公司精品培訓教材《授權督導技巧》-預覽頁
【正文】 問題 對策研討 ＃ ，提供經(jīng)驗指導 1. 利用工作進度檢討會議，了解委派狀況 2. 現(xiàn)場走動，主動關心及支持 3. 針對工作品質(zhì)、速度，提供個人經(jīng)驗 4. 鼓勵同仁主動發(fā)現(xiàn)問題及協(xié)調(diào)相關單位 5. 了解工作進度時，避免造成部屬誤解 ＃ ，給予肯定讚賞 1. 從工作報告中了解部屬用心及付出之努力 2. 對於部屬回答不知道的事，鼓勵他主動去追查 3. 報告中要重視數(shù)據(jù)表達的成果 4. 對於部屬之成果及努力給予肯定讚賞 讚賞部屬的方法 1. 感覺對方表現(xiàn)好時，就當場讚揚他 2. 利用具體的事實，給對方讚許 3. 指出所讚揚內(nèi)容會帶來的效益 4. 簡潔表達自己的感受 5. 告訴對方你會再協(xié)助他，鼓勵他繼續(xù)努力 6. 在眾人面前讚揚他 7. 可藉由他人來間接讚揚對方 ＃ ，事實更正協(xié)助 1. 定期一對一與部屬溝通，了解其狀況 2. 依據(jù)工作標準，個別指出缺失之事實，立即加以糾正 3. 鼓勵部屬坦然面對錯誤，自我反省 4. 給予建設性的回饋意見，協(xié)助建立信心 糾正部屬的方法 1. 發(fā)現(xiàn)錯誤時，當場指正 2. 利用具體的事實予以指正 3. 指出所糾正的事情有多重要 4. 簡要說出自己的感受 5. 告知對方你將協(xié)助他改正錯失 6. 不可批評對方人格，應就其言行糾正 7. 糾正後，不要再舊事重提（不翻舊帳） 授權與委派職責表 No 授權與委派職責項目 期望要求標準 A B C D E F 需要協(xié)助事項 1 2 3 4 5 6 7 8 授權程度不同 Level 1. 由主管指揮，僅分派部屬工作 Level 2. 賦予部屬權責，但要加強訓練其能力 Level 3. 賦予部屬權責，有時要加以觀察及指導 Level 4. 賦予部屬權責，但要注意激勵工作態(tài)度 Level 5. 充分授權，提示目標，要求最終報告 Level 6. 對團隊授權，鼓勵其自主運作 部屬姓名： 如何透過授權增進部屬能力 授權計畫 部屬面談 委派職責 OJT SDP 授權檢討回饋 授權的實務問題及對策 1. 部屬的責任感不夠，導致不能放心交付工作？ 2. 過去授權予部屬有過失敗的經(jīng)驗？ 3. 工作具多變化姓，擔心部屬應付不了？ 4. 主管與部屬對授權的認知不同，導致衝突？ 5. 授權予部屬，導致主管失落感？ 6. 很想授權予部屬，但他不願承擔責任？ 7. …… 授權運作表 Step1. 規(guī)劃出可授權之工作項目及權責範圍 Step2. 依可授權工作項目與部屬能力意願填寫授權表 Step3. 與被授權人溝通授權之工作 (整合雙方之認知 ) Step4. 工作過程中觀察與指導 Step5. 依工作期限提出工作結果報告 ～成功／失敗之回饋
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1