【正文】 ，人是（ ）。對(duì)于這種情況，你贊同以下哪種說(shuō)法？（ ） A．對(duì)管理模式的評(píng)價(jià)必須隨世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變 B．每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應(yīng)性與局限性 C．美國(guó)的管理模式長(zhǎng)期以來(lái)都比日本的更優(yōu)秀 D．日本的管理模式不適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需要 、創(chuàng)新和（ ）。斯密在他的《國(guó)富論》中提出的。 5. T F 創(chuàng)新精神包括發(fā)現(xiàn)機(jī)遇和調(diào)動(dòng)資源去開(kāi)發(fā)這些機(jī)遇。 9. T F 管理者的部分責(zé)任是在組織上下建立學(xué)習(xí)能力 。 第三章 道德與社會(huì)責(zé)任 習(xí)題 (一 )填充題 _________， __________， _____________， _____________。 5 要求管理者公平和公正地貫徹和加強(qiáng)規(guī)則，并在此過(guò)程中遵守所有的法律和法規(guī)。 __________， __________， ___________， __________，_____________， ____________等方面。 ___________， ___________， ____________， ___________，_________。 （ ）的管理者可能決定向新來(lái)的員工支付比最低工資高一些的工資。 ，即使這些準(zhǔn)則違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（ ）階段。 10. 關(guān)于影響管理道德的結(jié)構(gòu)變量，下列說(shuō)法中正確的是（ ）。 場(chǎng)占有率最高而不是利潤(rùn)最大化作為經(jīng)營(yíng)目標(biāo) （ ）。 A．道德的功利觀 ，但此前連續(xù)生產(chǎn)不安全產(chǎn)品，那么我們說(shuō)這一企業(yè)具有（ ）。 A．價(jià)值觀 ，竊取他人錢財(cái)，卻擅自攜帶公司辦公設(shè)備而不考慮道德問(wèn)題。 （ ）基礎(chǔ)上闡釋自己的觀點(diǎn)。 4. T F 如果管理者在決策時(shí)關(guān)注個(gè)人結(jié)果，那么他的道德發(fā)展階段可能在前習(xí)俗階段。 8. T F 危害的嚴(yán)重性、對(duì)不道德的輿論、危害的可能性都是決定道德決策問(wèn)題強(qiáng)度的因素。 12. T F 獨(dú)立的社會(huì)審計(jì)按照組織的道德準(zhǔn)則評(píng)價(jià)決策和管理行為，提高了發(fā)現(xiàn)百道德行道德的可能性。 16. T F 麥當(dāng)勞用紙質(zhì)的包裝袋代替泡沫塑料的包裝袋的做法屬于社會(huì)響應(yīng)的例子。 。 ？ ？ ？ 、社會(huì)響應(yīng)和社會(huì)責(zé)任的不同。 3． _________決策旨在實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用。西蒙根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)把決策分為 _________和 _________。 9．對(duì)古典決策理論的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是赫伯特 11．除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的 _________模式也對(duì)“完全理性”模式提出了挑戰(zhàn)。 16．本量利分析是根據(jù) 、 、 的關(guān)系，建立參數(shù)模型，分析決策方案對(duì)企業(yè)盈虧的影響。 3．集體決策的缺點(diǎn)包括（ ）。 D德?tīng)柗萍夹g(shù) 7．過(guò)去的決策會(huì)影響現(xiàn)在的決策是因?yàn)椋? ）。 10．頭腦風(fēng)暴法實(shí)施的原則有 ( )。 ，決策制定（ ） 。 B. 滿意的決策 17.（ ）是唯一要求現(xiàn)裁現(xiàn)做的決策。 B. 風(fēng)險(xiǎn)性 ，也不知道如何確定這些信息。 B. 分析型 （ ） 。但商界的領(lǐng)袖們認(rèn)為，石英表沒(méi)有發(fā)展前途，于是沒(méi)給予重視。第一方案 :若成功可獲利 100萬(wàn)元，而失敗則損失 10 萬(wàn)元 。 F 大多數(shù)管理者認(rèn)為決策制定是靠直覺(jué)的，只是簡(jiǎn)單地用理性方法檢驗(yàn)作出的決策是否正確。 F 因?yàn)楣芾碚卟荒芊治鏊袀鋼穹桨傅娜啃畔?，因此，只能到滿意而不是效用最大化。 F 結(jié)構(gòu)問(wèn)題通常用非程序化決策解決。 F 當(dāng)決策制定者知道備擇方案可能的概率時(shí)，他是在不確定 條件下作出決策。 F 具有行為型風(fēng)格的決策制定者與他人相處得很好。 4．對(duì)比確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 5．對(duì)比四種決策風(fēng)格 6．什么因素影響決策制定？ 7．群體決策的優(yōu)劣勢(shì)有哪些？ 8．什么叫量本利分析法？ 9．