【正文】 鏡，婚戒、項(xiàng)鏈、耳釘及正裝手表，其他飾物一律不允許配戴。 3. 隨時(shí)保持雙手清潔 ，指甲不允許超過(guò)指頭 2mm，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有 色指甲油。 三、 下蹲服務(wù)時(shí)，應(yīng)并攏雙腿，與客人側(cè)身相向，應(yīng)合理使用不同蹲姿。 六、 自我介紹時(shí)，目視對(duì)方，手位擺放得體，介紹實(shí)事求是，介紹他人時(shí)，手 勢(shì)規(guī)范，先后有別。 九、 在 公共場(chǎng)所及辦公區(qū)域 ，均不得隨地吐痰、扔果皮、 紙屑 、煙頭或其他雜物。 二、 為客人服務(wù)時(shí)使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，稱謂恰當(dāng)，用詞準(zhǔn)確，語(yǔ)意明確，口齒清楚，語(yǔ)氣親切，語(yǔ)調(diào)柔和。 六、 與客戶交談時(shí)，不要有任何不耐煩的 表現(xiàn) ，要面帶笑容，要有反應(yīng)。員工要熱愛(ài)企業(yè)，服務(wù)企業(yè)， 盡忠 職守，精益求精，對(duì)工作充滿熱忱，在工作中找到快樂(lè)。對(duì)自已 職責(zé) 范圍內(nèi)的工作，要堅(jiān)持原 11 則，高標(biāo)準(zhǔn)、 嚴(yán)要求，敢抓敢管，嚴(yán)格履行管理職能。堅(jiān)決同一切違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。 第二條 其他福利 一、工作時(shí)間內(nèi)提供員工餐費(fèi)補(bǔ)助。 第四條 各類休假福利 具體規(guī)定詳見(jiàn)考勤管理制度第五條《各類假期規(guī)定》。 三、 享受假期福利的員工，其工資待遇按公司 薪酬管理制度第四條《薪酬的支付》執(zhí)行。 第二條 聘用規(guī)定 一、本公司所需員工，一律公開(kāi)條件，向社會(huì)招聘。 三、產(chǎn)生職位空缺時(shí)，公司將在可能情況下首先考慮內(nèi)部提升在職員工，然 后再向外招聘。 四、 安保類人員，入司七日內(nèi)應(yīng)向 綜合管理部 遞交由其戶籍所在地派出所出具 的 “無(wú)劣跡 證明”文件。 三、 試用期屆滿，經(jīng) 公司考核合格，可轉(zhuǎn)為正式員工；考核不合格者，勞動(dòng)（務(wù)）合同解除。 二、若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提前通知員工而終止勞動(dòng)（務(wù)）合同。 二、員工離職時(shí)應(yīng)按公司規(guī)定移交所有工作、文檔資料、商業(yè)信息、公司財(cái)產(chǎn)等，移交手續(xù)清單經(jīng)部門直屬領(lǐng)導(dǎo)及公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽核、移交 綜合管理 部備案后，方可正式離職。 18 第七章 考勤管理制度 第一條 總則 一、 為了規(guī)范公司考勤管理，嚴(yán)肅工作紀(jì)律 ，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特制定本 規(guī)定 。 三、 打卡時(shí)間：打卡時(shí)間 分別 為上班到崗時(shí)間 ， 下班離崗時(shí)間 。 第三條 加班規(guī)定 一 、本規(guī)定中所指的“加班”，包括加班、加點(diǎn)兩種情況?！都影嗌暾?qǐng)表》必須事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理批準(zhǔn)。 五 、 加班時(shí)間的計(jì)算：按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算，加班工時(shí)累計(jì) 4 小時(shí)以上 8 小時(shí)以下（不含 8 小 時(shí)）計(jì)半天工時(shí)，累計(jì) 8 小時(shí)（含 8 小時(shí)）以上計(jì)一天工時(shí)。 