【正文】 12.“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會”的基本內(nèi)涵是什么？ 作為國家能源戰(zhàn)略布局的重要組成部分和能源產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié)，國家電網(wǎng)公司在中國能源的優(yōu)化配置中扮演著重要角色。 ？ 服務(wù)黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展（簡稱“四個服務(wù)”）。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”調(diào)度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展 公司作為國家能源戰(zhàn)略的實(shí)施主體之一，承擔(dān)著優(yōu)化能源資源配置，滿足經(jīng)濟(jì)社會快速增長對電力需求的責(zé)任。 ？ 努力超越、追求卓越（簡稱“兩越”精神）。 “兩越”精神？ “兩越”精神是公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實(shí)現(xiàn)的精神境界。這是公司履行職責(zé)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工、公司與社會共同發(fā)展的基本前提。 “創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的根本動力。企業(yè)對國家、員工對企業(yè)都要講奉獻(xiàn)。 ？ 以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會。 “忠誠企業(yè)”，是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)，為企業(yè)盡心盡力，忠實(shí)維護(hù)企業(yè)利益和形象。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領(lǐng)社會良好風(fēng)尚，樹立公司開放、進(jìn)取、誠信、負(fù)責(zé)的企業(yè)形象。 32.“兩個轉(zhuǎn)變”的基本內(nèi)涵是什么？ 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式 建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，具有信息化、自動化、互動化特征的堅強(qiáng)智能電網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變 轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，建立科學(xué)的“三集五大”管理體系， 建成具有一流創(chuàng)新能力、發(fā)展能力、服務(wù)能力和國際競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變 33.“三集五大”的基本內(nèi)涵是什么？ 實(shí)施人力資源、財務(wù)、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營銷管理體系。 “三個建設(shè)”的重大意義是什么？ 只有不斷加強(qiáng)公司黨的建設(shè)，才能保證公司始終沿著正確的方向前進(jìn)，更好地服務(wù)黨和國家工作大局；只有不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，才能為 公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁動力，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青；只有不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)，才能提高廣大員工的能力素質(zhì)，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。 ？ 集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（簡稱“四化”）。 ？ 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、導(dǎo)則、操作卡、作業(yè)指導(dǎo)書等 。 （二）忠誠企業(yè)，奉獻(xiàn)社會，共塑國網(wǎng)品牌。 （六）弘揚(yáng)宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 《員工守則》？ 公司員工應(yīng)努力做到遵紀(jì)守法、尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會、愛崗敬業(yè)、令行禁止、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新，努力成為政治堅定、業(yè)務(wù)精通、品質(zhì)優(yōu)秀、甘于奉獻(xiàn)，適應(yīng)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展需要的高素質(zhì)員工。 （ 3）供電設(shè)施計劃檢修停電，提前 7 天向社會公告。 （ 6）裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居 民客戶 3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶 5 個工作日內(nèi)送電。 （ 9）供電服務(wù)熱線“ 95598” 24 小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報修。 56.《員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”》的具體內(nèi)容是什么？ （ 1）不準(zhǔn)違規(guī)停電、無故拖延送電。 （ 5）不準(zhǔn)違反首問負(fù)責(zé)制，推諉、搪塞、怠慢客戶。 （ 9）不準(zhǔn)接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。 （ 2）按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾 披露調(diào)度交易信息。 （ 6）充分尊重市場主體意愿，嚴(yán)格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準(zhǔn)確完成電量結(jié)算。 （ 10）嚴(yán)格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機(jī)構(gòu)工作人員“五不準(zhǔn)”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機(jī)構(gòu)服務(wù)準(zhǔn)則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān) 督員，省級及以上調(diào)度交易設(shè)立投訴電話，公布投訴電子郵箱。 （ 2）標(biāo)識以圓形圖案象征公司內(nèi)外的互動、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、和諧，表達(dá)公司堅持“四個服務(wù)”宗旨，與 客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。 ？ 實(shí)施企業(yè)文化 傳播工程的重點(diǎn)開展企業(yè)文化宣傳開展企業(yè)文化培訓(xùn)開展企業(yè)文化活動開展品牌傳播開展傳播工程重點(diǎn)項目建設(shè) ？ 實(shí)施企業(yè)文化落地工程，就是充分發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)在凝聚力量、激勵創(chuàng)新、促進(jìn)管理、推動發(fā)展上的積極作用，大力 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力建設(shè)，把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入公司改革發(fā)展穩(wěn)定全過程，滲透到經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在深化“兩個轉(zhuǎn)變”、構(gòu)建科學(xué)的“三集五大”管理體系中，與企業(yè)管理相融共進(jìn)，促進(jìn)公司在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)價值觀管理，推動公司科學(xué)發(fā)展。 ，公司分部承擔(dān)什么管理職責(zé)？ 公司分部按照一體化建設(shè)要求，協(xié)助總部做好管理工作。 ，應(yīng)該怎么做？ 各級領(lǐng)導(dǎo)班子要比一比，賽一賽，爭做建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化的表