【正文】 e a r s， Roebuck amp。新計(jì)劃對(duì)某些汽車部件設(shè)了定額，要求服務(wù)顧問要達(dá)到定額。顧客從創(chuàng)造支持交換關(guān)系所需的信 任的倫理性行為中獲益； 同樣，合乎倫理的行為所支持的信任使銷售者從中獲益的交換關(guān)系成為可能。而西爾斯公司中就能夠從與顧客的關(guān)系既顧及公司根本利益的角度出發(fā) ，采取了合適的措施，避免了公司失去顧客信任的危機(jī)。 日本情報(bào)機(jī)構(gòu)收集了 1964 年《人民日?qǐng)?bào)》上題為 “ 大慶精神大慶人 ” 的報(bào)道； 1966 年的一期《中國(guó)畫報(bào)》上，王進(jìn)喜站在鉆 試分析日本情報(bào)機(jī)構(gòu)如何根據(jù)上述公開報(bào)道的材料對(duì)大慶油田的位置、規(guī)模和加工能力等做出 了判斷，并為后來的投標(biāo)做 準(zhǔn)備。 《人民中國(guó)》雜志上發(fā)表的王進(jìn)喜的事跡報(bào)道的那段話可以查到馬家窯的位置，這樣大 慶油田位置的準(zhǔn)確情報(bào)可以得出。對(duì)于大慶油田的規(guī)模，日本情報(bào)機(jī)構(gòu)分析后認(rèn)為： “ 馬家窯是大慶油田的北端，即北起海倫的慶安 ，西南穿過哈爾濱與齊齊哈爾之間的安達(dá)附近，包括公主嶺西南的大賚，南北四百公里的范圍。 ” 根據(jù)上述的準(zhǔn)確情報(bào)，日本人可以設(shè)計(jì)出適合大慶油田開采用的石油設(shè)備。 案例二：案例名稱：田忌與齊王賽馬 案情簡(jiǎn)介：戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，齊威王與宗族諸公子賽馬，田忌亦在其中。 案例分析：決策是決策者個(gè)人或群體旨在充分利用資源來解決問題或把握機(jī)會(huì)，識(shí)別、選擇和實(shí)施行動(dòng)方案的過程。 第一章 管理與管理學(xué) 案例一：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀(jì)紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準(zhǔn)肥霸詐吮孿背推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 ⑶ 必須能夠有效地去激勵(lì)決策者努力縮小這種差距； ⑷ 應(yīng)當(dāng)擁有采取旨在縮小這種差距的行動(dòng)所必需的資源。這是根據(jù)差距來采取有效縮短差距的行動(dòng)。 20 世紀(jì) 90 年代，面對(duì)電子玩 具和電腦游戲的日益風(fēng)行，公司判斷玩具市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)玩具的偏好是迅速變化的。 美泰公司的發(fā)展道路中計(jì)劃體現(xiàn)在哪些方面？ 案例分析：計(jì)劃的首要任務(wù)就是確定組織的使命和目標(biāo)，這是計(jì)劃過程中的第一步工作。雖然美泰公司 的管理者正確的遇見了消費(fèi)者需求的變化，但是，他們選擇滿足消費(fèi)者需求的方法 —— 名義上收購(gòu)新知公司的決策卻是錯(cuò) 誤的。玩具公司 也必須認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的意見，決定自己怎樣才能最好的滿足消費(fèi)者變化的需求和偏好。 雅可布創(chuàng)立了蘋果計(jì)算機(jī)公司。于是，百事可樂公司的約翰 計(jì)劃又是評(píng)定行動(dòng)及其效果是否符合需要的標(biāo) 準(zhǔn)。蘋果公司也可采用業(yè)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算、專門預(yù)算、親自觀察、報(bào)告、比率分析法和管理審計(jì) 等形式 對(duì)組織運(yùn)行加強(qiáng)控制。 在邯鄲的經(jīng)驗(yàn)中，目標(biāo)管理的思想和原則得到了怎樣的體現(xiàn)？ 案例分析：從案例中可以看到，邯鄲的成本管理過程處處體現(xiàn)了目標(biāo)管理的思想和原則。 要想獲得更大利潤(rùn)，必須在降低成本上下功夫，這樣，成本就成為最重要的目標(biāo)了。建議您優(yōu)先選擇 TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。因?yàn)閲?guó)際和國(guó)家金融形勢(shì) 是不斷變化的；隨著時(shí)間的推移，金融環(huán)境、經(jīng)濟(jì)政策、發(fā)展機(jī)遇等都有可能發(fā)生變化。 另一個(gè)問題在于其目標(biāo)的制定 有一定盲目性，缺乏一致性。近 10 年來。除了少數(shù)分 店兼營(yíng)一些其他面品外，絕大多數(shù)的分店都專營(yíng)圖書。 2．兩個(gè)副總經(jīng)理的建議實(shí)際上是關(guān)于集權(quán)還是分權(quán)的問題。 案例二：案例名稱：信立建筑公司的藥方 案情簡(jiǎn)介：信立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有 10 多名員工，主要承攬一些小型建筑項(xiàng)目和室內(nèi)裝修工程。 對(duì)管理顧問的以上分析和判斷，胡經(jīng)理表示贊同，并急不可耐地詢問解決問題的 “ 藥方 ” 。 第八章 人員配備 案例一：案例名稱：微軟公司的人員選聘過程 案情簡(jiǎn)介：微軟公司是 20 世紀(jì)后期企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的一個(gè)典范。 