酒店?duì)I銷部工作總結(jié)及計(jì)劃與酒店?duì)I銷部年度工作總結(jié)匯編-全文預(yù)覽
【正文】 店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。XX年圍繞更好地吸引顧客，引導(dǎo)顧客消費(fèi)，在征得酒店領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力A、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順，加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求，為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布?，F(xiàn)在將XX年的工作總結(jié)如下一、 營銷部主要完成工作會議接待方面營銷部至成立之初，酒店領(lǐng)導(dǎo)就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標(biāo)，為此營銷部力求重點(diǎn)突破，全力以赴以確保全年經(jīng)營目標(biāo)的完成。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌。我始終堅(jiān)信“天道酬勤”，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家XX，我們一起努力。 具體的目標(biāo)明確a、會議計(jì)劃收入為13萬，理想目標(biāo)是完成15萬。以一個整體面對顧客，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益 加強(qiáng)主題、價格、渠道營銷策略的應(yīng)用XX年?duì)I銷部會根據(jù)不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應(yīng)的營銷方案，綜合運(yùn)用價格、產(chǎn)品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。我們擁有大多數(shù)酒店不具備的優(yōu)勢，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠XX年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到1%，%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。或者說存在這樣的機(jī)會我們在無意間就放過了。主要就是由于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯失投標(biāo)的機(jī)會。 在把握市場動向，應(yīng)對市場變化方面的能力有所欠缺營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個重要窗口。 營銷部在工作中存在的不足這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)二、截止11月30日，（旅行社一直實(shí)行的16免1，全陪半價，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右），共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房價約為145元/間）除旅行社外，XX年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。XX年1至10月份，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為249間）。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團(tuán)結(jié)與密切合作之外，離不開酒店所有領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)心，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。轉(zhuǎn)眼又到了年底，是該停下來總結(jié)一下了。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。這是我們遺憾的地方。截止到11月30日，會議的總收入達(dá)到167469元（會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元）12月會議收入?yún)⒄?1月估算，全年會議收入有望突破18萬（在會議接待量上升的情況下
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