【正文】 反饋給管理處值班人員； 堅(jiān)持原則，以公司利益為重，維護(hù)公 司形象，不收受各種禮品和業(yè)主給予的好處； 熟悉崗位周邊環(huán)境，了解消火栓、滅火器的存放位置及相關(guān)使用功能；能熟練掌握火災(zāi)應(yīng)急處理程序，發(fā)生火災(zāi)能夠及時(shí)處理； 1保持崗位衛(wèi)生整潔，不亂丟； 1按《交接班制度》做好交接記錄，交接好崗位使用器材，檢查完損情況。 廚師崗位職責(zé) .認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從安排； 2.、嚴(yán)格按照 公司伙食標(biāo)準(zhǔn)， 合理搭配飯菜的種類(lèi)； 對(duì)購(gòu)買(mǎi)的蔬菜及油、調(diào)料等的質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)把出菜關(guān)，保證員工的飲食安全不使用變質(zhì)食品做飯菜，并保證飯菜的口味； 節(jié)約能源，降低成本，杜絕浪費(fèi) ； 5.、保持食堂及周邊的衛(wèi)生 ，保證食堂干凈、整潔，確保員工用餐衛(wèi)生 ； 保潔 部主管崗位職責(zé) 在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)本職工作負(fù)全面責(zé)任； 積極參加思想教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉各項(xiàng)工作流程； 全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生及環(huán)境綠化等方面的各項(xiàng)工作，帶領(lǐng)部門(mén)全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)經(jīng) 營(yíng)管理方針、政策、指示等； 定期向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清潔部工作，并聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)和建議，要求全力貫徹實(shí)施。 聘用員工嚴(yán)格按照各崗位素質(zhì)要求，采取“公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄取”的原則； 公司在用工制上實(shí)行嚴(yán)格的勞動(dòng)合同制。 合同期限：簽定合同的期限原則上為 1 年。 六、工作時(shí)間 公司 根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，實(shí)行職工每日工作 8 小時(shí)，每周工作 48 小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工作制度（膳食休息時(shí)間除外）， 同時(shí)公司針對(duì)員工自愿申請(qǐng)加班，將另行酌情考慮加班時(shí)間 再統(tǒng)一安排日常工作及休假時(shí)間。 公司給予工作餐補(bǔ)助，公司伙食現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)為 /人 /餐。 ③ 維修員 維修員按專(zhuān)業(yè)資質(zhì)分為十級(jí)； 維修員不同級(jí)別的基本工資、特種行業(yè)崗位津貼及浮動(dòng)工資標(biāo)準(zhǔn)為： 一級(jí)：基本工資 650 元 /月，特種行業(yè)崗位津貼 150 元 /月，浮動(dòng)工資 50 元 /月； 二級(jí)：基本工資 650 元 /月，特種行業(yè)崗位津貼 150 元 /月，浮動(dòng)工資 100 元 /月； 三級(jí)：基本工資 650 元 /月，特種行業(yè)崗位津貼 150 元 /月，浮動(dòng)工資 200 元 /月； 四級(jí)：基本工資 650 元 /月，特種行業(yè)崗位津貼 150 元 /月，浮動(dòng)工資 300 元 /月； 五級(jí)：基本工資 650 元 /月，特種行業(yè)崗位津貼 150 元 /月，浮動(dòng)工資 400 元 /月； 六級(jí)：基本工資 650 元 /月，特種行業(yè)崗位津貼 150 元 /月，浮動(dòng)工資 500 元 /月； 七級(jí)：基本工資 650 元 /月，特種行業(yè)崗位津貼 150 元 /月，浮動(dòng)工資 600 元 /月； 八級(jí)：基本工資 650 元 /月，特種行業(yè)崗位津貼 150 元 /月，浮動(dòng)工資 700 元 /月； 九級(jí)：基本工資 650 元 /月，特種行業(yè)崗位津貼 150 元 /月，浮動(dòng)工資 800 元 /月； 十級(jí)：基本工資 650 元 /月，特種行業(yè)崗位津貼 150 元 /月，浮動(dòng)工資 900 元 /月； b) 領(lǐng)班 護(hù)衛(wèi)、維修領(lǐng)班必須具有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證，保潔領(lǐng)班具有優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。 