管理學(xué)(第11版)重點(diǎn)整理-預(yù)覽頁
【正文】 法：因?yàn)榻M織不同，面對(duì)的情境不同，所以可能要求不同的管理方式。 組織文化：是組織成員共有的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方式，它影響了組織成員的行為方式。它們對(duì)什么是重要的，什么是優(yōu)秀的雇員行為，以及什么是推動(dòng)組織 前進(jìn)的動(dòng)力等問題達(dá)成了相對(duì)更高程度的共識(shí)。 文化從哪來以及如何持續(xù) 1 文化的來源： 最初來源通常反映了組織創(chuàng)始人的愿景或使命。 2 創(chuàng)新：將創(chuàng)造過程的結(jié)果轉(zhuǎn)化為有用的產(chǎn)品和工作方法 3 創(chuàng)新的激發(fā)與培育：投入：創(chuàng)造性的個(gè)人、群體和組織 ； 轉(zhuǎn)換：創(chuàng)造 性的過程和情境 ； 產(chǎn)出：創(chuàng)造性的產(chǎn)品和工作方法 4 創(chuàng)新的因素：結(jié)構(gòu)因素：有機(jī)式結(jié)構(gòu)、資源、溝通等 .； 文化因素：容忍不切實(shí)際、接受風(fēng)險(xiǎn)等 ； 人力資源因素：創(chuàng)造性人員、重視培訓(xùn)等 第七章 制定決策：理性 1 理性決策：作出符合邏輯的。 2 滿意解而非最優(yōu)解 3 承諾升級(jí)：這是一種在過去決策的基礎(chǔ)上不斷增加承諾的現(xiàn)象，盡管有證據(jù)表明，已經(jīng)作出的決策是錯(cuò)誤的。 新進(jìn)入者的威脅 購買者的談判能力 替代品的威脅 供應(yīng)商的談判能力 問題和決策的類型 非理性 不確定性 決策者風(fēng)格： 實(shí)施 2 高績(jī)效工作實(shí)踐：能夠使個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效都達(dá)到高水平的工作實(shí)踐 3 人力資源管理過程 人力資源規(guī)劃→招聘或解聘→甄選→ {識(shí)別和甄選合格員工 }→上崗培訓(xùn)→員工培訓(xùn)→ {向員工提供最新的技能和知識(shí) }→績(jī)效管理→薪酬與福利→職業(yè)發(fā)展→ {留住高績(jī)效的優(yōu)秀員工 } 第十三章 1 群體：實(shí)現(xiàn)某個(gè)具體目標(biāo)而組合到一起的兩個(gè)或更多相互依賴、彼此互動(dòng) 的個(gè)體。 組織承諾：是員工認(rèn)同所在組織及其目標(biāo)并愿意留在該組織中的程度。 邁爾斯 — 布瑞格斯類型指標(biāo) 1 社交 傾向：外向或內(nèi)向（ E 或 I） ； 2 資料收集：領(lǐng)悟型或直覺型（ S 或 N） 3 決策偏好：情感型或思維型（ F 或 T） ； 4 決策風(fēng)格：感知型或判斷型（ P 或 J） 其他有關(guān)人格的見解 能夠有效預(yù)測(cè)組織中行為的 5 種人格特質(zhì)：控制點(diǎn)（內(nèi)控型和外控型）、馬基雅維利主義、自尊、自我監(jiān)控、冒險(xiǎn) 不同文化的人格類型（沒東西考） 1 情緒：是對(duì)某人或某事的強(qiáng)烈感受； 2 六種基本情緒：憤怒、恐懼、悲傷、快樂、厭惡和驚奇 ； 3 情緒智力：是指察覺和管理情緒線索和信息的能力。 自我效能：指的是員工認(rèn)為自己能夠完成某項(xiàng)任務(wù)的信念。 交易型領(lǐng)導(dǎo)：主要通過使用社會(huì)交換來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者 變革型領(lǐng)導(dǎo)：他們激勵(lì)和鼓舞下屬實(shí)現(xiàn)出色的工作成果 （變革型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于交易型領(lǐng)導(dǎo)） 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者：熱情，自信，其人格魅力和行動(dòng)能夠影響人們以某些特定方式行事的領(lǐng)導(dǎo)者 愿景型領(lǐng)導(dǎo) ：一種能力，即創(chuàng)造并清晰傳達(dá)一個(gè)可行、可信、吸引人、能夠改善當(dāng)前狀況的未來愿景。 第十九章 運(yùn)營(yíng)管理：把各種資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)的過程 價(jià)值：顧客愿意放棄資源（通常是金錢）來換取的產(chǎn)品或服務(wù)的性能特征、特性、屬性以及其他任何方面。 供應(yīng)鏈?zhǔn)切蕦?dǎo)向的，價(jià)值鏈?zhǔn)切б鎸?dǎo)向的）
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1