蓋茨成為美國(guó)的首富。這個(gè)案例充分體現(xiàn) 了公司選人的重要性，微軟公司的成長(zhǎng)記錄有力的證明了其人員 選聘過程的效果。其次，被選者多多益善，有更大的挑選余地。要充分考慮隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)、 專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)確定合理的人才策略，確保隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的合理性，使人才配置達(dá)到最優(yōu)。 第一章 管理與管理學(xué) 案例一：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起 火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀(jì)紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準(zhǔn)肥霸詐吮孿背推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 案情簡(jiǎn)介： ABC 公司是一家大型民營(yíng)企業(yè)，近年來企業(yè)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，目前已經(jīng)在全國(guó)所有大城市中建立了分公司。而王經(jīng)理的培訓(xùn)就更有針對(duì)性 ，效果也很明顯。如傳統(tǒng)培訓(xùn)（送去上學(xué)、請(qǐng) 人講課、崗位輪換等）、案例研究、座談、敏感性訓(xùn)練、管 理競(jìng)賽、角色扮演等，而不應(yīng)是單一的形式。公司主要經(jīng)營(yíng)電腦防盜軟件，屬 于高科技產(chǎn)品，因其獨(dú)特的市場(chǎng)占位，一直在 行業(yè)中保持著很好的發(fā)展前景。 老吳是公司元老，有非正式組織領(lǐng)袖的特征。 提拔李剛說明張總經(jīng)理是站在公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度來看待這次提升的。雖然短時(shí)間內(nèi)不能服眾，但是只要他努力工作，方法得當(dāng)，一定會(huì)贏得大家的 支持。事實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)問題極容易存在于成功的企業(yè)中。微軟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，使團(tuán)隊(duì)朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)。 微軟的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為企業(yè)制定更為明確的目標(biāo)，使員工能夠明確努力的方向。 合理評(píng)估制度。 廣泛傳播獎(jiǎng)勵(lì)信息，改變把獎(jiǎng)金看作個(gè)人隱私的陳舊觀念。通用電氣仔細(xì)研究了獎(jiǎng)金 發(fā)放中的利與弊，建立起了合理的獎(jiǎng)金制度。 第一章 管理與管理學(xué) 案例一：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀(jì)紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準(zhǔn)肥霸詐吮孿背推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，遲到的獎(jiǎng)勵(lì)簡(jiǎn)直比沒有獎(jiǎng)金還令人沮喪，因?yàn)橥享硿蟮莫?jiǎng)勵(lì)讓員工覺得公司對(duì)自己業(yè)績(jī)的承認(rèn)很勉強(qiáng)，容易 被挫傷積極性，獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用無法正常發(fā)揮。員工拿到獎(jiǎng)金還要嘀 咕一下 “ 別人拿的獎(jiǎng)金恐怕比我還高 ??” 徒生猜疑，最終鬧得心理不平衡，獎(jiǎng)金的激勵(lì)作用無法發(fā)揮，頂多可以培植員工 對(duì)上級(jí)的 “ 忠 心 ” 。 案例二：案例名稱：林肯電氣公司的按件計(jì)酬與職 業(yè)保障 案情簡(jiǎn)介：林肯電氣公司年銷售額為 44 億美元，擁有 2400 名員工，形成了一套獨(dú)特的激勵(lì)員工的方法。 計(jì)件工資的 “ 付出 ” 是難以計(jì)算的，員工用在非產(chǎn)品加工上的 “ 付出 ” 在酬金上很難體現(xiàn)，不利于員工積極性的全面發(fā)揮。 職工保障制為員工提供了職業(yè)安全感，但職工也付出 了代價(jià)，如遇環(huán)境變化，潛在的矛盾就會(huì)顯現(xiàn)出來。他們彼此的協(xié)調(diào)與對(duì)立統(tǒng)一， 構(gòu)成一幅生動(dòng)的企業(yè)生活畫卷?；蛘卟块T之間踢足球。 企業(yè)船夫常說： “ 會(huì)上說一籮，不如帶頭做。 