德?tīng)柗萍夹g(shù)運(yùn)用的關(guān)鍵是什么？ 10．簡(jiǎn)述決策的過(guò)程。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，銷路好的概率 為 ，銷路不好的概率為 。如果銷路好，仍可生產(chǎn) 5年，每年可獲利 140萬(wàn)元；如果銷路不好，只能維持 3 年，每年可獲利 40 萬(wàn)元。有三種方案可供企業(yè)選擇： 方案一： 新建大廠，需投資 300萬(wàn)元。銷路好時(shí)，每年可獲利 40 萬(wàn)元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利 30萬(wàn)元。 2．計(jì)劃的編制過(guò)程，既是決策的 _________，也是決策的更為詳細(xì)的檢查和修訂的過(guò)程。 6．在衡量代價(jià)時(shí)，不僅用時(shí)間、金錢或者生產(chǎn)等來(lái)衡量，而且還有衡量 _________。 9．影響計(jì)劃工作的權(quán)變因素有 、 、 。 13．實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的方法主要有 _________、 _________和 _________。 (二 )選擇題 1．（ ）的計(jì)劃是有效率的。 （ ）。 （ ）。 ，然后將其分解為每一個(gè)組織層次的子目標(biāo) 14.（ ）是一種管理體系，在這種體系下，雇員與他的管理 者共同確定具體的績(jī)效目標(biāo)。這一概念是（ ）。 這句話最拾當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了（ ）的重要性 ?39。 F 計(jì)劃是個(gè)體、群體和整個(gè)組織期望的產(chǎn)出。 F 目標(biāo)管理在動(dòng)態(tài)環(huán)境中更加有效。 F 當(dāng)環(huán)境的不確定性很高時(shí)，計(jì)劃應(yīng)該是具體而又靈活的。 2．決策與計(jì)劃的關(guān)系是怎么樣的？ 3．計(jì)劃工作在時(shí)間維度上進(jìn)一步展開(kāi)和細(xì)化指的是什么？ 4．計(jì)劃工作在空間維度上進(jìn)一步展開(kāi)和細(xì)化指的是什么？ 5．什么叫戰(zhàn)略性計(jì)劃？ 6．戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的特點(diǎn)是什么？ 7．比較具體性計(jì)劃和方向性計(jì)劃。 、 和 的框架體系。 、 或 原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在一個(gè)部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。 ： 、 、 、 。 _____________、 _____________和 ___________。 ______________來(lái)組合工作。 18． 部門化是依據(jù)工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組合工作。 (二 )選擇題 （ ）。它采用的是（ ）部門化。 （ ），它增加了下屬們的自由決策權(quán)。 ，使得組織更加簡(jiǎn)單和有機(jī)化 ，最適于單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)是（ ）結(jié)構(gòu)。 、食品調(diào)查、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)和生產(chǎn)方面的專家對(duì)新的谷類產(chǎn)品進(jìn)行計(jì)劃 和設(shè)計(jì)，它采用的是（ ）。 者和被管理者的工作能力 19．下列因素中有助于管理幅度擴(kuò)大的因素是（ ）。 與協(xié)助服務(wù) （ ）。 （ ）。 30. 列關(guān)于產(chǎn)品部門化的優(yōu)勢(shì)，不正確的說(shuō)法是（ ）。 矩陣式組織結(jié)構(gòu)（ ）。 違背了統(tǒng)一指揮的原則 ，是指他（ ）。但是，直線職能制組織形式也存在一些固有的缺陷。當(dāng)企業(yè)增至 10， 000名職工時(shí)，你就必須退居到后面，并對(duì)職工們表示敬意和謝意。在感受成功喜悅的同時(shí)，戴立也意識(shí)到前所未有的困擾 他越來(lái)越感覺(jué)到工作得力不從心。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開(kāi)始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問(wèn)題。你認(rèn)為這種情況的原因最可能是：（ ）?！边@句話反映的情況表明：（ ） A．個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力 B. 個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小 C. 非正式組織越來(lái)越盛行，并且正在發(fā)揮越來(lái)越大的作用 D．這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí) 際意義 48．某公司有員工 64人，假設(shè)管理幅度為 8 人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？組織層次有多少層？（ ）。