酒店?duì)I銷部工作總結(jié)及計(jì)劃與酒店?duì)I銷部年度工作總結(jié)匯編-預(yù)覽頁
【正文】 ，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少，）。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等（網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。截止11月30日，客房棋牌發(fā)放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。全年必將超過30萬。最突出的例子是失去XX年長沙市政府采購會議定點(diǎn)單位的資格。 與賓客間的互動不足營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會與賓客交流。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。三、 XX年工作計(jì)劃 努力使散客的入住率上一個(gè)臺階XX年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。 加強(qiáng)與各大旅行社間聯(lián)系XX年?duì)I銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時(shí)間，到省內(nèi)幾大著名的旅游城市（張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等）進(jìn)行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關(guān)系，使得這些旅行社有意向?qū)F(tuán)隊(duì)安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進(jìn)行溝通協(xié)作，相互配合。我們不奢望盡善盡美，但希望營銷部在新的一年里，各項(xiàng)工作都有起色，有突破，有創(chuàng)新，最終當(dāng)然要有不錯(cuò)的業(yè)績。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。新簽訂5家網(wǎng)絡(luò)訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費(fèi)的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實(shí)惠。XX年共計(jì)發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)旅游市場的整體開發(fā)一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(平均房價(jià)為199元/間)XX年1月至11月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。 加強(qiáng)部門間的溝通協(xié)作建立良好的溝通機(jī)制是有效實(shí)施營銷方案和完美服務(wù)顧客的保障。C、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬新的 一年，我們必將繼續(xù)探索，繼續(xù)學(xué)習(xí)，我們希望又會有忙碌而充實(shí)的一年，但是明年再回過頭來總結(jié)的時(shí)候，我們希望不再留有遺憾
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