【正文】 17,中青班,(二） 古典管理理論,泰羅的科學(xué)管理理論 泰羅——科學(xué)管理之父 泰羅（1856－1915）簡介：美國人，普通工人→工程技術(shù)人員→管理人員、“車床前的工人” 主要著作：《計(jì)件工資制度》（1895年）、《車間管理》（1903年）、《科學(xué)管理原理》（1911年）,2024/11/17,中青班,泰羅科學(xué)管理理論的主要觀點(diǎn) （1）科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率。 （2）在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。 （4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣。,2024/11/17,中青班,（三）行為科學(xué)理論,A、人際關(guān)系學(xué)說,梅奧及霍桑實(shí)驗(yàn) 1924年1932年，美國國家研究委員會(huì)和美國西方電氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗(yàn)，目的是尋找工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系。,2024/11/17,中青班,梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出了人際關(guān)系學(xué)說，其主要內(nèi)容有三： （1）企業(yè)職工是“社會(huì)人” 古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和古典管理學(xué)都把人看作是最大經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，梅奧則提出了與“經(jīng)濟(jì)人”不同的“社會(huì)人”的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)要提高職工積極性，除了金錢刺激，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等等社會(huì)和心理欲望的滿足，也是非常重要的因素。人際關(guān)系論者認(rèn)為：企業(yè)職工在共同生產(chǎn)、共同工作中，必然產(chǎn)生相互之間的人際關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說也為以后行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。行為科學(xué)研究的重點(diǎn)已從“社會(huì)人”發(fā)展到“自我實(shí)現(xiàn)的人”。如工作有無意義、工作有無責(zé)任、被承認(rèn)、有成就、提升等。到后期的行為科學(xué)，對此更做了較深入的研究。,2024/11/17,中青班,（四） 現(xiàn)代管理理論,二戰(zhàn)以后，管理思想得到了豐富和發(fā)展，形成了眾多的流派，如社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派等，美國著名管理學(xué)家孔茨稱之為“管理理論的叢林”。海默與杰姆斯 企業(yè)再造的實(shí)施方法是：以先進(jìn)的信息系統(tǒng)和信息技術(shù)為手段，以顧客中長期需要為目標(biāo)，通過最大限度地減少對產(chǎn)品增值無實(shí)質(zhì)作用的環(huán)節(jié)和過程，建立起科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，使產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模發(fā)生質(zhì)的變化。企業(yè)文化理論發(fā)源于美國，而企業(yè)文化的實(shí)踐卻首先在日本得到較快的發(fā)展。 《士兵突擊》,2024/11/17,中青班,制度文化是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。于是乎每周下來，他們只有一天是飽的，就是自己分粥的那一天。,2024/11/17,中青班,最后想出來一個(gè)方法：輪流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。,2024/11/17,中青班,企業(yè)文化的結(jié)構(gòu),物質(zhì)文化,制度文化,企業(yè)精神,精神文化層決定了制度文化層和物質(zhì)文化層； 制度文化層是精神文化層與物質(zhì)文化層的中介； 物質(zhì)文化層和制度文化層是精神文化層的體現(xiàn)。具體表現(xiàn)為： 海爾定律（斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力。即“關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)”。圣吉在其1990出版的著作《第五項(xiàng)修煉》中提出來的。,2024/11/17,中青班,組織成員的五項(xiàng)修煉,彼得 聯(lián)想的成功原因是多方面的，但不可忽視的一點(diǎn)是，聯(lián)想具有極富特色的組織學(xué)習(xí)實(shí)踐，使得聯(lián)想能順應(yīng)環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、管理方式，從而健康成長?！边@句話的意思是說，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總結(jié)。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主西蒙甚至強(qiáng)調(diào)，管理就是決策，決策充滿了整個(gè)管理過程。,2024/11/17,中青班,制定目標(biāo)必須學(xué)習(xí)并掌握SMART原則。當(dāng)所有有關(guān)人員了解了組織的目標(biāo)和為達(dá)到目標(biāo)他們必須做出什么貢獻(xiàn)時(shí)，他們就能開始協(xié)調(diào)他們的活動(dòng)，互相合作，結(jié)成團(tuán)隊(duì)。 （2）組織的實(shí)質(zhì) 組織的實(shí)質(zhì)在于它是進(jìn)行協(xié)作的人的集合體。