2）加班費(fèi) 公司各級(jí)人員加班時(shí)間累計(jì)八小時(shí)為一日，加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： （一）安排勞動(dòng)者延長(zhǎng)工作時(shí)間的，支付不低于 工資 的百分之一百五十的 工資 報(bào)酬； （二）休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于 工資 的百分之二百的 工資 報(bào)酬； （三）法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于 工資 的百分之三百的 工資 報(bào)酬。 5）工資發(fā)放時(shí)間及方式 員工薪酬將于每月 10 日以銀行轉(zhuǎn)帳形式發(fā)放一次 其他有關(guān)津貼和獎(jiǎng)金按公司有關(guān)規(guī)定發(fā)放。 二、在崗培訓(xùn) 作業(yè)人員培訓(xùn)： 綜合管理 部自編課程或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行共性內(nèi)容培訓(xùn)，以提高其素質(zhì)；部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)，以提高其專(zhuān)業(yè)水平和技能； 管理人員培訓(xùn)：對(duì)擬提職員工或在崗管理人員進(jìn)行管理知識(shí)、技巧培訓(xùn)，以提高其管理水平。 九 、 月度考核 一、目 的 通過(guò)考核，全面評(píng)價(jià)員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報(bào)酬 （ 月度考核 工資以及 年終獎(jiǎng) ） 的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動(dòng)力。 負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)估人員進(jìn) 行績(jī)效培訓(xùn)。 ㈡各部門(mén)負(fù)責(zé)人職責(zé)： 負(fù)責(zé)本部門(mén) 月度 考核的實(shí)施工作； 負(fù)責(zé)員工 考核 評(píng)估的面談工作。 負(fù)責(zé) 月度 考核的領(lǐng)導(dǎo)工作。 三、考 核 依據(jù)與應(yīng)用 考核依據(jù)平日業(yè) 績(jī)、工作能力、 職業(yè)道德 等表現(xiàn)評(píng)定分?jǐn)?shù)，同時(shí)參考考勤記錄和獎(jiǎng)懲記錄： ⑴、 考勤記錄：依據(jù) 考勤 記錄 對(duì) 遲到、早退、曠工及請(qǐng)假次數(shù)、時(shí)數(shù)，扣減考 核 分?jǐn)?shù)。 考核結(jié)果應(yīng)用 ⑴、 獲得 考核工資，同時(shí)考核分?jǐn)?shù)排名靠前的員工，公司將收集該員工的優(yōu)秀事跡材料予以通報(bào)表?yè)P(yáng) ,公司核定考核工資基數(shù)為 50 元，每月依據(jù)員工考核結(jié)果核準(zhǔn)最終工資 ； ⑵、獲得 晉升、調(diào)配崗位的依據(jù)； ⑶、 獲得提薪、獎(jiǎng)金的依據(jù) ， 獲得潛能開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)教育的依據(jù) 四、考核方式 一般員工： 員工自評(píng)； 部門(mén)負(fù)責(zé)人考評(píng)； 管理處主任 核準(zhǔn)； 主管 ： 員工自評(píng)； 管理處主任 考評(píng)； 總經(jīng)理核準(zhǔn)； 管理處主任 ： 依照集團(tuán)公司制定的考核方案執(zhí)行 。 （ 3）、 每 月 后三個(gè)工作日內(nèi)，完成初評(píng)工作，六個(gè)工作日內(nèi)完成全部考核工作。一般情況下，各部門(mén)考評(píng)比例如下 : A等 : 5%； 特別優(yōu)秀 B 等： 15%； 優(yōu)秀 C 等： 60%； 合格 D 等： 不超過(guò) 10%；急需提高或不合格 略；各崗位月度考核表。考慮到氣候變化的原因，公司現(xiàn)將戴帽子時(shí)間明確如下： 夏令時(shí)間（ 5 月 1 日 — 10 月 1 日）戴帽子時(shí)間段為：早上 7： 00— 9： 00 中午 11： 30— 12：30 下午 17： 00— 18： 30；其他時(shí)間須全天候戴帽子； 2） 上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食 、 吃零食 、 喝酒 、 抽煙 、 嚼口香糖等。 員工獎(jiǎng)懲作業(yè)規(guī)則 （ 1）目的 為增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感，激發(fā)其積極性與創(chuàng)造性，提高工作效率，真正做到獎(jiǎng)罰分明。即獎(jiǎng)勵(lì)或（扣罰） 50 元?jiǎng)t累計(jì)達(dá) 10 分，計(jì) 嘉獎(jiǎng)或（警告處分）一次，不再另行獎(jiǎng)勵(lì)（扣罰）金額。 （ 6） 員工處罰分四種： 警告：每次扣罰 50 元 小過(guò)：每次扣罰 100 元 大過(guò)；每次扣罰 300 元 開(kāi)除：予以辭退。 