交通規(guī)則珍惜生命演講與交通運(yùn)輸業(yè)微笑服務(wù)活動(dòng)講話范文匯編-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 運(yùn)輸改革發(fā)展新要求新變化，加快推動(dòng)安徽交通運(yùn)輸由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，更好地踐行“三個(gè)服務(wù)”的一項(xiàng)重大舉措，也是我們深入貫徹落實(shí)年初全省交通運(yùn)輸工作會(huì)議提出的“發(fā)展之年、改革之年、服務(wù)之年”要求，加快推動(dòng)建設(shè)、運(yùn)輸、管理協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)交通運(yùn)輸公共服務(wù)能力和水平，更好地服務(wù)安徽加速崛起的一項(xiàng)具體行動(dòng)。王金山書(shū)記在全省影響重大的省委八屆十二次全會(huì)講話中，高度肯定高速公路總公司開(kāi)展的“微笑服務(wù)”，強(qiáng)調(diào)“微笑服務(wù)”不僅樹(shù)立了交通良好形象，而且展示了安徽人的良好精神面貌，反映了工作方法、工作作風(fēng)問(wèn)題；王三運(yùn)省長(zhǎng)和其他多位省領(lǐng)導(dǎo)在不同場(chǎng)合肯定了交通運(yùn)輸?shù)墓ぷ?；黃海嵩副省長(zhǎng)和省直多個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人親自參加在合肥市舉行的活動(dòng)啟動(dòng)儀式；交通運(yùn)輸部決定本月21日至22日，在合肥召開(kāi)全國(guó)交通文化建設(shè)示范單位座談會(huì)，并組織與會(huì)省市代表實(shí)地參觀考察“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)；還有省及部分市相關(guān)部門(mén)相關(guān)行業(yè)自發(fā)組織到活動(dòng)示范點(diǎn)學(xué)習(xí)調(diào)研，等等。在這里，需要特別強(qiáng)調(diào)的是，省高速公路總公司見(jiàn)事早、行動(dòng)實(shí)，率先在全行業(yè)開(kāi)展“微笑服務(wù)”，積極探索窗口服務(wù)新路子新方法，并在公司上下大力推行，充分彰顯了以人為本的服務(wù)理念和行業(yè)精神，充分彰顯了勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)和態(tài)度，為行業(yè)做出了典范。省交通投資集團(tuán)公司和合肥、六安等17個(gè)市交通局，見(jiàn)賢思齊，行動(dòng)果斷，落實(shí)廳黨組部署要求不打折扣，推進(jìn)活動(dòng)實(shí)施不搞虛實(shí)，領(lǐng)先全行業(yè)啟動(dòng)這項(xiàng)活動(dòng)，充分表明了主要領(lǐng)導(dǎo)的大局觀念和扎實(shí)工作作風(fēng)。交通運(yùn)輸發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。當(dāng)前，我們正處于交通運(yùn)輸大建設(shè)大發(fā)展大改革的關(guān)鍵時(shí)期。因此，我們必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)和貫徹落實(shí)好金山書(shū)記的重要講話精神，保持清醒頭腦，防止與克服“應(yīng)付”思想、“厭戰(zhàn)”情緒和“盲目”行為，切實(shí)從行業(yè)形象、行業(yè)全局的高度，正確處理局部與全局的關(guān)系，提高統(tǒng)籌建設(shè)與管理兩個(gè)大局的能力，充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的重大意義，進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)責(zé)任感和歷史使命感，深入推進(jìn)“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，為促進(jìn)全省交通運(yùn)輸事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展、更好地服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)提供有力的支撐和保證。打造“微笑服務(wù)、溫馨交通”，微笑是要求，溫馨是目標(biāo)，服務(wù)是根本，素質(zhì)是核心關(guān)鍵。二是堅(jiān)持以創(chuàng)新服務(wù)為主題，著力為社會(huì)提供熱情周到、愉悅溫馨的交通運(yùn)輸服務(wù)。因此，必須緊緊抓住影響大局的關(guān)鍵問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本的理念，從行業(yè)從本單位的實(shí)情出發(fā)，借鑒省高速公路總公司和其它示范窗口的成功經(jīng)驗(yàn)和做法，積極引進(jìn)創(chuàng)新管理的新理念新模式，積極探索創(chuàng)新服務(wù)的新對(duì)策新方法，努力為打造“微笑服務(wù)、溫馨交通”筑牢基礎(chǔ)。因此，在這次活動(dòng)中，必須要把作風(fēng)建設(shè)作為重中之重來(lái)抓，按照十七屆四中全會(huì)和省委八屆十二次全會(huì)強(qiáng)調(diào)的“大興四風(fēng)”要求，緊密結(jié)合行業(yè)實(shí)際，下大氣力解決基層工作人員的服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)激情的問(wèn)題，下大氣力解決各級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)基層、服務(wù)群眾的作風(fēng)問(wèn)題，以優(yōu)良的政風(fēng)帶行風(fēng)，進(jìn)一步營(yíng)造安徽交通運(yùn)輸服務(wù)為民、奉獻(xiàn)社會(huì)的新風(fēng)正氣。省廳在啟動(dòng)這次活動(dòng)時(shí)，圍繞“微笑服務(wù)，溫馨交通”抓什么、怎么抓的問(wèn)題，將其內(nèi)涵概括為“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”，將活動(dòng)實(shí)施分為兩個(gè)階段、四個(gè)步驟等，這也僅僅是初步的提煉，僅僅是從共性角度、從全行業(yè)提出來(lái)的，需要各單位各部門(mén)在實(shí)踐中不斷豐富、不斷完善、不斷拓展、不斷創(chuàng)新方法和思路。從多年來(lái)的工作實(shí)踐看，建章立制還只是一個(gè)基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，實(shí)際工作中出現(xiàn)的許多矛盾，不是制度有沒(méi)有的問(wèn)題，而是制度落實(shí)不落實(shí)的問(wèn)題，有的單位嘴上說(shuō)的、紙上寫(xiě)的、墻上掛的都很好，但就是不見(jiàn)服務(wù)有多大實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)、管理有多大實(shí)質(zhì)性的變化，說(shuō)到底就是有令不行、有章不遵，這樣的制度定得再好、定得再多也是形同虛設(shè)。第一，要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。同時(shí)，各單位要認(rèn)真落實(shí)班子成員包干負(fù)責(zé)制，使每一名領(lǐng)導(dǎo)都有聯(lián)系點(diǎn)、都有明確的責(zé)任。同時(shí)，未進(jìn)入第一批活動(dòng)的單位，也要采取適當(dāng)?shù)男问交?dòng)，改進(jìn)管理和服務(wù)，避免出現(xiàn)“兩張皮”、“一邊熱一邊冷”、“上面熱下面冷”的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。同時(shí)，要綜合運(yùn)用多種督查方式，問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，務(wù)使活動(dòng)不走形式、不走過(guò)場(chǎng)、不負(fù)眾望。下一步，各單位既要抓好信息交流，通過(guò)網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)等，反映工作動(dòng)態(tài)、交流成功做法和經(jīng)驗(yàn)；也要抓好向社會(huì)的宣傳，通過(guò)廣播電視、電子屏幕、報(bào)紙、固定展板、路邊廣告牌等形式，擴(kuò)大對(duì)外宣傳，營(yíng)造有力的輿論氛
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