第十章秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 書要想和領(lǐng)導(dǎo)配 合默契，必須善于接受領(lǐng)導(dǎo)的暗示，按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖 和愿望去行動(dòng)。 在秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)的是秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的 自覺的服從，這是工作性質(zhì)的要求?！??,第三節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系,本節(jié)點(diǎn)睛,二、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)班子 關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的原則,一、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)班子 關(guān)系的基本要求,?,領(lǐng)導(dǎo)班子是指黨政機(jī)關(guān)或企事業(yè)單位的領(lǐng) 導(dǎo)人所組成的領(lǐng)導(dǎo)集體。 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境實(shí)際上是一個(gè)受多種因素影響的動(dòng)態(tài) 的體系。,圖106 錐形領(lǐng)導(dǎo)班子圖示,1,?,蹄形領(lǐng)導(dǎo)班子 這種領(lǐng)導(dǎo)班子特點(diǎn)是二元化，整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子分化 為兩部分，相互間矛盾突出，班子缺少核心，缺少權(quán) 威性（見圖107）。 秘書只有熟悉每位領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性，掌握每 位領(lǐng)導(dǎo)者的背景資料，才能掌握他們的工作方 式和待人處事的特點(diǎn)，才能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性來(lái) 調(diào)節(jié)自己的交往行為。,?,領(lǐng)導(dǎo)班子各位領(lǐng)導(dǎo)人的分工，意味著其擁 有相應(yīng)的職權(quán)，處理相關(guān)問(wèn)題。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人分工范圍以內(nèi)的專題性工作事 項(xiàng)，秘書人員應(yīng)該請(qǐng)示 分工主管的領(lǐng)導(dǎo)人，并 按照其指示意見執(zhí)行， 切忌多頭請(qǐng)示。,1,?,在感情上對(duì)他們同等尊重，注意“四忌” 一忌親近老上級(jí)、老關(guān)系，疏遠(yuǎn)與自己有隔閡或者相互之間存在誤解的領(lǐng)導(dǎo)； 二忌對(duì)自認(rèn)為能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)尊重，對(duì)能力有限的領(lǐng)導(dǎo)不夠尊重； 三忌親近工作接觸較多的領(lǐng)導(dǎo)，疏遠(yuǎn)平時(shí)工作接觸少的領(lǐng)導(dǎo)，也不予重視其工作安排； 四忌自恃有才、自以為清高而瞧不起一些 領(lǐng)導(dǎo)人。秘書人員在觸及這些分歧或矛盾、誤解、隔閡 時(shí)，要做到心中有數(shù)，要注意工作上的方式方法，以 便于促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人之間消除誤解和隔閡。,?,第四節(jié) 秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 的方法,本節(jié)點(diǎn)睛,三、秘書批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),一、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 的方法,二、秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 的技巧,?,秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù) 的。 一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)是由一些德才兼 備、經(jīng)驗(yàn)豐富的人來(lái)?yè)?dān)任的，他們一般具有較 高的威信，深受群眾的擁護(hù)和支持 。,?,正確領(lǐng)會(huì)、貫徹、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，是秘書處理好同領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)。 表現(xiàn)形式有命令、指示、決定、通知等正式文件； 部署安排、簽批意見、口擬要求等非正式文件。 秘書怎樣提供有效服務(wù)呢？ 首先，秘書人員要練好基本功，提高辦事 能力，增強(qiáng)職業(yè)才干。,?,誠(chéng)實(shí)而不做假弄權(quán) 參謀而不自以為是 公正而不搬弄是非 受批評(píng)而不急不怨 尊重而不奉承吹捧 主動(dòng)而不越位脫軌 服從而不盲從附和 補(bǔ)臺(tái)而不挖角拆臺(tái) 溝通而不封閉堵塞 擋駕而不阻攔干涉,1,2,3,5,4,6,7,8,10,9,?,圖1010 來(lái)訪事件的分析歸類,屬于領(lǐng)導(dǎo)審批和需要急辦的事項(xiàng),協(xié)助來(lái)者找主管領(lǐng)導(dǎo)辦理；將事情留下，抽空找領(lǐng)導(dǎo)，有了結(jié)果馬上轉(zhuǎn)告來(lái)者,屬于職能部門管理的事項(xiàng),協(xié)助來(lái)者找職能部門辦理,涉及多方面的事項(xiàng),以開會(huì)方式解決，建議領(lǐng)導(dǎo)主持，召集相關(guān)人員參加，統(tǒng)一布置，妥善處理,秘書擋駕的重點(diǎn)要放在辦事上：辦事要以理、以 法為準(zhǔn)。 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，不僅僅是一種角色關(guān) 系，在這種角色關(guān)系中必然還包含著個(gè)人之間 的關(guān)系。 秘書發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖、決策中確實(shí)有失當(dāng)之處， 背離了國(guó)家的方針、政策及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的指示、要 求，或者與客觀實(shí)際不相符合，即將有害于工作，必 須實(shí)事求是，堅(jiān)持原則，堅(jiān)持真理，拋棄一切私心雜 念，敢于提醒，勇于直言進(jìn)諫。 批評(píng)行動(dòng)，而不是人。切忌在一段時(shí)間內(nèi)就一個(gè)問(wèn) 題反復(fù)地批評(píng)領(lǐng)導(dǎo)。 里德是一位學(xué)有所成的人士，在美洲和倫 敦的法律協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)過(guò)法律，在費(fèi)城律師界有很 高的聲譽(yù)。 華盛頓對(duì)里德的友誼是坦率而熱誠(chéng)的，對(duì) 里德是絕對(duì)信任的。11:38:5011:38:5011:3811/17/2024 11:38:50 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。2024年11月17日上午11時(shí)38分24.11.1724.11.17 追求卓越，讓自己更好，向上而生。上午11時(shí)38分50秒上午11時(shí)38分11:38:5024.11.17 每天都是美好的一天，新的一天開啟
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