專業(yè)電話銷售人員培訓課程(ppt37)-銷售管理-預覽頁
【正文】 你的真誠體現(xiàn)在說話要真誠 。 2當我無意購買時，不要用一堆老掉牙的推銷伎倆向我施壓，強迫我購買，那樣只會讓我更加厭煩，喪失以后的合作機會。 準客戶想訂立合同 ， 或者有興趣合作 ， 但他需要說明 ， 或者他想要以更劃算的價格購買 ，又或是他需要第三者的許可 。 來自 中國最大的資料庫下載 ＤＭ 作業(yè) DM是企業(yè)將欲傳達給客戶的企業(yè)信息(Business Message)， 借助平面大眾傳播媒體 (WiniMedia)， 以個人、家庭、公司或社團法人為收信人，通過郵遞、快遞或傳真方式，傳達給收信人，讓人閱讀的產(chǎn)品資訊，具有較強的說服力。永遠不要這樣開場： “ 好，我證明給你看。有一位推銷員指出，客戶的姓名是推銷員的潛在資產(chǎn)，這句話說出了姓名資源的重要性。他們喜歡講述自己的事情，喜歡聽到與自己有關的東西。 來自 中國最大的資料庫下載 有效提問的技巧 最有效的行銷電話是 25%的發(fā)問與談話， 75%的聆聽，十三條發(fā)問技巧 ： 問題是不是簡明扼要 ？ 在準客戶能明確回答你之前 ， 需不需要思考到商品 ？ 問題能不能迫使客戶評估新資訊 、 新觀念 ？ 刺探新的問題 ， 是不是讓你看起來比競爭對手高明 ？ 問題能不能引導準客戶 （ 和你 ） 引用以往的經(jīng)驗 ？ 問題的答復是不是準客戶從前從未想過的 ？ 問題是不是能讓商品說明朝成交階段更進一步 ？ 問題是否直接切入準客戶 （ 商業(yè)上 ） 的處境 ？ 問題是否直接切入準客戶的障礙 ？ 問題是否直接切入準客戶的障礙 ？ 會讓客戶不得不說實話嗎 ？ 1 問題能不能創(chuàng)造出正面的 、 有引導作用的氣氛 ， 以利完成推銷 ？ 1 準客戶問你問題時 ， 你會不會反問他 ？ 1 最后一個問題： “ 你問的是成交問題嗎 ？ 來自 中國最大的資料庫下載 產(chǎn)品說明的技巧 產(chǎn)品說明是促成客戶購買的重要信息 ， 形式包括自我介紹 、 回答客戶提問和雙方交流 ， 它的談話要點包括： 要針對顧客的問題及好處 ， 并幫助顧客解決問題； 要塑造顧客的渴望度 ， 并滿足顧客的需要和愿望； 永遠要選對的句子 ， 問對的問題； 要預先解除顧客的反對意見； 要向顧客證明你的服務絕對物超所值； 要展示自己產(chǎn)品的獨特賣點 ， 并顯示自己的產(chǎn)品的最大好處； 講一個相關的故事證明你的產(chǎn)品； 要讓顧客了解自己跟競爭對手的核心差別 ， 自己產(chǎn)品和競爭對手的核心差別 。 最好少使用一些空洞的語句 。 來自 中國最大的資料庫下載 利用非高峰時間打電話，往往會取得意想不到的效果。 如果他不回答 ， 就要求直接問他上級 ， 或者提出其它能夠確認接線人身份的問題 。 如果你沒有帶紙和筆 ，可以暗示他少等片刻 ， 你要取紙筆 。 一般情況下 ， 接線人不會把這種情況報告給拍板人 ， 因為他不愿意涉及上級的私事 ， 所以專門去驗證的概率不大 。 如果對方要找的不是你，你應該說：“ 請稍等，我為您去找！ ” 耐心聽完對方的抱怨。 技巧 4：回避問題 ， 無法回答的問題就巧妙地回避它 。 光環(huán)輝映法。 “ 最后一個 ” 法。 公平法。最后，等對方掛上電話后，你再掛上電話，這是尊重對方，禮貌的表現(xiàn)
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1