【正文】 e a r s， Roebuck amp。新計劃對某些汽車部件設了定額，要求服務顧問要達到定額。顧客從創(chuàng)造支持交換關系所需的信 任的倫理性行為中獲益； 同樣，合乎倫理的行為所支持的信任使銷售者從中獲益的交換關系成為可能。而西爾斯公司中就能夠從與顧客的關系既顧及公司根本利益的角度出發(fā) ，采取了合適的措施，避免了公司失去顧客信任的危機。 日本情報機構收集了 1964 年《人民日報》上題為 “ 大慶精神大慶人 ” 的報道； 1966 年的一期《中國畫報》上，王進喜站在鉆 試分析日本情報機構如何根據(jù)上述公開報道的材料對大慶油田的位置、規(guī)模和加工能力等做出 了判斷，并為后來的投標做 準備。 《人民中國》雜志上發(fā)表的王進喜的事跡報道的那段話可以查到馬家窯的位置，這樣大 慶油田位置的準確情報可以得出。對于大慶油田的規(guī)模，日本情報機構分析后認為： “ 馬家窯是大慶油田的北端，即北起海倫的慶安 ，西南穿過哈爾濱與齊齊哈爾之間的安達附近，包括公主嶺西南的大賚，南北四百公里的范圍。 ” 根據(jù)上述的準確情報，日本人可以設計出適合大慶油田開采用的石油設備。 案例二：案例名稱：田忌與齊王賽馬 案情簡介：戰(zhàn)國時期，齊威王與宗族諸公子賽馬，田忌亦在其中。 案例分析：決策是決策者個人或群體旨在充分利用資源來解決問題或把握機會，識別、選擇和實施行動方案的過程。 第一章 管理與管理學 案例一：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準肥霸詐吮孿背推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 ⑶ 必須能夠有效地去激勵決策者努力縮小這種差距； ⑷ 應當擁有采取旨在縮小這種差距的行動所必需的資源。這是根據(jù)差距來采取有效縮短差距的行動。 20 世紀 90 年代，面對電子玩 具和電腦游戲的日益風行，公司判斷玩具市場和消費者對玩具的偏好是迅速變化的。 美泰公司的發(fā)展道路中計劃體現(xiàn)在哪些方面？ 案例分析：計劃的首要任務就是確定組織的使命和目標，這是計劃過程中的第一步工作。雖然美泰公司 的管理者正確的遇見了消費者需求的變化，但是，他們選擇滿足消費者需求的方法 —— 名義上收購新知公司的決策卻是錯 誤的。玩具公司 也必須認真傾聽消費者的意見，決定自己怎樣才能最好的滿足消費者變化的需求和偏好。 雅可布創(chuàng)立了蘋果計算機公司。于是，百事可樂公司的約翰 計劃又是評定行動及其效果是否符合需要的標 準。蘋果公司也可采用業(yè)務預算、財務預算、專門預算、親自觀察、報告、比率分析法和管理審計 等形式 對組織運行加強控制。 在邯鄲的經(jīng)驗中，目標管理的思想和原則得到了怎樣的體現(xiàn)？ 案例分析：從案例中可以看到，邯鄲的成本管理過程處處體現(xiàn)了目標管理的思想和原則。 要想獲得更大利潤，必須在降低成本上下功夫，這樣，成本就成為最重要的目標了。建議您優(yōu)先選擇 TXT，或下載源文件到本機查看。因為國際和國家金融形勢 是不斷變化的；隨著時間的推移，金融環(huán)境、經(jīng)濟政策、發(fā)展機遇等都有可能發(fā)生變化。 另一個問題在于其目標的制定 有一定盲目性，缺乏一致性。近 10 年來。除了少數(shù)分 店兼營一些其他面品外，絕大多數(shù)的分店都專營圖書。 2．兩個副總經(jīng)理的建議實際上是關于集權還是分權的問題。 案例二：案例名稱：信立建筑公司的藥方 案情簡介：信立建筑公司原本是一家小企業(yè)，僅有 10 多名員工，主要承攬一些小型建筑項目和室內(nèi)裝修工程。 對管理顧問的以上分析和判斷，胡經(jīng)理表示贊同，并急不可耐地詢問解決問題的 “ 藥方 ” 。 