南旅游區(qū)的北大門，是兩山一湖的西北門戶，在全國主要客源地長三角地區(qū)輻射半徑之內(nèi)，有著得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢。因此，當前，一要抓緊培育旅游薄弱要素。從目前情況來看，省內(nèi)和長三角是我們的主要市場。這對我們有很強的指導(dǎo)作用。這個問題值得注意，區(qū)旅游局要認真研究，一方面要考慮上級安排，另一方面要主動與企業(yè)聯(lián)動，把面上宣傳與重點突破結(jié)合起來，找出辦法，保證促銷效果。要利用的城郊特色，將大王洞、萬羅山、霄坑峽谷、齊山、杏花村、谷潭科技示范園等景區(qū)有機組合起來，大力發(fā)展圍繞城市的一日游、兩日游等假日旅游，解決眼下黃金周旅游井噴和平時旅游門可羅雀的矛盾。省政府提出，旅游業(yè)要服務(wù)社會主義新農(nóng)村建設(shè)，以旅助農(nóng)，同時順勢而為，借農(nóng)強旅。其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道也要結(jié)合實際，把鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)業(yè)旅游納入社會主義新農(nóng)村建設(shè)的一項重要內(nèi)容，整體規(guī)劃，分步發(fā)展。希望有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都要對照標準，完善相關(guān)軟硬件資料，積極申報爭創(chuàng)。實踐證明，農(nóng)家樂這種模式對于促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)移富余勞動力、促進農(nóng)民增收都起到了非常好的作用。（一）強化政府的主導(dǎo)力量。希望這次會后，各地仿照區(qū)里的做法，盡快建立領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織，政府主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，確保旅游發(fā)展目標任務(wù)落到實處。區(qū)建設(shè)、交通、林業(yè)、水務(wù)、文廣、文物、宗教等部門，要共同搞好旅游資源的綜合利用和開發(fā)，以旅游發(fā)展促進資源保護。各旅游景區(qū)景點不僅要接受上級主管部門的管理和領(lǐng)導(dǎo)，而且要在旅游發(fā)展規(guī)劃、旅游設(shè)施標準、旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、旅游投訴處理、旅游宣傳促銷等方面接受旅游部門的行政管理，強化旅游執(zhí)法監(jiān)督。因此，要為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，切實減輕旅游企業(yè)負擔，扶持企業(yè)發(fā)展壯大，促進旅游企業(yè)向規(guī)?；?、品牌化方向發(fā)展。要開展旅游誠信活動，逐步建立旅游誠信體系，提高游客對我區(qū)旅游的滿意度。旅游活動是通過游客的體驗來實現(xiàn)的，游客在游玩、購物、問路等過程中，能夠感受到當?shù)氐娜宋沫h(huán)境。（三）切實加強隊伍建設(shè)。一要抓好從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)。二要加強對從業(yè)人員的教育和培訓(xùn)。這就要求導(dǎo)游不僅能談山論水，而且能談古論今；不僅能指點江山，而且能夠激揚文字。在全區(qū)物業(yè)工作會講話今天，我們在這里召開全區(qū)物業(yè)管理工作會，主要目的是在總結(jié)去年工作的同時認真分析當前全區(qū)物業(yè)管理工作面臨的形勢和存在的問題，聽取大家對物業(yè)管理工作的意見和看法，共同探討研究進一步做好物業(yè)管理工作的思路和辦法。尤其是區(qū)政府出臺《成都市新都區(qū)推進物業(yè)管理全覆蓋工作實施方案》后，理順了物業(yè)管理工作體制，明確了區(qū)、街、居三級職責。（二）、著力構(gòu)建和諧物管，積極配合房管局相關(guān)部門及時到存在問題的物業(yè)企業(yè)做好溝通協(xié)調(diào)工作，并提出了合理、可行性的建議，使矛盾和糾紛得到了及時的處理。在看到物業(yè)管理服務(wù)工作取得初步進步的同時，我們也還要清醒地認識到我區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作仍然存在許多亟待解決的突出問題。業(yè)主大會、業(yè)主委員會的建立覆蓋面低，已建立的部分業(yè)主委員會，存在運行不規(guī)范、職能作用發(fā)揮不充分的問題；住宅小區(qū)管理用房建設(shè)滯后，部分小區(qū)缺乏必要的辦公場地；住宅小區(qū)園林綠化用水支出比重大，導(dǎo)致企業(yè)運行成本增加，既影響了小區(qū)綠化，又降低了物業(yè)企業(yè)經(jīng)營效益，致使物業(yè)服務(wù)質(zhì)量得不到有效提升。相當多的業(yè)主還沒有樹立起有償服務(wù)的觀念，不能認真履行合同約定義務(wù)，任意拖欠物業(yè)服務(wù)費用的現(xiàn)象非常普遍，造成物業(yè)管理企業(yè)虧損過大。三、落實責任，扎實推進（一）、創(chuàng)新思路，解決問題：我們必須要摸清小區(qū)管理中存在的突出問題是什么，癥結(jié)在什么地方。要創(chuàng)新思路，盤活存量，加大對老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、公共配套等方面的投入，加快解決配套落后的問題。我們物業(yè)管理的根本目的是為業(yè)主、為住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)事業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在于企業(yè)素質(zhì)的提高。二是大力提高物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)。各物業(yè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)變觀念，把搞好服務(wù)放在一切工作的首位，要堅持以人為本，努力搞好人性化服務(wù)，要大力推行精細管理、精心服務(wù)，要充分發(fā)揮業(yè)主大會的作用，緊緊依靠業(yè)主委員會開展工作，物業(yè)企業(yè)要與業(yè)主委員會和諧相處，共同構(gòu)建和諧社區(qū)，共同創(chuàng)造整潔、文明、安全的居住環(huán)境（三）、加強監(jiān)督，協(xié)調(diào)關(guān)系：要切實加強對業(yè)主大會和業(yè)主委員會的指導(dǎo)監(jiān)督，強化業(yè)主自律意識。要通過規(guī)范業(yè)主大會、業(yè)主委員會的行為，促進業(yè)主自律和民主決策，依法維護自身合法權(quán)益。三是要強化業(yè)主的責任意識和自律意識，樹立花錢買服務(wù)的理性消費觀念。（五）、加強建設(shè)，維護和諧：維護社區(qū)和諧、加強社區(qū)精神文明建設(shè)是城市發(fā)展進步的基礎(chǔ)。要加強物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，通過物業(yè)管理法規(guī)、政策的廣泛深入宣傳，努力營造有利于物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展的良好氛圍。有關(guān)部門要加強對物業(yè)企業(yè)勞工使用的監(jiān)管，一些特殊崗位必須要有相應(yīng)的從業(yè)資格，比如電工、管道工等。相信在全社會的理解和支持下，通過大家銳意進取，同舟共濟，創(chuàng)新發(fā)展，扎實工作，我區(qū)的物業(yè)管理工作一定會有新的起色，一定會創(chuàng)造出讓政府放心、讓社會滿意的物業(yè)管理新局面！