保險客戶售后服務的重要性-預覽頁
【正文】 務！ 12 日常生活中，我們也知道服務的重要性，以及它會如何影響你將來的消費。 技巧和方法 18 否則，雖然手術做的很漂亮，但是傷口護理的不好，病人還是會有意見的。 啟 示 方法 技巧和方法 21 客戶及其家庭成員的詳細資料?；ヂ?lián)網(wǎng)和手機短信是現(xiàn)代人便捷的聯(lián)系工具 ， 事實證明了它是一種有效的溝通方式。任何想在壽險行業(yè)長久發(fā)展的人應在服務領域獨樹一幟、樹立口碑 。因此我們應該把自己的詳細聯(lián)系方式告知每個客戶，如有變動及時通知，同時建議您的手機24小時處于開機狀態(tài)。 技巧和方法 30 影像留念 影像制品是我們服務的真實寫照，所有的人都喜歡經(jīng)常地翻閱照片，利用我們的相機和攝像機，把客戶有紀念意義的瞬間攝制下來送給客戶，讓客戶珍藏起來的東西必然會長久讓客戶記住。 適用對象： 所有業(yè)務員應該盡 100%的服務 技巧和方法 32 做個熱心的紅娘 利用自己的豐富人脈關系在客戶之間牽線搭橋，成人之美。 37 售后服務的誤區(qū) 害怕見客戶 注意事項 人情保單造成 勉強投保因素 保單設計欠妥 38 售后服務的誤區(qū) 推銷方式上的缺失 注意事項 缺乏良好的計劃與售后服務的安排；掌握客戶咨詢貧乏，無從下手。 真正的服務是使保戶感到熱誠，而非討好。 注意事項 42 壽險推銷訣中訣 推銷的關鍵在拜訪。 注意事項 43 服務要有時效 服務要有持續(xù)性 服務要有創(chuàng)新 服務要有含金量 注意事項 商品無形 服務始終 44 對客戶的承諾高于一切 給予高于期望值的服務 但是 不要隨便承諾客戶 經(jīng)常保持與客戶的關系 及時提供保險最新資訊 積極處理好客戶的抱怨 幫助客戶作保單的分析 熱誠為客戶作保全理賠 要寄賀卡表過感恩之心 定期舉行客戶聯(lián)誼活動 注意事項 古訓： 第一條，客戶永遠是對的； 第二條，如果客戶有錯，請參看第一條
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