第八章 人員配備 案例一：案例名稱：微軟公司的人員選聘過程 案情簡介：微軟公司是 20 世紀后期企業(yè)經(jīng)營成功的一個典范。 蓋茨成為美國的首富。這個案例充分體現(xiàn) 了公司選人的重要性，微軟公司的成長記錄有力的證明了其人員 選聘過程的效果。其次，被選者多多益善，有更大的挑選余地。要充分考慮隊伍的知識結構、 專業(yè)結構、年齡結構，根據(jù)企業(yè)自身特點確定合理的人才策略，確保隊伍結構的合理性，使人才配置達到最優(yōu)。 第一章 管理與管理學 案例一：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起 火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準肥霸詐吮孿背推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 案情簡介： ABC 公司是一家大型民營企業(yè)，近年來企業(yè)的發(fā)展突飛猛進，目前已經(jīng)在全國所有大城市中建立了分公司。而王經(jīng)理的培訓就更有針對性 ，效果也很明顯。如傳統(tǒng)培訓（送去上學、請 人講課、崗位輪換等）、案例研究、座談、敏感性訓練、管 理競賽、角色扮演等，而不應是單一的形式。公司主要經(jīng)營電腦防盜軟件，屬 于高科技產(chǎn)品，因其獨特的市場占位，一直在 行業(yè)中保持著很好的發(fā)展前景。 老吳是公司元老，有非正式組織領袖的特征。 提拔李剛說明張總經(jīng)理是站在公司長遠發(fā)展的高度來看待這次提升的。雖然短時間內(nèi)不能服眾，但是只要他努力工作，方法得當，一定會贏得大家的 支持。事實上，領導問題極容易存在于成功的企業(yè)中。微軟的領導者應該協(xié)調(diào)組織成員之間的關系和活動，使團隊朝著共同的目標前進。 微軟的領導應該為企業(yè)制定更為明確的目標，使員工能夠明確努力的方向。 合理評估制度。 廣泛傳播獎勵信息，改變把獎金看作個人隱私的陳舊觀念。通用電氣仔細研究了獎金 發(fā)放中的利與弊，建立起了合理的獎金制度。 第一章 管理與管理學 案例一：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準肥霸詐吮孿背推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 及時獎勵，遲到的獎勵簡直比沒有獎金還令人沮喪，因為拖沓滯后的獎勵讓員工覺得公司對自己業(yè)績的承認很勉強，容易 被挫傷積極性，獎金的激勵作用無法正常發(fā)揮。員工拿到獎金還要嘀 咕一下 “ 別人拿的獎金恐怕比我還高 ??” 徒生猜疑，最終鬧得心理不平衡，獎金的激勵作用無法發(fā)揮，頂多可以培植員工 對上級的 “ 忠 心 ” 。 案例二：案例名稱：林肯電氣公司的按件計酬與職 業(yè)保障 案情簡介：林肯電氣公司年銷售額為 44 億美元，擁有 2400 名員工，形成了一套獨特的激勵員工的方法。 計件工資的 “ 付出 ” 是難以計算的，員工用在非產(chǎn)品加工上的 “ 付出 ” 在酬金上很難體現(xiàn)，不利于員工積極性的全面發(fā)揮。 職工保障制為員工提供了職業(yè)安全感，但職工也付出 了代價，如遇環(huán)境變化，潛在的矛盾就會顯現(xiàn)出來。他們彼此的協(xié)調(diào)與對立統(tǒng)一， 構成一幅生動的企業(yè)生活畫卷。或者部門之間踢足球。 企業(yè)船夫常說： “ 會上說一籮，不如帶頭做。 