房地產銷售案場管理-預覽頁
【正文】 為，我們現(xiàn)在需要的銷售人員，只不過是銷售過程中的一個組成 部分，他們應該是和樓書、戶型圖、沙盤 ?? 一樣，是銷售道具的一部分，而不是主宰。 重視銷售流程的流水線作業(yè)：我在一個項目正式銷售之前，會和同事們推敲很久，擬定兩樣東西?；旧系搅隧椖块_盤 3個月后，任意客戶問的任意問題，都能在這個上面找到答案。小事情就隨他去吧 ????其實案場銷售就是工業(yè)化流水線，靠個人發(fā)揮能達到 100%的產品合格率？笑話！產品合格率靠的是嚴格的流水線作業(yè)，照著做！出了亂子，責任我來背，但是你們要是不按照流程來？哼哼 ~~全部停崗，重新考試！ 用 B類的人才創(chuàng)造 A類的業(yè)績：在銷售過程中，人的狀態(tài)是很難界定的，靈光一現(xiàn)，可能妙語連珠，讓人喜笑顏開；回家和家人吵架了，回來腦袋空空。所以在國外，三流的技師都能做出一流的零件來，而在我們國家，高級技師，那牛的~~~。只要上了我的流水線，很快他們就能獨擋一面，反正客戶要說什么他都知道，還有啥可怕有啥放不開的啊。你們還有什么理由不讓客戶舒服的一塌糊涂？聊幾次就給你幾百塊的那是什么人？那都是大爺?。》檀鬆敃?？不會要不要回去多看幾次清宮戲？什么卑躬屈膝什么人格平等，全都靠邊站著去！人家是花幾百塊買的是你的服務，多幾個笑容，說幾句好話會要命??！ ” 當然了， 話糙理不糙。去看看銀行的那些大客戶投資顧問，那個服務那個態(tài)度，多學著！我是感覺啊，等哪天房子都賣裸價了，客戶購買價格 =房價 +置業(yè)顧問傭金，這個時候，一定有 90%的銷售員要失業(yè)。當然了，這種人才 ??3 個月不到就被人挖走了，我心痛了半天 ?? 第四職能：客戶管理 客戶管理在我的心目中是最重要的，開房展會的時候我曾笑稱： “你們現(xiàn)場人員可以把自己丟掉，但是客戶資料絕對不能丟了，誰把自己的客戶資料本丟了，自己也就不要回 來了！ ”當然，這只是證明客戶資料的重要性，但是如何去更好的管理以及利用它，產生最大的經濟效益，這就是我要說的 ——“中央集權式 ”的客戶管理。那么我在處理客戶的方式上分為四個面來解決： 每日上報：每天所有銷售人員接待的客戶詳細填寫客戶表，然后統(tǒng)一匯總上報，專門安排人負責輸入電腦。什么樣的客戶算是浪費的？很簡單，要么是銷售 人員和客戶溝通不暢的，要么是和客戶沒有及時合理溝通的。這樣會有幾個好處，大家都很重視每一個客戶，要知道，就算不是自己的客戶，成交了也會給自己的小組提成和銷售部提成增加百分點的啊，這是被動方面。包括： 客戶資料輸入和更新，我要求上午11 點之前看到前一天的客戶資料； 房源銷控； 工程圖紙； 合同打??；還有房產局土地局這局那局這部門那部門 …… 東西太多，我一般都是看完就放一邊，嘿嘿，銷售部助理干啥的？那就是后場主管嘛 ~~~~資料錯誤，唯她是問！ 第六職能：信息管理 很多案場管理人員都不重視這一塊，認為這個東西，有個大慨的印象就可以了，甚至于有人都不安排這一塊的工作，對此，我一般都是 “嘿嘿 ”就過去了，也從不提醒人家。?。窟€有人說只能看到總的看不到每套的？你笨??！每 5 分鐘更新一次，找人監(jiān)控?。? 區(qū)域內所有項目的推廣材料：廣告啊 ~~主題啊 ~~~內容 啊 ~~~~訴求點啊 ~~~全部收集匯總起來?。∷许椖慷家。〉饶惆肽晔占饋硪院?，再把同一個項目全部匯總分析，看看吧看看吧，基本上那個項目的年度營銷軌跡就是跑不掉的了，再在這個基礎上多做一點分析和推斷的話 …… 下半年基本就能保證是步步領先人家一手了，一招先招招先啊 ~~~搶在別人開盤之日前三周，把人家開盤前 4 天的報紙硬廣全部定完，然后追著人家的項目軟肋和差異化硬打，是什么感覺？試試你就知道啦 ~~~~~~ 這部分的工作可以拆分，找不同的人完成不同的統(tǒng)計，然后再到你這里匯總分析，目的嘛 ……這年頭想進步的人多啊 …… 長 江后浪推前浪 …… 還是不要把雞蛋放在一個籃子里面好??！ 總的來說，以上這些就是我對于案場管理工作的一些心得，有句話我一直記得， “以正合，以奇勝 ”
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