保險客戶售后服務(wù)的重要性(專業(yè)版)
【正文】 真正的服務(wù)是使保戶感到熱誠，而非討好。因此我們應(yīng)該把自己的詳細(xì)聯(lián)系方式告知每個客戶，如有變動及時通知，同時建議您的手機24小時處于開機狀態(tài)。 技巧和方法 18 否則，雖然手術(shù)做的很漂亮，但是傷口護(hù)理的不好，病人還是會有意見的。 你會不會購買沒有售后服務(wù)的汽車？ 你會不會光顧對你服務(wù)不周的餐館？ 你會不會購買沒有售后保修的電器？ 。 注意： 根據(jù)不同客戶狀況確定不同溝通方式 技巧和方法 27 樹立個人服務(wù)品牌 我應(yīng)該是一經(jīng)營的個體，在公司整體下的個體要想更加突出，就必須樹立自己的服務(wù)品牌。 會出現(xiàn)類似殺雞取卵的負(fù)面效應(yīng) 值得注意的是 注意事項 34 而衷心滿意我們服務(wù)的客戶 會幫我們介紹 5位以上的準(zhǔn)主顧 每位客戶不滿意我們的服務(wù)將會影響到 15位以上的主顧 你的壽險生涯是否能永續(xù)經(jīng)營 就看你如何做好售后服務(wù)了！ 注意事項 35 客戶得到售后服務(wù)，是其基本權(quán)利 業(yè)務(wù)員若能從中獲益，只是額外的附加值而已 因此當(dāng)你的售后服務(wù)不到位時，不必抱怨為什么原先你的客戶不再向你購買新的保險，為什么你的客戶會流失？ 正確看待售后服務(wù) 注意事項 36 售后服務(wù)的誤區(qū) 業(yè)務(wù)員的觀念 注意事項 認(rèn)為賺了客戶的錢，不好意思見客戶；只注重新契約的推銷，不愿花時間在售后服務(wù)上。 客戶未必永遠(yuǎn)是對的 但 客戶永遠(yuǎn)是第一位的 45 注意事項 46 。我為客戶介紹對象，將心比心，客戶一定會盡力幫我介紹準(zhǔn)主顧，各得其所，兩全其美。網(wǎng)上聊天也是感情聯(lián)系的好方法。 那么如何經(jīng)營您的客戶，做好售后服務(wù)工作呢？ ?萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 3 良性循環(huán) 很滿意 繼續(xù)交費，增加新契約 介紹新主顧 很滿意
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