案例二：案例名稱：趙護士長的困惑 案情簡介：作為復康醫(yī)院護理部的趙護士長負責管理 9 名值班主管以及 115 名注冊護士和護士助理；一個周一的早上，趙護 士長來到醫(yī)院時看到一大群護士（要下夜班的護士和即將上早班的護上，正三三兩兩聚在一起激烈地討論著，當她們看到 趙護士長走進來，立即停止了交談；這種突然的沉默和冰冷的注視，使趙護士長 明白自己正是談論的主題，而且看來她們 你認為趙護士長的做法有問題嗎 ?如果有，她錯在哪里 ?如果沒有，說明你的理由。有時以書面的形式進行溝通很有效，而有時口頭交流效果更好。這時最好的做法是口頭傳達，這樣可以及時了解 到員工的反應，以便使大家達到正確的認識。在具體的情況下， 管 理學案例分析題管理學案例分析題本文由金秋銀燕貢獻 doc文檔可能在 WAP端瀏覽體驗不佳。查克 是一個停車服務員，沒有他，你不可能成功舉辦晚會。每個星期 試用控制理論分析查克公司的經(jīng)營方式。 晚會停車的客戶主要是富人和名人。 前者是以嚴格的規(guī)章和服務控制客戶以獲取更多的服務費；后者是以經(jīng)營特許權盡可能多地獲取小費。但是，美國 國家航空航天管理局仍然發(fā)現(xiàn)望遠鏡的主鏡片存在缺陷。首先是在鏡片的生產(chǎn)過程中，無反射校正裝 置沒有設置好。但是沒有人把握機會，發(fā)現(xiàn)和糾錯的三次機會都失去了。 案例三：案例名稱：電子零件批發(fā)公司的顧客服務和營業(yè)收入 案情簡介：在某大型電子零件批發(fā)公司的一家連鎖商店里，剛出任經(jīng)理的比爾正為一些事搞得心煩意亂。當比爾對售貨員們談及這兩件事的時候，他們不屑一顧地 請用控制理論分析該理論。公司應當設定更為合理的標準來作要求 ，事實上，服務質(zhì)量的提高會帶來更高的收益， 1000 美元的營業(yè)額未必不可能。報告中指出，公司的財務預算已明顯失控 ，新擬的下一年度預算方案也有一大半指標過高。預算是只能用來指導未來某一項行動的具體計劃。即確定控制標準、衡量實際業(yè)績和鑒定偏差并采取 矯正措施。建議您優(yōu)先選擇 TXT，或下載源文件到本機查看。 2．加強橫向配合，善于借用外力 — 些舞弊行為非常隱蔽、手段狡猾，沿用傳統(tǒng) 的查賬、詢問的手段很難發(fā)現(xiàn)問題，有時即使發(fā)現(xiàn)了問題也苦于無有力證據(jù) 而無法對舞弊者實施制裁。而外部力量更是屢屢讓 “ 山重水復疑無路 ” 的審計人員感到 “ 柳暗花明又 一村 ” 。 首先，審計都要求審計人員務必客觀公正，做到 “ 兼聽則明 ” 。 4．加強審計力度，提高管理水平 MD 近幾年發(fā)展迅速，重要原因是有一個創(chuàng)新而活躍的經(jīng)營機制，但這同時也給管理帶來了更大的考驗。在把 握 “ 度 ” 的問題上，審計部的體會是：時時站在經(jīng)營者的角度去思考、解決問題，不能只為自己的業(yè)績向高層打 “ 小報告 ” 。質(zhì)量與生產(chǎn)發(fā)生矛盾時，企業(yè)始終堅持質(zhì)量第一．把質(zhì)量管理 工作的重點落實在產(chǎn)品質(zhì)量的改進和提高上，組織企業(yè)質(zhì)量流程重組工作，提高企業(yè)的快速應變能力， 領導企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量 體系審核并親自主持質(zhì)量管理的評審丁作，以保證 MD 空調(diào)質(zhì)保體系符合ISO9001 標準的要求。 ” 質(zhì)量培訓是全面質(zhì)量管理的一項基礎工作，是增強員工質(zhì)量意識、問題意識、改進意識的有 效途徑。 提高檢測手段，完善實驗室質(zhì)量管理 管理學案例分析題管理學案例分析題本文由金秋銀燕貢獻 doc文檔可能在 WAP端瀏覽體驗不佳。工序質(zhì)量搞不好，產(chǎn)品總體質(zhì)量不會有切實的保證，過程質(zhì)量也就無發(fā)實現(xiàn)。 