第 四 條 缺勤規(guī)定 一、 未按規(guī)定上班時(shí)間打卡者（延后打卡），視為遲到：遲到 10分鐘以內(nèi)（含 10 分鐘）扣款 元 /次；遲到 10 分鐘以上 30 分鐘 20 以下（含 30 分鐘）扣款 元 /次；遲到 30 分鐘以上 扣罰 當(dāng)日半天基本工資；遲到 60 分鐘以上 扣罰 當(dāng)日全天 基本 工 資 及相應(yīng)各類補(bǔ)貼 。 其中，休病假、事假 者取消當(dāng)月 滿 勤獎(jiǎng)。 21 二、事假： 1. 員工休事假需按公司規(guī)定提前填寫(xiě)《休假申請(qǐng)單》，休事 假三天以上的（含 3 天），需提前三天申請(qǐng)，完成審批程序后方可休假。 2. 員工休 婚假需提前兩 周提出申請(qǐng)， 填寫(xiě)《休假申請(qǐng)單》， 出具結(jié)婚證 明 ， 經(jīng) 部門經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后交 綜合管理 部 備案 。 五、喪假 1. 凡與公司簽定了正式合同的員工（不含試用期員工），其直系 22 親屬（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）喪亡，可休喪假 7 天 ；（祖父母、外祖父母）喪亡，可休喪假 3 天。 3. 凡年休假者須提前 15 天 提出申請(qǐng)， 填寫(xiě)《休假申請(qǐng)單》， 列明 休假時(shí)間和工作交接情況，經(jīng)部門經(jīng)理、 綜合管理 部審核后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)（部門經(jīng)理以上人員報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)）。 23 二、員工休假必須提前申請(qǐng)。 五、 《休假申請(qǐng)單》需總經(jīng)理審批的，由本部門考勤員呈遞辦理，《休假申請(qǐng)單》經(jīng)審批后，由部門考勤員保存并通知本人。 24 第 八 條 附則 本制度的解釋、修改、廢止權(quán)歸 綜合管理 部。 當(dāng)月全勤即可享受，缺勤不享受。 四、個(gè)人相關(guān)扣款：扣款包括對(duì)于各種福利員工個(gè)人必須承擔(dān)的部分、個(gè)人所得稅及因員工違反公司相關(guān)規(guī)章制度而被處以的罰款。 七 、 獎(jiǎng)金： 1. 獎(jiǎng)勵(lì)基金 （ 1） ： 視企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況特設(shè)立企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)共享計(jì)劃，作為專項(xiàng)用于員工的獎(jiǎng)勵(lì)基金。 第三條 試用期薪酬 一、 試用期間的工資為基本工資 的 80%+滿勤獎(jiǎng)金（ 工作滿整月者） +相關(guān)各類補(bǔ)貼 +個(gè)人相關(guān)扣款。遇到雙休日及假期，延后 至休息日 結(jié)束后的第 一個(gè)工作日發(fā)放 。 2. 事假： 取消當(dāng)月滿 勤獎(jiǎng)， 每天扣除日 基本 工資的 100%， 及當(dāng)日 其他 補(bǔ)貼。 6. 年假： 按正常出勤結(jié)算工資 ，但取消休假期間的其他補(bǔ)貼 。 一、 整體調(diào)整：指公司根據(jù)國(guó)家政策和物價(jià)水平等宏觀因素的變化、行業(yè)及地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)狀況、公司發(fā)展戰(zhàn) 略變化以及公司整體效益情況而進(jìn)行的調(diào)整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整，調(diào)整幅度由 管理層 根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況決定。 三、 各崗位員工薪酬調(diào)整由 公司管理層 審批，審批通過(guò)的調(diào)整方案和各項(xiàng)薪酬發(fā)放方案由 綜合管理 部執(zhí)行。