案例二：案例名稱：趙護(hù)士長(zhǎng)的困惑 案情簡(jiǎn)介：作為復(fù)康醫(yī)院護(hù)理部的趙護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理 9 名值班主管以及 115 名注冊(cè)護(hù)士和護(hù)士助理；一個(gè)周一的早上，趙護(hù) 士長(zhǎng)來到醫(yī)院時(shí)看到一大群護(hù)士（要下夜班的護(hù)士和即將上早班的護(hù)上，正三三兩兩聚在一起激烈地討論著，當(dāng)她們看到 趙護(hù)士長(zhǎng)走進(jìn)來，立即停止了交談；這種突然的沉默和冰冷的注視，使趙護(hù)士長(zhǎng) 明白自己正是談?wù)摰闹黝}，而且看來她們 你認(rèn)為趙護(hù)士長(zhǎng)的做法有問題嗎 ?如果有，她錯(cuò)在哪里 ?如果沒有，說明你的理由。有時(shí)以書面的形式進(jìn)行溝通很有效，而有時(shí)口頭交流效果更好。這時(shí)最好的做法是口頭傳達(dá)，這樣可以及時(shí)了解 到員工的反應(yīng)，以便使大家達(dá)到正確的認(rèn)識(shí)。在具體的情況下， 管 理學(xué)案例分析題管理學(xué)案例分析題本文由金秋銀燕貢獻(xiàn) doc文檔可能在 WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。查克 是一個(gè)停車服務(wù)員，沒有他，你不可能成功舉辦晚會(huì)。每個(gè)星期 試用控制理論分析查克公司的經(jīng)營(yíng)方式。 晚會(huì)停車的客戶主要是富人和名人。 前者是以嚴(yán)格的規(guī)章和服務(wù)控制客戶以獲取更多的服務(wù)費(fèi)；后者是以經(jīng)營(yíng)特許權(quán)盡可能多地獲取小費(fèi)。但是，美國(guó) 國(guó)家航空航天管理局仍然發(fā)現(xiàn)望遠(yuǎn)鏡的主鏡片存在缺陷。首先是在鏡片的生產(chǎn)過程中，無反射校正裝 置沒有設(shè)置好。但是沒有人把握機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)和糾錯(cuò)的三次機(jī)會(huì)都失去了。 案例三：案例名稱：電子零件批發(fā)公司的顧客服務(wù)和營(yíng)業(yè)收入 案情簡(jiǎn)介：在某大型電子零件批發(fā)公司的一家連鎖商店里，剛出任經(jīng)理的比爾正為一些事搞得心煩意亂。當(dāng)比爾對(duì)售貨員們談及這兩件事的時(shí)候，他們不屑一顧地 請(qǐng)用控制理論分析該理論。公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定更為合理的標(biāo)準(zhǔn)來作要求 ，事實(shí)上，服務(wù)質(zhì)量的提高會(huì)帶來更高的收益， 1000 美元的營(yíng)業(yè)額未必不可能。報(bào)告中指出，公司的財(cái)務(wù)預(yù)算已明顯失控 ，新擬的下一年度預(yù)算方案也有一大半指標(biāo)過高。預(yù)算是只能用來指導(dǎo)未來某一項(xiàng)行動(dòng)的具體計(jì)劃。即確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)和鑒定偏差并采取 矯正措施。建議您優(yōu)先選擇 TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。 2．加強(qiáng)橫向配合，善于借用外力 — 些舞弊行為非常隱蔽、手段狡猾，沿用傳統(tǒng) 的查賬、詢問的手段很難發(fā)現(xiàn)問題，有時(shí)即使發(fā)現(xiàn)了問題也苦于無有力證據(jù) 而無法對(duì)舞弊者實(shí)施制裁。而外部力量更是屢屢讓 “ 山重水復(fù)疑無路 ” 的審計(jì)人員感到 “ 柳暗花明又 一村 ” 。 首先，審計(jì)都要求審計(jì)人員務(wù)必客觀公正，做到 “ 兼聽則明 ” 。 4．加強(qiáng)審計(jì)力度，提高管理水平 MD 近幾年發(fā)展迅速，重要原因是有一個(gè)創(chuàng)新而活躍的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，但這同時(shí)也給管理帶來了更大的考驗(yàn)。在把 握 “ 度 ” 的問題上，審計(jì)部的體會(huì)是：時(shí)時(shí)站在經(jīng)營(yíng)者的角度去思考、解決問題，不能只為自己的業(yè)績(jī)向高層打 “ 小報(bào)告 ” 。質(zhì)量與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時(shí)，企業(yè)始終堅(jiān)持質(zhì)量第一．把質(zhì)量管理 工作的重點(diǎn)落實(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)和提高上，組織企業(yè)質(zhì)量流程重組工作，提高企業(yè)的快速應(yīng)變能力， 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量 體系審核并親自主持質(zhì)量管理的評(píng)審丁作，以保證 MD 空調(diào)質(zhì)保體系符合ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)的要求。 ” 質(zhì)量培訓(xùn)是全面質(zhì)量管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)、問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)的有 效途徑。 