解決沖突的管理技巧-預(yù)覽頁
【正文】 少，沖突越易發(fā)生； 成員交流含糊不清，沖突容易發(fā)生； 組織目標(biāo)越不一致，沖突發(fā)生可能性越大。 現(xiàn)代沖突理論原則 維持適度的沖突； 管理重要的沖突； 解決沖突時(shí)應(yīng)避免情緒化泛濫； 解決可解決的沖突； 形成反省自我習(xí)慣 。 托馬斯 — 基爾曼沖突方式測驗(yàn) 自我評估 沖突的處理 ? 工作沖突的處理步驟； ? 解決問題的態(tài)度； ? 沖突管理第一步； ? 工作沖突的避免； ? 處理沖突的方法 。 公平原則 無論處理什么樣的沖突 ， 這條原則是你辦事的準(zhǔn)繩 ， 對事不對人 ， 不是對對方指指點(diǎn)點(diǎn) ， 而是集中于問題 ！ 不可過于上綱上線 處理人際沖突最忌諱的就是拿出本本 、 綱綱大聲誦讀一遍 ， 以顯示你的公正性與合理性 。 有益的沖突 如果企業(yè)內(nèi)部沖突太少 ， 會阻礙創(chuàng)新 ， 也容易 使錯(cuò)誤的決策得不到別人反對 ， 導(dǎo)致企業(yè)失敗 。 多謝各位 積極參與 !
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