薪酬信息的傳遞必須通過(guò)正式渠 29 道。 第二條 適用范圍 本制度適用于公司所有員工。 三、 所有 員工 的晉升每次原則上均以晉升 1 個(gè)級(jí)別為限。 第五條 本制度最終解釋權(quán)歸 綜合管理 部 32 第十章 獎(jiǎng)懲 管理 制度 第一條 總則 一、 為明確 公司 獎(jiǎng)懲的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)限及程序，形成良 好的獎(jiǎng)懲機(jī)制。 二、獎(jiǎng)勵(lì)的形式分為：通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功、頒發(fā)獎(jiǎng)金 、崗位工資晉級(jí)或 其他獎(jiǎng)勵(lì) （獎(jiǎng)勵(lì)金額視具體情況由 綜合管理 部和公司領(lǐng)導(dǎo)核定） 。 2. 品行端正，對(duì)人熱情，工作積極主動(dòng)，能圓滿完成集體任務(wù) 。 6. 依照其它有關(guān)規(guī)定應(yīng)給予 表?yè)P(yáng) 。 4. 見(jiàn)義勇為、拾金不昧，贏得客人的贊譽(yù)，為公司塑造優(yōu)良形象 。 8. 具有其它 較大功績(jī)者。 4. 一年內(nèi)記功 3 次，對(duì)本公司有重大貢獻(xiàn)。 第三條 懲處 一、 對(duì)有違紀(jì)行為的員工堅(jiān)持 教育 和處罰相結(jié)合的原則，根據(jù)情節(jié)給予批評(píng) 教育 ，經(jīng) 教育 不改的給予行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰直至辭退。 3. 違紀(jì)人須在 《處罰通知單》 上簽認(rèn)，如不簽字的由 證明人 或提議人簽字生效。 4. 上班遲到早退、脫崗串崗，在非本崗位指定區(qū)域通行滯留。 8. 當(dāng)班時(shí)間 私用客用品或客用設(shè)施。 五、員工有下列行為之一者，屬 重度 過(guò)失，給予 記過(guò) 或 罰款 處理： 1. 經(jīng)常遲到、早退、 無(wú)故曠工 。 5. 當(dāng)班時(shí)間飲酒或酒后上崗帶有醉態(tài)，影響工作質(zhì)量。 9. 對(duì)上 級(jí)批示或有期限的命令，未申報(bào)正當(dāng)理由而未能如期完成或處理不當(dāng)者。 13. 一年內(nèi)出現(xiàn)兩次 輕微過(guò)失 。 3. 撿拾物品財(cái)物不能及時(shí)上交，情節(jié)嚴(yán)重。 7. 所填寫(xiě)履歷表內(nèi)容存在不實(shí)信息，簽訂勞動(dòng)合同時(shí)使用虛假證件，使公司誤信而遭受損失。 11. 私自攜帶危險(xiǎn)物品（如：槍支、彈藥、利器、等）進(jìn)入公司。 15. 因玩忽職守，違反操作規(guī)定而威脅到他人生命安全或造成 設(shè)備損壞。 二、 3 次記功等于 1 次頒發(fā)獎(jiǎng)金或崗位 工資 晉級(jí)。 二、 1 次記功抵 1 次重度過(guò)失。 39 第十一章 消防安全 為確保公司財(cái)產(chǎn)及客戶、員工人身安全，全體員工必須嚴(yán)格遵守公司消防安全制度。 三 、懂本崗位生產(chǎn)過(guò)程中滅火方法。 三、會(huì)撲救初起火災(zāi)。 三、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)操作誰(shuí)負(fù)責(zé)”的崗位安全責(zé)任制。 六、嚴(yán)禁槍支、彈藥、有毒物品、易燃易爆物品帶入公司，發(fā)現(xiàn)上述物品時(shí)，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo) 并聯(lián)絡(luò)保安組。 3. 聽(tīng)從命令，服從指揮，關(guān)掉一切電源，關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)門窗。 7. 下樓須走安全梯，嚴(yán)禁搭乘電梯。 公司歡迎員工積極提出各項(xiàng)有利于企業(yè)的建議，并會(huì)對(duì)建議進(jìn)行仔細(xì)研究和獎(jiǎng)