員工禮儀訓練-預覽頁
【正文】 3. 協(xié)調(diào) 功能 4. 溝通 功能 5. 維護 功能 P 8/75 (姿勢 ,動作亦國風 ) 1. 在中國用手勢表示 9這個數(shù)字時 ,是把食指彎曲成鑰匙的形狀 ,但是在日本人面前做這種手勢則會招來意想不到的誤解 ,在日本把食指彎曲成鑰匙的形狀則表示 盜竊他人之物 ,是小偷的意思 . 2. 在中國要夸獎對方的時候則豎起拇指 ,貶低對方時伸出小指 ,在日本豎起拇指則表示 (男人 — 主人 )的意思 ,豎小指則表示 (女人 )的等意思 . 3. 日本人的特色動作則是鞠躬和點頭稱是 ,以是禮節(jié) . 4. 日本的許多醫(yī)院不設(shè) 4號 ,9號診室及病房 ,因為 4和 ‘ 死 ’ 9和 ‘ 苦 ’ 同音 ,病人覺得不吉利 ,是日本人不喜歡 ,回避的數(shù)字 . 案 例 P 9/75 本次禮儀學習的內(nèi)容 禮儀是一個涉及范圍很廣的概念，那么針對我們公司的員工的要求，在這里主要抓住交際禮儀中一些實用的東西介紹給大家，分為： 個人禮儀 社交禮儀 公務(wù)禮儀 P 10/75 個人禮儀所涉及的是個人穿著打扮， 舉止等 ,但 小節(jié)之處見精神，舉止言談見 文化。這樣人正面看起來雙腳交成一點，可延長腿的長度，也顯得頗為嫻雅。尤其職業(yè)女性，以淡雅、清新、自然為宜。西服被認做男士的臉面，要讓他增彩生活的話，有六忌需多多注意 一忌 西褲過短（標準長度為褲長蓋住皮鞋）； 二忌 襯衫放在西褲外 三忌 不扣襯衫鈕扣； 四忌 西服的衣、褲帶內(nèi)鼓鼓囊囊； 五忌 領(lǐng)帶太短（一般長度應為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣） 六忌 正式場合，不穿白色襪子，襪子要與褲子和鞋的顏色協(xié)調(diào) P 19/75 女士著裝禮儀 在正式場合，一定不能穿吊帶衫、露臍裝之類太暴露和比較眩的衣服，應穿淡雅大方的服裝、鞋襪，女士在社交場合，除涼鞋、拖鞋外，穿其他任何一種鞋子均可隨意。 ，提倡淡雅輕妝，金銀或其他飾品佩戴得當。 ，應迅速接起（鈴聲不應超過三次），并主動說 “ 你 好，信泰聯(lián) ” 電話交談要態(tài)度和藹，熱情禮貌，通話完畢應主 動說： “ 謝謝，再見 ” 等。（咳嗽 .打呵欠等，均應側(cè)身掩面再為之） ，不得用手抓撓身體的任何部位 （文雅起見，最好不當眾挖耳朵 .揉眼睛 .應去洗手間完成） ，不宜吃帶有強烈刺激性氣味的食物（如：蔥蒜 .韭菜 .洋蔥） 4. 在公共場合，應避免高聲談笑，大呼小叫。就餐禮儀 1。 社會地位高者 .年長者 .女士 .主人享有握手的主動權(quán) 。 握著老婆手 ,左手換右手 。如介紹人可先說一聲讓我來介紹一下，然后就作簡單介紹，或者說：諸位，這位是 XXX，就可以了 . 正式介紹 一般在正式、鄭重的場合進行介紹，總的原則是： 年輕的或后輩的介紹給年長的或前輩的， 男性被介紹給女性，一般來客被介紹給身份較高的人等。 必須起身接受名片； 應用雙手接受； 接受的名片不要在上面作標記或?qū)懽郑? 接受的名片不可來回擺弄； 接受名片時 ， 要認真地看一遍； 不要將對方的名片遺忘在座位上 ， 或存放時不注意落在地上 P 48/75 名片禮儀 （總結(jié)） 1）職位低者先遞名片。 4）客人遞名片時，應站起來接受。 3）每杯茶以 2/3為宜， 淺茶滿酒 ，敬茶應雙手捧上放在客人的右手上方，女士、長者先敬。 7）若因工作不便起身時，應行注目禮，微笑或言語招呼。愛人情侶 :溫情 。這個 ‘ 排座次 ’ 是整個中國飲食禮儀中最重要的一部分 . 從古到今 ,因為桌具的演進 ,所以座位的排法也相應變化 .總的來講 ,座次是 ? 尚左尊右 ? ? 面朝大門為尊 ? 家宴首席為輩分最高的長者 ,末位為最低者 . 現(xiàn)代中餐禮儀之排座次 P 61/75 就餐舉止十忌 1. 在用餐時口中或身體發(fā)出聲響 。 天天喝酒天天醉 , 喝壞身體喝壞胃 。 即在等待就餐時，不能坐在餐邊一手拿一根 筷子隨意敲打，或用筷子敲打碗盞或茶杯； 二忌擲筷。 P 64/75 使用筷子的禮儀禁忌 四忌插筷。 P 65/75 公 務(wù) 禮 儀 P 66/75 上 崗 禮 儀 1）全面了解公司的各種規(guī)章制度 2）了解管理各項業(yè)務(wù)工作的負責人姓名 及其職責 3）當你有困難時不要不好意思求助他人 4）被介紹時一定要仔細聽清并記住同事 們的姓氏 P 67/75 拜 訪 禮 儀 1）最重要的拜訪禮儀是準時赴約； 2）與求見人見面后，如是初次見面要主動自我介紹； 3）談話時應開門見山，言歸正傳，不要海闊天空浪費時間； 4）應對主人的舉動十分敏銳，切忌死賴不走。 小事 ,幽默的說 。 傷害別人的事 ,不能說 。自己的事 ,聽聽自己的心怎么說
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