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。要知道，我只是一個(gè)凡人。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。她還說，一個(gè)小時(shí)以后，她會(huì)回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。,2024/11/17,中青班,C、命令統(tǒng)一的原則 組織內(nèi)部的分工越細(xì)、越深入，統(tǒng)一命令對于保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就越重要。 2．優(yōu)點(diǎn) 溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責(zé)任明確。也就是各基層組織都接受各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。,職能制組織結(jié)構(gòu)形式,2024/11/17,中青班,直線——職能參謀制,1．含義 直線職能參謀制是指在組織內(nèi)部，既設(shè)置縱向的直線指揮系統(tǒng)，又設(shè)置橫向的職能管理系統(tǒng)，以直線指揮系統(tǒng)為主體建立的兩維的管理組織。 4．適用 目前絕大多數(shù)組織均采用這種組織模式。這些變化必然要求企業(yè)對原先制定的計(jì)劃，進(jìn)而對企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。 C、工作能力的差異 由于組織成員是在不同的時(shí)空進(jìn)行工作的，他們的認(rèn)識(shí)能力不同，對計(jì)劃要求的理解可能發(fā)生差異；即使每個(gè)員工都能完全正確地理解計(jì)劃的要求，但由于工作能力的差異，他們的實(shí)際工作結(jié)果也可能在質(zhì)量和量上與計(jì)劃要求不符。這種控制需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，但不幸的是這些常常很難辦到?？刂谱饔冒l(fā)生在行動(dòng)之后。首先，反饋控制為管理者提供了關(guān)于計(jì)劃的實(shí)際效果的真實(shí)信息?！?文王再問：“那么為什么你最出名呢？“ 扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。這些能力或力量包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所具有的影響力； 領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到組織的目標(biāo)。,2024/11/17,中青班,其次，劉備有情。,2024/11/17,中青班,第三，劉備有謀。正是諸葛亮的高超智慧，使劉備終于由一個(gè)賣草席出身的“草根族”，成為立于蜀地而虎視中原的霸王。這種領(lǐng)導(dǎo)者要求下屬絕對服從，并認(rèn)為決策是自己一個(gè)人的事情。 領(lǐng)導(dǎo)方式的這三種基本類型各具特色、適用于不同的環(huán)境?！?卓越領(lǐng)導(dǎo)力必須要有效認(rèn)清現(xiàn)在，同時(shí)制定切實(shí)可行的目標(biāo)，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)有效達(dá)到目標(biāo)，,2024/11/17,中青班,信念力 ：因?yàn)樵谕ㄍ晒Φ穆飞希锌赡軙?huì)碰上這樣、或者那樣的問題或者阻礙，這時(shí)如果沒有堅(jiān)定的信念，是很難戰(zhàn)勝困難，勇往直前的。,2024/11/17,中青班,人際力 包容力 讀人力：必須有所為有所不為，做自己應(yīng)該做的事情比如戰(zhàn)略的確定、團(tuán)隊(duì)的配置以及制度的制定，將自己不應(yīng)該做的事情授給下屬，而不要學(xué)諸葛亮的那種“鞠躬盡瘁死而后已”的狀態(tài)。它對人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)、加強(qiáng)的作用，因此稱之為激勵(lì)。廣大的員工廢寢忘食，犧牲了個(gè)人的正常的生活，通過半年多的努力，最終贏得了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。然后，他們把員工召集到自助餐廳開慶祝會(huì)，由總裁表達(dá)對每位員工的感謝，宣布這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對公司的意義。?。【故怯蔁o數(shù)塑料杯子搭建起的金字塔造型。在員工搖著頭，苦笑著領(lǐng)走獎(jiǎng)品時(shí)，可憐的CEO好像只剩下最后一點(diǎn)呼吸了。但往往是空洞的設(shè)想和規(guī)劃，卻沒有執(zhí)行規(guī)劃的詳盡路線圖和時(shí)間表，最關(guān)鍵的是沒有保障規(guī)劃實(shí)現(xiàn)的具體措施，因此，所謂的戰(zhàn)略就是流于紙上的“宏偉藍(lán)圖”罷了。隨著企業(yè)的發(fā)展，部門越來越細(xì)化、職能越來越分解，但組織的緊密性卻越來越差。制度越多越復(fù)雜，執(zhí)行起來往往找不到參考標(biāo)準(zhǔn)，容易流于形式，產(chǎn)生“多頭”管理，因此監(jiān)管很難。企業(yè)容易形成管理真空?？冃鶗?huì)變成隔靴撓癢，考核的多是軟指標(biāo)，沒有真金白銀來得實(shí)際。 可能一時(shí)得到的少，但會(huì)最終得到尊敬和回報(bào)。 高度忠誠，積極肯干。 容易滿足，小富即安。是企業(yè)不需要和清除的人。 抱怨多、牢騷多、議論多。,2024/11/17,中青班,管理，既要“管”，又要“理”。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 弄虛作假要不得，踏實(shí)肯干第一名。24.11.1724.11.1712:27:1912:27:19November 17, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年11月17日星期日12時(shí)27分19秒12:27:1917 November 2024 好的事情馬上就會(huì)到來，一切都是最好的安排。24.11.172024年11月17日星期日12時(shí)27分19秒24.11.17,謝謝大家