有下列事情之一者，予以開(kāi)除 處分 ： 1）毆打同仁，或相互毆打者； 2）在公司內(nèi)或宿舍內(nèi)賭博者； 3）私自留宿異性者； 4）偷竊、侵占同事或公司財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者； 5）利用公司儀器、設(shè)備、材料私攬外活，索取 有償服務(wù)費(fèi) 者； 6）在公司服務(wù)期間，受刑事處分者； 7）一年中記大過(guò)滿三次者； 8）無(wú)故連續(xù)曠工者或全月累計(jì)曠工 三 日者； 9）煸動(dòng)怠工或罷工者； 10）散播不利于公司的謠言或挑撥 勞資雙方感情者； 11）偽造或盜用公司印章者； 12）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、私自轉(zhuǎn)讓、借閱、外傳有關(guān)資料者； 13）違反公司規(guī)定，導(dǎo)致公司財(cái)產(chǎn)，利益遭受重大損失者； 14）其它違反法令或規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重者。所有員工必須在上午上班前和下午下班后進(jìn)行指紋打卡（每天兩次）。嚴(yán)禁使用代碼打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視同遲到并通報(bào)批評(píng)。 月累計(jì)遲到 5 次，除按制度罰款外，另追加處罰，按曠工 1 天處理。 （三）婚 假 本人結(jié)婚享受 5 天有薪假，晚婚 7 天（須出具結(jié)婚證明）； 子女結(jié)婚享受 2 天有薪假； 婚假期間享受全額工資，超過(guò)以上天數(shù)，按事假處理。自己的本職工作必須在其余工作日加班完成。 （九）請(qǐng)假審批程序、權(quán)限及其它規(guī)定 請(qǐng)假審批權(quán)限： A、員工請(qǐng)假： 1 天（含）以內(nèi)由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)； 1 天以上 2 天以內(nèi)由管理處主任批準(zhǔn)； 3 天以上須由總經(jīng)理批準(zhǔn)； B、部門(mén)主管請(qǐng)假：半天（含）以 上的，須由管理處主任、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 四、加 班 員工在工作時(shí)間外，因本身工作需要或上級(jí)指定事項(xiàng)必須加班工作，稱為加班； 公司員工 需自覺(jué) 提高工作效率，當(dāng)日事當(dāng)日畢， 努力 控制和減少法定節(jié)假日和公休日加班； 確因工作需要加班，須事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，月底由部門(mén)填寫(xiě)員工加班申報(bào)表報(bào) 綜合管理 部，原則上加班以補(bǔ)休為補(bǔ)償； 第八章 內(nèi)部管理制度 一、值班管理規(guī)定 值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗。交接班暫停凡有下列情況不得交接班，必要時(shí)立即通知主管到現(xiàn)場(chǎng)處理 ： 1）巡視記錄與實(shí)際情況不符時(shí)； 2）交接班人數(shù)不齊或不在場(chǎng)時(shí)； 3）接班人員精神狀態(tài)不良，包括倦旦、醉酒和傷病等時(shí)； 4）設(shè)備有故障在搶修中，而又必須交接雙方共同處理時(shí)； 5）設(shè)備運(yùn)行有異常而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時(shí)。 (三 )交接班暫停凡有下列情況不得交接班，必要時(shí)須立即通知值班主管到場(chǎng)處理 ： 1） 記錄與實(shí)際運(yùn)行狀況不符時(shí) ； 2）交接班人數(shù)不齊或不在場(chǎng)時(shí) ； 3）當(dāng)值員精神狀態(tài)不良，包括疲倦、醉酒、傷病等時(shí) ； 3）備有故障在搶修中，而又必須交接雙方共同處理時(shí) ； 4）設(shè)備運(yùn)行有異常而又找不出原因或運(yùn)行情況不明時(shí)。資料管理員者應(yīng) 嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則 ； 2）各類(lèi)檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類(lèi)：強(qiáng)、弱電；給排水；暖通、空調(diào)；消防報(bào)警；房屋結(jié)構(gòu)；資料管理員存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽 ； 3）編制檔案目錄，內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致 ； 4）外單位交來(lái)圖紙由資料管理員統(tǒng)一簽收，并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專(zhuān)業(yè)的管理員核對(duì)實(shí)物，如圖紙無(wú)誤則由資料管理員按系統(tǒng)歸檔；圖紙有誤，則由資料管理員聯(lián)系交圖單位更正 ； 5）檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù)，應(yīng)妥善保存 ； 6）借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)系統(tǒng)的管理員以上人員批準(zhǔn)，資料管理員登記并指定歸還日期，由資料管理員按期追還，需續(xù) 借的要重新登記 ； 