提高檢測(cè)手段，完善實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理 管理學(xué)案例分析題管理學(xué)案例分析題本文由金秋銀燕貢獻(xiàn) doc文檔可能在 WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。工序質(zhì)量搞不好，產(chǎn)品總體質(zhì)量不會(huì)有切實(shí)的保證，過程質(zhì)量也就無發(fā)實(shí)現(xiàn)。 試從案例中分析，審計(jì)控制的作用是什么？以上案例中采用了哪幾種審計(jì)類型？ MD 公司質(zhì)量控制采用了哪些控制方法 ? 案例分析： 審計(jì)是對(duì)反映企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)過程及結(jié)果的會(huì)計(jì)記錄和財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審核、鑒定，以判斷其真實(shí)性和可靠性，從而為控制和 決策提供依據(jù)。原因是新疆聯(lián) 合收割機(jī)廠從 1986 年開始，根據(jù)對(duì)農(nóng)機(jī)需求的信息，開發(fā)小型自走式聯(lián)合收割機(jī) —— 新疆 2 型。華為推出創(chuàng)業(yè)政策主要為了解決老員工的問題。對(duì)于那些有創(chuàng)業(yè)抱負(fù)的員工，自己創(chuàng)業(yè)是遲早的事 。他們熟悉業(yè)務(wù)，利于市場(chǎng)開拓，有的成了華為的合作伙伴。鼓勵(lì)員工創(chuàng)業(yè)本身沒有錯(cuò)，但是如果制度約束不對(duì)稱，雙方不按照共同的游戲規(guī)則 行事，就會(huì)給創(chuàng)新帶來很多尷尬，為此付出的便是犧牲創(chuàng)新的代價(jià)。1993 年完成銷售收入 20 試用創(chuàng)新的理論分析 廣東佛陶集團(tuán)的發(fā)展之路。所以根據(jù)組織的實(shí)際需要組 成了安裝小組和消化吸收小組。 熊彼特認(rèn)為，創(chuàng)新者不僅為自己贏得了利潤(rùn)，而且也為其他企業(yè)開辟了道路。建議您優(yōu)先選擇 TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。 新興鑄管（集團(tuán)）有限責(zé)任公司的創(chuàng)新表現(xiàn)在哪些方面？ 案例分析：我們常說： “ 機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。 管理學(xué)案例分析題管理學(xué)案例分析題本文由金秋銀燕貢獻(xiàn) doc文檔可能在 WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇 TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。 第一章 管理與管理學(xué) 案例一 ：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀(jì)紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準(zhǔn)肥霸詐吮孿背推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 B．該廠長(zhǎng)的話反映了他的生產(chǎn)導(dǎo)向性，最終會(huì)害了這個(gè)廠 D．該廠長(zhǎng)的話反映了他抓住了問題的要害 管理學(xué)案例分析題管理學(xué)案例分析題本文由金秋銀燕貢獻(xiàn) doc文檔可能在 WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。 管理學(xué)案例分析題管理學(xué)案例分析題本文由金秋銀燕貢獻(xiàn) doc文檔可能在 WAP端瀏覽體 驗(yàn)不佳。 第一章 管理與管理學(xué) 案例一：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀(jì)紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準(zhǔn)肥霸詐吮孿背推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 ，連續(xù)選任了幾位干部，結(jié)果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。 第一章 管理與管理學(xué) 案例一：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀(jì)紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準(zhǔn)肥霸詐吮孿背 推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是 A．紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明 B．組織成員具有高度的獨(dú)立自主性 C．按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力 D．員工關(guān)系融冶，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性 答案 :D 管理學(xué)案例分析題管理學(xué)案例分析題本文由金秋銀燕貢獻(xiàn) doc文檔可能在 WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇 TXT，或下載源文件到本