【正文】 2%的人覺(jué)得促銷活動(dòng)多， 2%的人通過(guò) 廣告宣傳。 而對(duì)于她們來(lái)說(shuō)，最希望嘗試的品牌有 SKII、資生堂、歐萊雅、 CD等價(jià)位偏高的產(chǎn)品。 對(duì)現(xiàn)使用品牌的使用時(shí)間情況為：近期有 29 人，占 58%；半年有 6 人，占 12%；一年有 8 人， 占 16%；長(zhǎng)期使用有 7 人，占 14%。 （二）品牌認(rèn)知： 裾調(diào)查，消費(fèi)者曾使用過(guò)的品牌種類很多，如美寶蓮、玉蘭油、索芙特、丁家宜、小 護(hù)士、雅芳等較為突出，分別占 24%、 36%、 22%、 40%、 39%、 32%。 ”現(xiàn)在，我們從調(diào)查結(jié)果可以看到， 50 名調(diào)查對(duì)象，都是使 用化妝品的。 ” 看到她們桌子上擺著的一大片化妝品，我笑著跟她們解釋： “化妝包括基礎(chǔ)妝和彩妝，像 洗面奶就屬于基礎(chǔ)妝的產(chǎn)品。如下圖所示： 由此可見，大學(xué)生對(duì)化妝品的需求和了解極不對(duì)稱，因此，建議大學(xué)生們可以通過(guò)各種渠 道多多了解化妝品，以便在選擇化妝品的時(shí)候更有把握，更好地美化自己的形象。 我們用圖表分析如下： 從上圖我們可以看出，大學(xué)生一般所選用的化妝品品牌并沒(méi)有多大的改變，而且各 品牌所占的比例變化也不是很大，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在選擇化妝品上并沒(méi)有多大區(qū)別。 由此可見，大學(xué)生對(duì)購(gòu)買化妝品還是很盲目的，這源于大學(xué)生對(duì)化妝品知識(shí)的了解很少 以及大學(xué)生缺乏經(jīng)驗(yàn)。 我們可以得出 ,大學(xué)生們對(duì)化妝品的消費(fèi)還是盡量量入為出的，是比較理智的。在希望何種售后服務(wù)中，選擇產(chǎn)品回饋的 34%；美容講座的占 42%；信件回訪的占12% ；美容（本產(chǎn)品）占 40%；答謝會(huì)占 10%；促銷活動(dòng)占 20%。大學(xué)生們?cè)絹?lái)越注重自身形象。因此，大學(xué)生在購(gòu)買化妝品的時(shí)候，也不得不考慮自己的 經(jīng)濟(jì)承受能力，而不至于太盲目。這就是消費(fèi)觀念的超 前和消費(fèi)實(shí)力的滯后。 一、引言： 全國(guó)幾百萬(wàn)在校大學(xué)生在一個(gè)特殊的生活環(huán)境里形成了一個(gè)特殊的群體，并營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍。學(xué)生市場(chǎng)的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們?cè)摻o出怎樣的營(yíng)銷策略呢？ 二、調(diào)查基本情況： 帶著這樣的問(wèn)題，我們?cè)谥曛薰W(xué)院內(nèi)進(jìn)行了一次有針對(duì)性的市場(chǎng)調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場(chǎng)的研究，我們共發(fā)放問(wèn)卷 636 份，其中有效問(wèn)卷 610 份，此次問(wèn)卷調(diào)查目標(biāo)對(duì)象為消費(fèi)者集中，人口密度高，購(gòu)買決策相互影響的女生寢室進(jìn)行，這類消費(fèi)者很容易形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對(duì)化妝品（彩妝）市場(chǎng)的一次摸底，但在實(shí)質(zhì)上 ，我們則想通過(guò)這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費(fèi)心理以及消費(fèi)特征。這個(gè)品牌價(jià)位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。我們把市場(chǎng)總量設(shè)為 G，市場(chǎng)份額設(shè)為 N，如果針對(duì)全體消費(fèi)者，工學(xué)院的市場(chǎng)容量大約為 %GN，而只是面對(duì)包設(shè)等文科系來(lái)看，市場(chǎng)容量為 65%G85%N（乘以 85%是因?yàn)槿?85%的女生都在這些文科專業(yè)）。 市場(chǎng)容量除了包括消費(fèi)群容量還包括潛在消費(fèi)群容量，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費(fèi)群）這類群體的個(gè)體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的 %，通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為： ?