商務(wù)禮儀培訓(xùn)--跨國(guó)公司禮儀公關(guān)部-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 帶 / 單件西服：打不打均可 長(zhǎng)度：下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端 ?襪子：深色、單色為宜，黑色最好 10 男士西裝 注意事項(xiàng) ? 首先拆除衣袖上的商標(biāo) ? 熨燙平整 ， 注意保養(yǎng) ? 一般不扣最下方的紐扣 （ 或者坐下后解最下一粒鈕扣 ， 站起后應(yīng)隨手系上 ） ? 衣袖不卷不挽 ? 慎穿毛衫 （ 寒冷冬季 ， 可穿一件 “ V” 字領(lǐng)單色毛衫 ， 不妨礙打領(lǐng)帶 ） ? 少裝東西 （上衣內(nèi)側(cè)口袋可裝鋼筆、錢夾、名片夾） ? 不可直接穿長(zhǎng)袖襯衫、打著領(lǐng)帶，而不穿西裝上衣參加正式活動(dòng) 11 色彩搭配的 “ 三色 ” 原則 ? 色彩搭配堅(jiān)持 “ 三色 ” 原則： 西服、襯衫、領(lǐng)帶、帽子的色彩總量在三種以內(nèi)，可使效果最佳 ? “ 三色原則 ” 體現(xiàn)出商務(wù)人員簡(jiǎn)潔大方的整體風(fēng)格。在喜慶場(chǎng)合，切忌用黑色為主色 ? 配合體型： 許多偏胖的女性喜穿窄身衣服，以為可以顯得稍瘦及突出一點(diǎn)身材；事實(shí)剛好相反，窄身衣服只會(huì)令肥胖的人看起來(lái)更胖。白天工作時(shí)，女士應(yīng)穿著正式套 裝，以體現(xiàn)專業(yè)性；晚上出席酒會(huì)就須多加一些修飾，如 換一雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍一條漂亮的絲巾； 服裝的選擇還要適合季節(jié)氣候特點(diǎn)，保持與潮流大勢(shì)同步。 17 地點(diǎn)原則 ? 在自己家里接待客人，可以穿著舒適但整潔的休 閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業(yè)套裝顯得專業(yè)；外出時(shí)要顧及當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)和風(fēng)俗習(xí) 慣，如去教堂或寺廟等場(chǎng)所，不能穿過(guò)露或過(guò)短 的服裝。談到自己：將手掌按在胸口上，顯示斯文； ? 錯(cuò)誤：陶鼻子、剔牙、擺弄衣服、物件、抬腕看表、挪東西 ? “ 靜止的雙手是權(quán)威的表示 27 儀態(tài)的禁忌 ? 動(dòng)作和聲音 交談時(shí)不要抓耳撓腮、挖耳鼻、揉眼睛、搓泥垢、修指甲、剔牙、梳頭 咳嗽、噴嚏、哈欠：側(cè)身掩面而為之 ? 服裝與氣味 公共露面前，整理好衣褲 出洗手間時(shí)，不可邊扣扣子、拉拉鏈、擦手甩水 ? 健康與衛(wèi)生：勤剪指甲，勤洗手洗臉，保持自己清爽干凈 ? 零食習(xí)慣：不要邊吃東西邊和別人說(shuō)話 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 名片禮儀 /會(huì)議禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 /中餐禮儀 ? 結(jié)束語(yǔ) FeiHong Technology Development Co., Ltd 29 介紹 ? 介紹自己 —— 推介自己 ? 介紹自己前問(wèn)候?qū)Ψ?(如你好，我叫 **） ? 明朗、爽快、速度稍慢、流暢而不可炫耀 ? 介紹他人 —— 為他人架起溝通的橋梁 ? 順序：先提到名字者為尊重（把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。 ? 接受飲品：致謝、喝一小口（杯）、勿有聲、勿一下喝干、勿品論 33 奉茶 /咖啡： 1. 準(zhǔn)備：杯子 、 碟子 、 托盤 、 抹布 。 3. 先將托盤放在桌面上 ， 再右手端杯 、 左手拿碟 ， 端送給客人 。 目錄 ? 著裝禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 接待禮儀 ? 電話禮儀 ? 名片禮儀 /會(huì)議禮儀 ? 座位安排 ? 西餐禮儀 /中餐禮儀 ? 結(jié)束語(yǔ) FeiHong Technology Development Co., Ltd 35 電話禮儀 ? 接聽(tīng)及時(shí)（一聲后、三聲內(nèi)）鈴聲響后很久接時(shí)致歉“讓您久等了” ? 與話筒保持適當(dāng)距離，說(shuō)話聲音柔和、音量適中； ? 嘴里不含東西。如需要，也不過(guò)早 /晚； ? 不必須時(shí)，不使用揚(yáng)聲器，尤其在與開(kāi)放式辦公室中與客戶交談過(guò)程中。特殊原因應(yīng)向有關(guān)人員說(shuō)明情況，征得同意后方可離席。 ? 被切割的食物剛好適合一下子入口 。 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。 61 中餐禮儀（二） 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。 62 通用的禮儀法則： ?金科玉律 “ 以期待他人對(duì)待您的方式來(lái)對(duì)待身邊的每一個(gè)人 ” ?禮多人不怪（ “ 請(qǐng)、謝 ” 不離口）； ?珍惜他人的時(shí)間； ?學(xué)會(huì)聆聽(tīng)； ?靈活而耐心！ “ 您永遠(yuǎn)無(wú)法獲得第二次機(jī)會(huì)，以贏得得一個(gè)良好的第一印象！” FeiHong Technology Development Co., Ltd 女士：容貌 +氣質(zhì) 男士：風(fēng)度 +學(xué)識(shí) 祝您成功！ FeiHong Technology Development Co., Ltd
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