銷(xiāo)售人員的管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè) 的基本方法 善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和潛在的 顧客需求 了解產(chǎn)品的 市場(chǎng)趨勢(shì)規(guī)律 和市場(chǎng)行情的動(dòng)向 法律知識(shí) 了解國(guó)家規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各種法律，特別是與銷(xiāo)售活動(dòng)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)，如： 經(jīng)濟(jì)合同法 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 產(chǎn)品質(zhì)量法 商標(biāo)法及專(zhuān)利法等 銷(xiāo)售人員的身體素質(zhì) 銷(xiāo)售人員應(yīng)該精力充沛、頭腦清醒、行動(dòng)靈活。 推銷(xiāo)道德的基本原則是指與市場(chǎng)推銷(xiāo)活動(dòng)相適應(yīng)的特殊道德要求，包括 守信 、 負(fù)責(zé) 、 公平 等。 銷(xiāo)售人員的儀表 （ 1） 儀容 （ 2） 服飾 （ 3） 舉止談吐 （ 1） 儀容 大方、整潔，修飾要得體。 （ 3） 舉止談吐 舉止要端莊大方，避免一些不好的習(xí)慣出現(xiàn) —— 坐姿要端正，應(yīng)避免斜歪在座位上或疊起“二郎腿”； 站要穩(wěn)定，應(yīng)避免背手、腳不停地顫動(dòng)； 聽(tīng)要認(rèn)真，應(yīng)避免東張西望，抓耳撓腮或不?？幢淼取? 握手時(shí)應(yīng)該正視對(duì)方的臉和眼睛 ，并面帶微笑；不要帶手套；不要用左手；用力要適度 。 接顧客的名片時(shí)也應(yīng)用雙手，接過(guò)名片后應(yīng)認(rèn)真看一遍，然后放入口袋或公事包里，切不可拿在手中玩。 十五條心 愛(ài)心、信心、耐心、關(guān)心、誠(chéng)心、良心、恒心、決心、專(zhuān)心、小心、虛心、真心、熱心、安心、留心 對(duì)推銷(xiāo)員素質(zhì)的形象比喻 哲學(xué)家的 偵察員的 1 外交家的 運(yùn)動(dòng)員的 1 科學(xué)家的 初戀者的 1 演說(shuō)家的 宗教家的 1 大將軍的 改革家的 1 哲學(xué)家的 頭腦 偵察員的 眼睛 外交家的 風(fēng)度 運(yùn)動(dòng)員的 體魄 科學(xué)家的 才智 初戀者的 熱情 演說(shuō)家的 口才 宗教家的 執(zhí)著 大將軍的 果決 改革家的 遠(yuǎn)見(jiàn) 推銷(xiāo)員要克服的十大心理障礙 害羞 孤僻 自卑 保守 無(wú)知 嫉妒 虛榮 猜忌 恐懼 憂(yōu)慮 （四）推銷(xiāo)員的素質(zhì)歸納（香港） 開(kāi)朗 勤勉 積極 保守 獨(dú)創(chuàng)力 機(jī)智 勇氣 耐力 自信 責(zé)任感 1 頑強(qiáng) 1 熱忱 1 誠(chéng)懇 1 洞察 1 公平 1 親切 1 平靜 1 健康 1 平易 推銷(xiāo)自己的能力 銷(xiāo)售人力資源管理 (sales human resource management) 是為組織的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)吸收、開(kāi)發(fā)和保留合格工作人員的
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