認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。而 ?沒(méi)時(shí)間化妝 ?和 ?不會(huì)化妝 ?這兩點(diǎn)對(duì)與我們來(lái)說(shuō)，也有很大的商機(jī)。使用或購(gòu)買色彩地帶的人只占小小的一部分。色彩地帶同樣如此，價(jià)位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會(huì)很大。因此，促銷活動(dòng)應(yīng)該多做，而且必須要多做。比如我們?cè)谧稣{(diào)查以前曾有 ?堅(jiān)持不打折、維護(hù)品牌形象 ?的計(jì)劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)短期的利益關(guān)注遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎了我們想象，而學(xué)生對(duì)我們長(zhǎng)期的品牌維護(hù)工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動(dòng)。我們看到，唇彩的需求量是最大的，原因何在？我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗(yàn)才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學(xué)校定期做一些化妝技巧的輔導(dǎo)，成為當(dāng)務(wù)之急。而當(dāng)被問(wèn)及 ?通過(guò)什么渠道來(lái)獲取化妝方面的信息 ?時(shí)， %的人選擇從雜志書籍上， %選擇通過(guò)親友介紹，只有 %的人是通過(guò)電視或現(xiàn)實(shí)中的講座來(lái)獲取信息。 對(duì)于學(xué)生心中，什么樣的風(fēng)格的妝對(duì)她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了 ?簡(jiǎn)單自然 ?。 第二層是 “當(dāng)我有錢的時(shí)候 ......”說(shuō)明了大學(xué)生手頭上的 閑錢不是常年都有，不是時(shí)時(shí)刻刻都有僅憑興趣購(gòu)買產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，管你一個(gè)月生活費(fèi)有多少錢，學(xué)生還只是純粹的消費(fèi)者，而且主要任務(wù)不是為了消費(fèi)而是求學(xué)讀書，雖然不是每個(gè)人都這樣清楚的認(rèn)為，但大部分的人潛意識(shí)都是這樣認(rèn)為，所以價(jià)格仍然是學(xué)生胸口上永遠(yuǎn)的痛。 四、購(gòu)買行為 對(duì)于理想的購(gòu)買場(chǎng)所，選擇在專賣店購(gòu)買化妝品的消費(fèi)者達(dá)到 %；選擇在學(xué)校門口購(gòu)買的消費(fèi)者為 15%；在商場(chǎng)或超市購(gòu)買的占 9%，托朋友或同學(xué)購(gòu)買的為 %。 這里還要談到一個(gè) “購(gòu)物影響者 ”的概念，我們?cè)谠L問(wèn)一些女生情況的時(shí)候了解到，男友和女伴對(duì)她的影響很大，往往有決定性的因素。第二為形象維護(hù)階段。所以根 據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，可以推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說(shuō) pop 宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，色彩地帶標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來(lái)說(shuō)，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來(lái)，達(dá)到宣傳的目的。在前面的分析中，我們也談到學(xué)生中存在最大的問(wèn)題就是對(duì)化妝品使用知識(shí)的缺乏，導(dǎo)致許多學(xué)生消費(fèi)者不會(huì)使用而不敢使用。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。 五、結(jié)語(yǔ) 總的來(lái)看，工學(xué)院彩妝市場(chǎng)的前景是樂(lè)觀的，色彩地帶應(yīng)該抓住春秋這兩個(gè)銷售旺季在宣傳和促銷活動(dòng)上下功夫，學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機(jī)，就看我們?cè)趺慈フT導(dǎo)。