商務禮儀培訓--跨國公司禮儀公關部-預覽頁
【正文】 帶 / 單件西服：打不打均可 長度：下端的大箭頭正好抵達皮帶扣的上端 ?襪子：深色、單色為宜，黑色最好 10 男士西裝 注意事項 ? 首先拆除衣袖上的商標 ? 熨燙平整 ， 注意保養(yǎng) ? 一般不扣最下方的紐扣 （ 或者坐下后解最下一粒鈕扣 ， 站起后應隨手系上 ） ? 衣袖不卷不挽 ? 慎穿毛衫 （ 寒冷冬季 ， 可穿一件 “ V” 字領單色毛衫 ， 不妨礙打領帶 ） ? 少裝東西 （上衣內側口袋可裝鋼筆、錢夾、名片夾） ? 不可直接穿長袖襯衫、打著領帶，而不穿西裝上衣參加正式活動 11 色彩搭配的 “ 三色 ” 原則 ? 色彩搭配堅持 “ 三色 ” 原則： 西服、襯衫、領帶、帽子的色彩總量在三種以內，可使效果最佳 ? “ 三色原則 ” 體現(xiàn)出商務人員簡潔大方的整體風格。在喜慶場合，切忌用黑色為主色 ? 配合體型： 許多偏胖的女性喜穿窄身衣服，以為可以顯得稍瘦及突出一點身材；事實剛好相反，窄身衣服只會令肥胖的人看起來更胖。白天工作時，女士應穿著正式套 裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席酒會就須多加一些修飾，如 換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾； 服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點，保持與潮流大勢同步。 17 地點原則 ? 在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休 閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝顯得專業(yè)；外出時要顧及當?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風俗習 慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短 的服裝。談到自己：將手掌按在胸口上，顯示斯文； ? 錯誤：陶鼻子、剔牙、擺弄衣服、物件、抬腕看表、挪東西 ? “ 靜止的雙手是權威的表示 27 儀態(tài)的禁忌 ? 動作和聲音 交談時不要抓耳撓腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、修指甲、剔牙、梳頭 咳嗽、噴嚏、哈欠：側身掩面而為之 ? 服裝與氣味 公共露面前，整理好衣褲 出洗手間時，不可邊扣扣子、拉拉鏈、擦手甩水 ? 健康與衛(wèi)生：勤剪指甲，勤洗手洗臉，保持自己清爽干凈 ? 零食習慣：不要邊吃東西邊和別人說話 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 名片禮儀 /會議禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 /中餐禮儀 ? 結束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 29 介紹 ? 介紹自己 —— 推介自己 ? 介紹自己前問候對方 (如你好，我叫 **） ? 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀 ? 介紹他人 —— 為他人架起溝通的橋梁 ? 順序：先提到名字者為尊重（把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。 ? 接受飲品：致謝、喝一小口（杯）、勿有聲、勿一下喝干、勿品論 33 奉茶 /咖啡： 1. 準備：杯子 、 碟子 、 托盤 、 抹布 。 3. 先將托盤放在桌面上 ， 再右手端杯 、 左手拿碟 ， 端送給客人 。 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 名片禮儀 /會議禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 /中餐禮儀 ? 結束語 FeiHong Technology Development Co., Ltd 35 電話禮儀 ? 接聽及時（一聲后、三聲內）鈴聲響后很久接時致歉“讓您久等了” ? 與話筒保持適當距離，說話聲音柔和、音量適中； ? 嘴里不含東西。如需要，也不過早 /晚； ? 不必須時，不使用揚聲器，尤其在與開放式辦公室中與客戶交談過程中。特殊原因應向有關人員說明情況，征得同意后方可離席。 ? 被切割的食物剛好適合一下子入口 。 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 61 中餐禮儀（二） 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝完后再舉杯表示謝意 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。 62 通用的禮儀法則： ?金科玉律 “ 以期待他人對待您的方式來對待身邊的每一個人 ” ?禮多人不怪（ “ 請、謝 ” 不離口）； ?珍惜他人的時間； ?學會聆聽； ?靈活而耐心！ “ 您永遠無法獲得第二次機會，以贏得得一個良好的第一印象！” FeiHong Technology Development Co., Ltd 女士：容貌 +氣質 男士：風度 +學識 祝您成功！ FeiHong Technology Development Co., Ltd
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