五、 管理行為規(guī)范準(zhǔn)則 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位守則： 著裝整齊）舉止端莊，文明禮貌，以誠(chéng)待人，忠于職守，克已奉公 ； 尊重客戶，語(yǔ)言文明，行為嚴(yán)謹(jǐn)，熱情服務(wù)，照章辦事 ； 勤務(wù)記錄，嚴(yán)格登記，字體端正，記事準(zhǔn)確，處理及時(shí)，回饋有序 ； 不脫崗，不串崗，不遲到，不早退，不曠工，不打架斗毆 ； 勤學(xué)苦練，熟練防范技能，兢兢業(yè)業(yè)，堵塞安防漏洞 ； 列隊(duì)佩證上崗，逐一安排交接，交代值勤注意事項(xiàng) ； 值勤時(shí)不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)喝酒抽煙，不準(zhǔn)打鬧嬉笑，不準(zhǔn)刁難業(yè)主 ； 按規(guī)定時(shí)段站崗，站崗采用跨立或立 正姿勢(shì)，嚴(yán)禁依墻靠壁、形象懶散、精神不振；體現(xiàn)“三負(fù)責(zé)”的敬業(yè)精神，即： 對(duì)組織負(fù)責(zé) —為公司爭(zhēng)光 對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé) —確保安全 對(duì)自己負(fù)責(zé) —一身正氣 熟練掌握本物業(yè)區(qū)域業(yè)主車(chē)輛及數(shù)量情況，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入刷卡制度，并做好詳細(xì)記錄工作 ； 嚴(yán)格審核出入物品，大件物品要查驗(yàn)，經(jīng)管理處和業(yè)主（或住戶）簽字（或蓋章）同意后方可執(zhí)行，并做好登記 ； 1制止大貨車(chē)、臟車(chē)入內(nèi)，維護(hù)擋車(chē)器內(nèi)外交通治安秩序，積極正確疏導(dǎo)出入車(chē)輛，保持崗?fù)ぶ苓呅l(wèi)生環(huán)境清潔 ； 1熱情禮貌接待客戶（業(yè)主）咨詢，正確文明回答業(yè)主（住戶）的投訴 ，一旦發(fā)生矛盾，冷靜耐心做到不急躁，不爭(zhēng)吵，及時(shí)報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求妥善處理 ； 1交接班時(shí)，當(dāng)場(chǎng)清點(diǎn)收費(fèi)公款票據(jù)，檢查公共設(shè)施設(shè)備，各種登記記錄情況，交代清楚注意事項(xiàng) ； 1制止街頭小販，收撿廢品人員，推銷(xiāo)人員及乞丐、精神失常人員進(jìn)入大廈 ； 1掌握擋車(chē)器升降時(shí)段的安全性，防止砸車(chē)砸人事故發(fā)生 ； 1嚴(yán)禁盜用、挪用公款；禁止出入口相互串通，私放車(chē)輛，違者一律開(kāi)除 ； 1值勤時(shí)間內(nèi)重復(fù)交叉巡邏每棟、每單元，認(rèn)真仔細(xì)檢查消防設(shè)施和公共設(shè)施是否正常，每周完成一次以對(duì)消防器材的檢查登記，上報(bào)檢查結(jié)果，及時(shí)調(diào)整 消防器材的配置。 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員行為準(zhǔn)則及扣罰細(xì)則（總分 100 分） 1）上班時(shí)間必須穿工作服，工作服要整潔，紐扣要扣齊，領(lǐng)帶要打正，不允許敞開(kāi)外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；工作服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個(gè)人衣物，工作服外不顯露個(gè)人 物品，服裝衣袋不裝過(guò)大過(guò)厚的物品，衣袋物品不外露；上班統(tǒng)一佩帶工作牌，工作牌佩帶應(yīng)端正、清晰；（違者 5 分） 2）鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好；不允許穿鞋不穿襪；不允許穿黑色皮鞋以外的其它鞋類(lèi)上班；非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走；工作完畢后應(yīng)在工作場(chǎng)所把鞋擦拭干凈再走 ； （違者 5 分） 3）非上班時(shí)間，除因公或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶工作服外出 ； （違者 5 分） 4）男員工發(fā)根不超過(guò)衣領(lǐng)：頭發(fā)不得長(zhǎng)于 5mm，不遮耳，不留須，所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染黑色以外的其它顏色；所有員工不允許剃光頭 ； （違者 5 分） 5）主動(dòng)與業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)、同事打招呼問(wèn)好；對(duì)客戶、業(yè)主服務(wù)無(wú)論何時(shí)都應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、熱情主動(dòng) ； （違者 4 分） 6）在將客戶、業(yè)主及其他人員勸離工作現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，要文明禮貌，并做好道歉及解釋