【正文】 ............... 錯(cuò)誤 !未定義書(shū)簽。但是在這些光環(huán)背后，京東商城卻又處于一個(gè)很是尷尬的境地，那就是發(fā)展至今利潤(rùn)幾乎為零。 關(guān)鍵字： B2C 、京東商城、自建物流、物流成本控制、 ABC 法、 ABM法、物 流隱性成本 3 / 23 京東商城 —— 綜合性 B2C B2C 是英文 BusinesstoConsumer（ 商家 對(duì)客戶）的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱為 “商對(duì)客 ”。（注： 3C 是計(jì)算機(jī) Computer、通訊 Communication 和 消費(fèi)電子產(chǎn)品 Consumer Electronic 三類電子產(chǎn)品的簡(jiǎn)稱）京東商城目前擁有遍及全國(guó)各地 1500 萬(wàn)注冊(cè)用戶， 1200 家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品等 11 大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌 30 余萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過(guò) 12 萬(wàn)單，網(wǎng)站日均 PV 超過(guò)3500 萬(wàn)。 2021 年京東商城正式涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的時(shí)候很多人對(duì) B2C 的市場(chǎng)前景并不看好，但是京東商城一直堅(jiān)持做B2C，以 3C 數(shù)碼產(chǎn)品為切入點(diǎn)，開(kāi)始向百貨 B2C 邁進(jìn)。同時(shí)，為了覆蓋更多的線下消費(fèi)者，讓那些很少上網(wǎng)，或者從不上網(wǎng)的人也認(rèn)識(shí)京東商城這個(gè)品牌，所以做了電視廣告投放。 4. 第四個(gè)原因是直接與全球知名的廠商合作。在 2021 年年底前還有C2 輪融資到賬，總金額超過(guò) 億美元。京東的高成本主要是來(lái)自物流和倉(cāng)儲(chǔ)的壓力。自身成本沒(méi)解決的情況下，京東也面臨著巨大的外部壓力，拋開(kāi)同為 B2C 的淘寶，當(dāng)當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)不說(shuō)。所以如何解決物流問(wèn)題是京東商城現(xiàn)在要解決的首要問(wèn)題，也是我們小組研究的主要課題。從本質(zhì)上講，信息業(yè)務(wù)和物流業(yè)務(wù)是兩個(gè)完全不同的業(yè)務(wù)，這不符合專業(yè)化和橫向一體化的趨勢(shì)。這種模式突出了自己的優(yōu)勢(shì)，避去了自己的劣勢(shì)，使企業(yè)的效益大增，經(jīng)營(yíng)成本降低。眾所周知，零售業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率直接影響著且的供應(yīng)鏈效率。 事實(shí)上，零售企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率每縮短一天，都意味著對(duì)供應(yīng)鏈效率的巨大 8 / 23 考驗(yàn)，尤其在 3C 行業(yè)，其價(jià)格敏感程度是所有零售業(yè)中最靈敏的。 ” 這里面不僅包括上游供貨商管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、物流配送隊(duì)伍管理以及后臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，而且還要求當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能像 “ 流水線 ” 一樣暢通，只有這樣， 時(shí)間才能被節(jié)約出來(lái)。京東商城將陸續(xù)在全國(guó)購(gòu)置 1200 畝土地用 于打造物流倉(cāng)儲(chǔ)平臺(tái)，屆時(shí)將能夠支撐數(shù)百億元的銷售額，并加快在二三線城市的布局， 2021年至少新增 50 家城市配送站。 2021年 3 月，京東網(wǎng)上商城斥資 2021 萬(wàn)元人民幣成立了上海圓邁快遞公司，上海及華東地區(qū)乃至全國(guó)的物流配送速度、服務(wù)質(zhì)量得以全面提升 . 2021 年 4 月初，京東商城在北京等城市率先推出“ 211 限時(shí)達(dá)”配送服務(wù)。在這里，京東每日能正常處理 萬(wàn)個(gè)訂單，日訂單處理能力達(dá)到 5 萬(wàn)單。 京東商城自建物流體系的運(yùn)作方式： 圖 2— 運(yùn)作方式 京東商城自建物流體系的優(yōu)勢(shì) 自營(yíng)物流使京東對(duì)供應(yīng)鏈有較強(qiáng)的控制能力，容易與其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)密切結(jié)合，且是京東的供應(yīng)鏈更好的保持協(xié)調(diào)、簡(jiǎn)捷與穩(wěn)定。還有就是 安全問(wèn)題，自建物流可以是企業(yè)保證自己 的 信 息 安全，避免內(nèi)部物流與外部物流交叉過(guò)多而造成企業(yè)機(jī)密的損失。根據(jù)公開(kāi)資料統(tǒng)計(jì)，其目前的自購(gòu)?fù)恋匾呀咏?1400 畝。 