客服一周工作計劃表范本與客服一周計劃表匯編-預覽頁
【正文】 和尊敬的好領(lǐng)導。客服一周計劃表【篇一】一、工作要求，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。三、銷售與生活兼顧，快樂地工作定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。在主任的指導和帶領(lǐng)下，團隊眾成員團結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營銷、雙節(jié)營銷、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績沖鋒陷陣。每天，服務(wù)經(jīng)理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網(wǎng)寬帶維系挽留等等。我認為，世界上并沒有標準的服務(wù)方式。簡而言之，就是讓服務(wù)更顯個性。我看了市公司下發(fā)文件對服務(wù)經(jīng)理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。指標設(shè)置必須得當，指標太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。我想，一位平易近人、時常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1