現(xiàn)在，我命令每個(gè)部門必須嚴(yán)格按照公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)開(kāi)展工作。 、人事處、財(cái)務(wù)處、科研處等部門，該校劃分部門是按（ ）劃分的。 F 在跨職能團(tuán)隊(duì)中，權(quán)力是集中化的，不能分享。 F 如果一項(xiàng)工作高度正規(guī)化，那么從事這項(xiàng)工作的人對(duì)工作的內(nèi)容、時(shí)間和完成工作的方法擁有的決策自由化程度很低。 F 在采用連續(xù)生產(chǎn)技術(shù)的公司中，技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系最為復(fù)雜。 F 公司在其發(fā)展過(guò)程中，是從簡(jiǎn) 單結(jié)構(gòu)逐步過(guò)渡到官僚式結(jié)構(gòu)的。 F 矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則。 22．什么是無(wú)邊界組織？說(shuō)明在無(wú)邊界組織中哪些邊界被取消或減弱？ 23．描述學(xué)習(xí)型組織的特征 第七章 組織文化與組織變革 習(xí)題 (一 )填充題 為組織普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的 ______________， _____________， __________和 _________的總和。 ： _________， _______， _________，_________， __________。 __________， _________， ___________， ___________， 。 (二 )選擇題 ，正確的說(shuō)法是（ ）。 ，打破傳統(tǒng)觀念和價(jià)值體系 ，始終保持高雅性和純潔性 ，淘汰舊文化，發(fā)展新文化 ，始終保持穩(wěn)定性 ：團(tuán)結(jié)、守紀(jì)、高效、創(chuàng)新，嚴(yán)格管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作是該廠兩大特色，該廠規(guī)定，遲到一次罰款 20元。 ，正確的是（ ）。 ________和 ___________。 ，溝通可分為 __________， __________， ___________、 。 （ ）環(huán)節(jié)最容易受到噪聲的干擾。 、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達(dá)意義。 （ ）。 （ ）。 A． 嚴(yán)厲處置小道消息信息散布者 B． 切斷小道消息的傳播渠道 C． 與員工進(jìn)行開(kāi)放、全面、坦誠(chéng)的溝通 D． 嚴(yán)厲處置小道消息傳播者 （ ）。 Y型 Y型變成了輪型 19．銷售部經(jīng)理說(shuō)：“我們的銷售隊(duì)伍在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中是實(shí)力最強(qiáng)大的，要不是我們的產(chǎn)品缺乏多樣性、不能及時(shí)滿足消費(fèi)者需要，我們的銷售業(yè)績(jī)也不會(huì)這么差。 A．縱向溝通 B．橫向溝通 C．斜向溝通 D．非正式溝通 ，如果關(guān)注的是成員滿意度，則（ ）溝通網(wǎng)絡(luò)效果最好？ A．全通道式 B．鏈?zhǔn)? C．輪式 D． Y式 （ ）。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時(shí) 。此后，不知不覺(jué)中大部分矛盾就都消失了。這種溝通的功能是能夠控制團(tuán)隊(duì)成員的行為。 F 反饋將信息返回到信息發(fā)送者手中，同時(shí)檢驗(yàn)了對(duì)信息的理解是否達(dá)成。 F 語(yǔ)調(diào)是指對(duì)傳達(dá)意義的某些詞匯或短語(yǔ)的強(qiáng)調(diào)。例如，用語(yǔ)言攻擊他人，諷刺挖苦他人或懷疑他人的動(dòng)機(jī)。 F 正式的溝通是指按照正式的指揮鏈或者作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通。 ？ 第九章 領(lǐng)導(dǎo) 習(xí)題 (一 )填充題 _______并擁有 ________的人。 ，它們分別是： 、 、 、 、 、 。 ，領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者的 ___________， _____________， _________的函數(shù)。 ，采用 _________LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用 _________LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。 ，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。 3.（ ）風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)通常給予群體成員充分 的決策自主權(quán)，讓他們按照自己認(rèn)為合適的做法完成工作。 7. 赫塞和布蘭查德的情景領(lǐng)導(dǎo)理論描述了（ ）型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指示性行為和支持