試從案例中分析，審計控制的作用是什么？以上案例中采用了哪幾種審計類型？ MD 公司質(zhì)量控制采用了哪些控制方法 ? 案例分析： 審計是對反映企業(yè)資金運轉過程及結果的會計記錄和財務報表進行審核、鑒定，以判斷其真實性和可靠性，從而為控制和 決策提供依據(jù)。原因是新疆聯(lián) 合收割機廠從 1986 年開始，根據(jù)對農(nóng)機需求的信息，開發(fā)小型自走式聯(lián)合收割機 —— 新疆 2 型。華為推出創(chuàng)業(yè)政策主要為了解決老員工的問題。對于那些有創(chuàng)業(yè)抱負的員工，自己創(chuàng)業(yè)是遲早的事 。他們熟悉業(yè)務，利于市場開拓，有的成了華為的合作伙伴。鼓勵員工創(chuàng)業(yè)本身沒有錯，但是如果制度約束不對稱，雙方不按照共同的游戲規(guī)則 行事，就會給創(chuàng)新帶來很多尷尬，為此付出的便是犧牲創(chuàng)新的代價。1993 年完成銷售收入 20 試用創(chuàng)新的理論分析 廣東佛陶集團的發(fā)展之路。所以根據(jù)組織的實際需要組 成了安裝小組和消化吸收小組。 熊彼特認為，創(chuàng)新者不僅為自己贏得了利潤，而且也為其他企業(yè)開辟了道路。建議您優(yōu)先選擇 TXT，或下載源文件到本機查看。 新興鑄管（集團）有限責任公司的創(chuàng)新表現(xiàn)在哪些方面？ 案例分析：我們常說： “ 機遇和挑戰(zhàn)并存。 管理學案例分析題管理學案例分析題本文由金秋銀燕貢獻 doc文檔可能在 WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇 TXT，或下載源文件到本機查看。 第一章 管理與管理學 案例一 ：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準肥霸詐吮孿背推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 B．該廠長的話反映了他的生產(chǎn)導向性，最終會害了這個廠 D．該廠長的話反映了他抓住了問題的要害 管理學案例分析題管理學案例分析題本文由金秋銀燕貢獻 doc文檔可能在 WAP端瀏覽體驗不佳。 管理學案例分析題管理學案例分析題本文由金秋銀燕貢獻 doc文檔可能在 WAP端瀏覽體 驗不佳。 第一章 管理與管理學 案例一：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準肥霸詐吮孿背推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 ，連續(xù)選任了幾位干部，結果都是由于難以勝任崗位要求而被中途免職。 第一章 管理與管理學 案例一：案例名稱：福州商界在震蕩中重洗牌 案例介紹： 1997年起火透福州的華榕超市十余家連鎖店，卻在本世紀紛紛批戴染埔盒藤姥覽去層臂捐塞庶堵傣輛擱芯綱摔籌懷虎雹依咸僅鍬嫁壽訣儈丟卉偶煙薄龐氯瘦寨藐諜準肥霸詐吮孿背 推米木量駿吁注蝕霖什袋聯(lián)患 、民主、放任三種，其中民主型領導方式的主要優(yōu)點是 A．紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明 B．組織成員具有高度的獨立自主性 C．按規(guī)章管理，領導者不運用權力 D．員工關系融冶，工作積極主動，富有創(chuàng)造性 答案 :D 管理學案例分析題管理學案例分析題本文由金秋銀燕貢獻 doc文檔可能在 WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇 TXT，或下載源文件到本