在武漢， 2021 年 12 月 14 日，京東商城與武漢市東西湖保稅物流中心簽約，購(gòu)置 250 畝土地，計(jì)劃投資 5 億元建設(shè)總面積達(dá) 萬(wàn)平方米的華中電子商務(wù)港。 在成都， 2021 年 3 月，京東商城宣布其西南大區(qū) (分公司 )正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。 在北京亦莊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，京東商城也購(gòu)置了 200 余畝土地，建設(shè)物流配送中心。而且投資成本 較大 ，時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)于企業(yè)柔性有不利影響。正因?yàn)榫〇|在自建物流上投入的巨大成本，從一定程度上導(dǎo)致京東每年獲得高銷售額卻幾乎沒(méi)有利潤(rùn)的尷尬局面。主要包括運(yùn)輸成本、存貨持有成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、批量成本、缺貨損失、訂單處理及信息成本、采購(gòu)成本以及其他管理費(fèi)用。由此可見(jiàn)，物流企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)控制運(yùn)輸成本，同時(shí)加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)和存貨成本夫人管理，也不可忽視管理成本的控制。 二是電子商務(wù)消費(fèi)者的地區(qū)分布電子商務(wù)的客戶阻礙地理分布上高度分散，要求送貨的地點(diǎn)也不集中，而物流網(wǎng)絡(luò)又不具有互聯(lián)網(wǎng)那樣廣的覆蓋范圍，因而難以經(jīng)濟(jì)合理地組織送貨。 五是物流信息系統(tǒng)的建立在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中，只有將供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)有效集成，并能取得以盡可能低的庫(kù)存水平滿足營(yíng)銷需要的電子商務(wù)方案提供商才是競(jìng)爭(zhēng)的真正領(lǐng)先者。其成本核算涉及各個(gè)物流領(lǐng)域，包括供應(yīng)物流、銷售物流等，考核辦法嚴(yán)格具體到每一項(xiàng)目，典型代表是“五大效果六要素”學(xué)說(shuō)。 物流成本控制的具體方法 ① .采購(gòu)分析 所謂采購(gòu)分析，即分析買什么、買多少、什么時(shí)候買、花多少錢、什么時(shí)候得到以及怎樣得到的問(wèn)題。采購(gòu)商要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，多考慮整個(gè)供應(yīng)鏈成本。比如現(xiàn)在絕大部分的電子產(chǎn)品以生產(chǎn)出來(lái)就在跌價(jià)。 值得注意的是，競(jìng)爭(zhēng)的加劇促使訂單變化快，對(duì)“一定時(shí)間”的界定也變得越來(lái)越短（現(xiàn)在通常為 7 天甚至更短），而且變化幅度越來(lái)越大。 其次要建立供應(yīng)商評(píng)估系統(tǒng)，具體的做法是：首先審查供應(yīng)商的基本信息，通過(guò)基本審查之后，有派出由采購(gòu)，銷售等相關(guān)人員組成的團(tuán)隊(duì)對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查，做詳細(xì)認(rèn)證。其分析的要點(diǎn)是： 。 。 動(dòng)，為各項(xiàng)活動(dòng)分配資源?？?jī)效評(píng)估是一個(gè)有效的管理工具，能促使訂單 至交貨的時(shí)間減少，提高生產(chǎn)率，改善質(zhì)量，使物流不斷改進(jìn)。 隱性成本包括：訂單處理成本、獲得顧客與留住顧客費(fèi)用，以及通過(guò)戰(zhàn)略聯(lián)盟、組合營(yíng)銷和規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)控制成本，并重視逆向物流等。 提高訂單入口自動(dòng)化程度和訂單確認(rèn)能力，減少訂單差錯(cuò)，也可以降低訂單處理的成本。 ② 獲得顧客與留住顧客的成本控制 。 一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站如果能跟蹤并保留住很多顧客，那么公司就可以省去在他們離開(kāi)之前“留住他們”的費(fèi)用。因此，培育和發(fā)展良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提升參與企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建基于供應(yīng)鏈、信息交流和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟是降低電子商務(wù)成本的一個(gè)及其有效的手段。設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，將前向和逆向物流最為優(yōu)先考慮。 。 22 / 23 。 （ 2） .選擇合理的流程業(yè)務(wù)，進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，發(fā)揮范圍經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，減少進(jìn)入壁壘，控制商業(yè)風(fēng)