總的來(lái)說(shuō)是開了一個(gè)好頭，給今后的宣傳活動(dòng)的開展，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！ 大學(xué)生使用化妝品情況調(diào)查問(wèn)卷 0241 葉斌 頁(yè)數(shù)： 1/1 題目數(shù)： 11 親愛的同學(xué)： 您好！我們是廣廈職業(yè)技 術(shù)學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)的學(xué)生，我們目前在做一個(gè)關(guān)于大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的調(diào)查報(bào)告。請(qǐng)你根據(jù)自身客觀情況回答問(wèn)題。）號(hào) 提交時(shí)間： 20211131 目錄 一、摘要 . 1 二、選題背景 . 1 三、調(diào)查的目的 . 1 四、調(diào)查范圍 . 1 五、調(diào)查內(nèi)容 . 1 六 調(diào)查方案 . 2 七 數(shù)據(jù)分析 . 3 八 結(jié)論及建議 . 6 九 結(jié)束語(yǔ) . 7 十 附錄 . 8 一、摘要 隨著大學(xué)生對(duì)生活質(zhì)量的高要求和自身消費(fèi)能力的不斷增強(qiáng)， “面子 ”問(wèn)題越來(lái)越受到大學(xué)生們的重視，化妝品也正在成為大學(xué)生群體中的又一新興消費(fèi)熱潮。然而化妝品領(lǐng)域的品牌猶如時(shí)裝推廣一樣，日新月異。本部分主要所需要的主要信息點(diǎn)是：大學(xué)生對(duì)于化妝品的使用情況 ——是否使用過(guò)，滿意度。 六 調(diào)查方案 資料收集 關(guān)于本次大學(xué)生對(duì)化妝品的消費(fèi)特征與需求資料，大部分通過(guò)小組成員分發(fā)給松山學(xué)生由他們自我填寫的問(wèn)卷收集的。 樣本定義 我們此次采取男、女生發(fā)放對(duì)等的調(diào)查問(wèn)卷，這樣有利于對(duì)男女生的化妝品市場(chǎng)進(jìn)行等價(jià)對(duì)比。 局限性 松山學(xué)生雖然是適合收到化妝品顧客消費(fèi)需求和特征問(wèn)卷資料的人，但是本次對(duì)松山化妝品市場(chǎng)的調(diào)查并不代表所有大學(xué)化妝品市場(chǎng)的狀況，存在著一定局限性。 陳馳：發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷信息。我們對(duì)所有的有效問(wèn)卷都進(jìn)行整理編輯和結(jié)果分析。 從消費(fèi)者的皮膚類型來(lái)看，大部分消費(fèi)者皮膚類型為油性與中性。 性別 購(gòu)買化妝品的用途 美白 祛斑祛痘 保濕 去皺 其他 男生 18 11 0 0 0 女生 9 14 37 4 9 比例 30% % % % 10% 從下列該圖表圖可以看出：大學(xué)生在選擇化妝品時(shí)考慮的因素很多，其中值得商家關(guān)注的因素有：功效、價(jià)格、質(zhì)量。 8 從該圖表可以看出，我院大部分大學(xué)生對(duì)新上市的化妝品持觀望態(tài)度，少部分學(xué)生持 嘗試購(gòu)買使用，但也有一部分學(xué)生不太關(guān)注新產(chǎn)品。所以，該項(xiàng)可以指導(dǎo)銷售商對(duì)于化妝品發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)。 （ 3）大學(xué)生在購(gòu)買化妝品用途存在差異 從總體上來(lái)看，大學(xué)生對(duì)美與健康的觀念正在加強(qiáng)， %的消費(fèi)者選擇保濕， 30%的消費(fèi) 者選擇美白， %的消費(fèi)者選擇祛斑祛痘， 10%選擇其他，而選擇去皺的只有 %。 （ 4）大學(xué)生對(duì)新上市的化妝品的態(tài)度 大部分學(xué)生對(duì)新上市的化妝品持觀望態(tài)度，但也有少部分的學(xué)生不太注意新上市的產(chǎn)品。此次調(diào)查活動(dòng)我們歷時(shí)將近一段時(shí)間，在這段時(shí)間里，我們小組成員一起討論，一起查閱資料，一起來(lái)完成此次實(shí)習(xí)。 這是我們第一次出來(lái)做這樣做的問(wèn)卷調(diào)查，可能做的不是很好，但我相信有 第一次才會(huì)有更好的第二次，經(jīng)過(guò)這次的經(jīng)歷，我們邁出了走向市場(chǎng)調(diào)查的小小的一步，也鍛煉了我們的膽