【正文】 資源管理師三級 第 5 頁 (A)面談法 (B)工作任務(wù)分析法 (C)觀察法 (D)重點團隊分析法 5 ( )旨在對員工培訓(xùn)需求提供一個連續(xù)的反饋。 (A)技能培訓(xùn) (B)知識培訓(xùn) (C)管理培訓(xùn) (D)態(tài)度培訓(xùn) 6 ( )是培訓(xùn)管理的首要制度。 (A)績效管理目標(biāo)的設(shè)計 (B)績效管理制度的設(shè)計 (C)績效管理方法的設(shè)計 (D)績效管理內(nèi)容的設(shè)計 6 ( )有利于改進員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強的下屬 (A)工作能力 (B)工作態(tài)度 (C)工作行為 (D)工作潛力 70、 ( )是在本期績效管理活動完成之后的面談 (A)勞動績效 (B)工會的力量 (C)工作條件 (D)員工的技能 7安排勞動者延長工作時間的，支付不低于工資 ( )的報酬。 (A)定額工時 (B)實作工時 (C)實耗工時 (D)標(biāo)準(zhǔn)工時 7 ( )是勞動者與勞動力使用者之間因就業(yè)或雇用而產(chǎn)生的關(guān)系， (A)法律關(guān)系 (B)權(quán)利義務(wù) (C)勞動關(guān)系 (D)法律規(guī)范 7雇員是基于 ( )，為獲取工資而有義務(wù)處于從屬地位、為雇主提供勞動的人。 (A)利益激勵型 (B)利益約束型 (C)利益協(xié)調(diào)型 (D)利益平衡型 8集體臺同是用人單位與本單位職工根據(jù)法律的規(guī)定 .就勞動報酬、工作時問、休息休假等事項，通過集體協(xié)商簽訂的 ( ) (A)文本協(xié)議 (B)口頭協(xié)議 (C)阿絡(luò)協(xié)議 (D)書面協(xié)議 8 ( )的基本特點是體現(xiàn)國家意志。 (A)消費與儲蓄 (B)總需求 (C)投赍與儲蓄 (D)總供給 (E)消費與投資 8人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在 ( ) (A)就業(yè)人口總量 (B)勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成 (C)勞動年齡人口占人口總體比重 (D)勞動年齡組外部年齡構(gòu)成 (E)勞動年齡人口占失業(yè)人口比重 8勞動法基本原則的特點是 ( ) (A)是指導(dǎo)性的法律規(guī)范 (B)高度的權(quán)威性 (C)反映勞動法律部門的特點 (D)高度的穩(wěn)定性 (E)反映調(diào)整的勞動關(guān)系的特殊性 8根據(jù)解釋主題的不同。 2021 年 5 月企業(yè)人力資源管理師三級 第 7 頁 (A)描述性測驗 (B)診斷性測驗 (C)綜合性測驗 (D)個體性測驗 (E)預(yù)測性測驗 9人力資本投資支出包括 ( )。 (A)時間規(guī)則 (B)行為規(guī)則 (C)組織規(guī)則 (D)費用規(guī)則 (E)協(xié)作規(guī)則 9為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有 ( )。 (A)進入角色慢 (B)篩選的難度大且時間長 (C)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性 (E)決策風(fēng)險大 10網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點包括 ( )。 (A)開放式提問 (B)舉例式提問 (C)封閉式提問 (D)重復(fù)式提問 (E)假設(shè)式提問 10工柞輪班制的主要組織形式有 ( ). (A)混合制 (B)三班制 (C)四班制 (D)交叉制 (E)兩班制 10培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清 ( ) (A)培訓(xùn)時問選定 (B)受訓(xùn)群體選擇 (C)培訓(xùn)場地選定 (D)培訓(xùn)形式選擇 (E)培訓(xùn) 教師選定 11態(tài)度型培訓(xùn)法主耍針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練 ,具體方法包括 ( )。 (A)確立薪酬激勵機制 (B)保證內(nèi)部公平 (C)吸引井留住優(yōu)秀人才 (D)保證外部公平 (E)合理控制企 業(yè)人工成本 11崗位評價與薪酬的比例關(guān)系如下圖所示 .其中曲線 A與曲線 B的關(guān)系為 ( )崗位評價分點數(shù) (A)A比 B 的崗位之間薪酬差距大 (B)B 的激勵作用小 (C)A比 B 的崗位之間薪酬差距小 (D)A的激勵作用小 (E)無法確定 11確定工作崗位評價要素和指標(biāo)的基本原則包括 ( ) (A)少而精原則 (B)細(xì)致性原則 (C)可比性原則 (D)精確性原則 (E)綜合性原則 11確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素包括 ( ) (A)員工的個人意愿 (B)社會平均工資水平 (C)員工家 屬的意愿 (D)勞動就業(yè)實際情況 (E)管理人員的意愿 1以下關(guān)于勞動法律關(guān)系說法正確的是 ( ) (A)勞動法律關(guān)系不是強制性法律 (B)勞動法律關(guān)系是單務(wù)關(guān)系 (C)勞動法律關(guān)系具有國家強制性 (D)勞動法律關(guān)系是雙務(wù)關(guān)系 (E)勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù) 12勞動法律事實可以分為 ( ) 2021 年 5 月企業(yè)人力資源管理師三級 第 9 頁 (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動合同 (C)勞動法律行為 (D)勞動關(guān)系 (E)勞動法律事件 12雇員參與民主管理的形式包括 ( ) (A)職工大會 (B)崗位參與 (C)質(zhì)量小 組 (D)政策參與 (E)合理化建議 12勞動爭議處理制度中的調(diào)解是勞動關(guān)系當(dāng)事人的一種自我管理形式。 (2分 ) (2)化解績 效管理中存在的矛盾沖突的措施 ： ① 在績效面談中，做到以行為為導(dǎo)向 .以事實為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，以誘導(dǎo)為手段 .本著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視 F 屬鋒錯誤觀念，與 F 屬進行溝通交流。 ② 工作條件。 (2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素： ① 工會的力量。 ⑤ 企業(yè)的薪酬策略。 二、計算題 (20分先根據(jù)題意進行計算 ,然后進行必要分析 ,只有計算結(jié)果沒計算過程不得分 ) 某車間產(chǎn)品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工 .現(xiàn)有 A、 B、 C、 D四項任務(wù)，在現(xiàn)有生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表 1所示。李鵬完成 D 任務(wù)。公司還專門下?lián)苁畮兹f元的培訓(xùn)費。有的員工甚至認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金 ! 聽到種種議論的 W 先生則感到委屈：在一個有著傳統(tǒng)意識的老國企給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想 ?當(dāng)今競爭環(huán)境下，每人學(xué)點計算機知識應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢 ?他百思不得其解。 (2分 ) ④ 沒有進行培訓(xùn)效果評估。 (2分 ) ④ 實施培訓(xùn)過程管理，實現(xiàn)培訓(xùn)中的互動。 李某于 2021年初生病住院。但公司 3個月后仍沒有為其更換工作崗位，也未對其病進行治療。 (3分 ) (2)按照勞動法有關(guān)規(guī)定 .勞動者有獲得勞動安全保護的權(quán)利。 (3分 ) (4)本案中李某被職業(yè)病鑒定機構(gòu)確診為塵肺病 .患有塵肺病的勞動者有權(quán)享受職業(yè)病待遇。李某的要求是正當(dāng)合理的。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛(wèi)生法規(guī)，公司必須發(fā)給李某勞動保護用品。 按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》 。 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。 (2分 ) (一 )概述 (二 )工作職責(zé) 負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。 負(fù)責(zé)處理員工勞動關(guān)系 完成公司交付的其他任務(wù)。 對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。 包含工作時間長度的規(guī)定和工作輪班制的設(shè)計等兩方面內(nèi)容。 結(jié)臺崗位的性質(zhì)、任務(wù)對員工的身體條件做山規(guī)定 .包括體格和體 力兩項具體的要求。 (2分 ) (12)績效考評。 (A)產(chǎn)生時問晚 (B)比法律的適用范圍廣 (C)內(nèi)容上顯得十分籠統(tǒng) (D)評價標(biāo)準(zhǔn)難以確定 關(guān)于企業(yè)形象，正確的說法是 ( )。 (A)即使知道領(lǐng)導(dǎo)的決策是錯誤的．也要不折不扣地執(zhí)行 (B)對于領(lǐng)導(dǎo)含糊交辦的任務(wù)．要含糊執(zhí)行 (C)如果不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見．要敢于隨時說出自己的想法 (D)一般不越級匯報工作 科學(xué)發(fā)展觀指的是 ( )。 (A)某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競爭對手的設(shè)計軟件 (B)某電腦供應(yīng)商在消費者購買的電腦上安裝了盜版的操作軟件 (C)某員工完成某項工作原計劃需要 8 天，實際上用了 18 天 (D)某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上。破除本本主義．不再相信書本知識 (C)老師的話往往不一定正確．要敢于對老師得出的結(jié)論提出質(zhì)疑 (D)樹立實踐觀點．堅持實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn) 1關(guān)于節(jié)儉，正確的說 法是 ( )。你朋友的這些舉動惹得你的妻子 (丈夫 )怒形于色。 (A)國民收入 (B)基尼系數(shù) (C)人均 GDP (D)需求彈性 2 ( )是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進充分就業(yè)、穩(wěn)定物價和 經(jīng)濟增長的一種宏觀經(jīng)濟管理對策。 (A)①②③④ (B)③②①④ (C)③①④② (D)④①③② 3企業(yè) ( )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。 (A)路徑一目標(biāo)理論 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論 (C)費德勒的權(quán)變模型 (D)參與模型 3現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng) ( )。 (A)穩(wěn)定系數(shù) (B)內(nèi)在一致性系數(shù) (C)等值系數(shù) (D)外在一致性系數(shù) 5 ( )是考慮選拔方法是否有效的一個常用指標(biāo)． (A)預(yù)測效度 (B)同飼效度 (C)內(nèi)容效度 (D)異側(cè)效度 2021 年 11月企業(yè)人力資源管理師三級 第 5 頁 5人員培訓(xùn)活動的起點是 ( )． (A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定 (B)培訓(xùn)計劃的確定 (C)培訓(xùn)師資的選定 (D)培訓(xùn)需求的確定 5培訓(xùn)開始實施以后要做的第一件事情是 介紹，具體內(nèi)容不包括 ( )． (A)破冰活動 (B)學(xué)員自我介紹 (C)培訓(xùn)主題介紹 (D)確認(rèn)培訓(xùn)時問 5評估 ( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的反應(yīng)． (A)情感成果 (B)認(rèn)知成果 (C)技能成果 (D)績效成果 5 ( )是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識的方法． (A)講授法 (B)專題講座法 (C)研討法 (D)案例研討法 60、 ( )是指企業(yè)通過為某些員工分派具體任務(wù)對其進行培訓(xùn)的方法。 (A)考評信息的虛假程度 (B)考評的準(zhǔn)確性 (C)考評結(jié)果的反饋方式 (D)考評的公正性 6 ( )要求參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。 (A)薪酬 (B)工資 (C)薪資 (D)薪金 7影響企業(yè)整體薪酬水平的因素不包括 ( )。適用于能隨時掌握較為詳細(xì)的市場薪酬調(diào)查資料的企業(yè)． (A)關(guān)鍵事件法 (B)評分法 (C)因素比較法 (D)捧列法 7分類法是一種典型的崗位評價方法，關(guān)于它的描述不正 確的是 ( )。 (A)勞動法律關(guān)系 (B)法律關(guān)系 (C)勞動合同關(guān)系 (D)勞動關(guān)系 8 ( )是指以當(dāng)事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，具有一定法律后果的活動． (A)勞動法律關(guān)系 (B)勞動法律事實 (C)勞動法律事件 (D)勞動法律行為 8 根據(jù)勞動法的規(guī)定， ( )由工會代表職工與企業(yè)簽訂，沒有成立工會組織的．由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。每題有多個答案正確，錯選、少選、多選，均不得分 ) 8失業(yè)類型分為 ( )。 (A)物盡其用 (B)適才適所 (C)人盡其才 (D)人事相宜 (E)位得其人 9按照 定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為 ( )． (A)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B)概略定員標(biāo)準(zhǔn) (C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)單項定員標(biāo)準(zhǔn) (E)綜臺定員標(biāo)準(zhǔn) 9企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括 ( )． (A)共同發(fā)展原則 (B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重 (C)保持制度穩(wěn)定 (D)符合法律的規(guī)定 (E)適合企業(yè)特點 100、外部招募的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在 ( )。 (A)確定培訓(xùn)目標(biāo) (B)進行培訓(xùn)評估 (C)設(shè)計培訓(xùn)計劃 (D)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算 (E)有效實施培訓(xùn) 10根據(jù)培訓(xùn)階段的不同．培訓(xùn)需求分析可以分為 ( )． (A)長期培訓(xùn)需求分 析 (B)目前培訓(xùn)需求分折 (C)中期培訓(xùn)需求分析 (D)未來培訓(xùn)需求分析 (E)短期培訓(xùn)需求分析 10面談法有 ( )等具體操作方法。 (A)做好準(zhǔn)備工作 (B)與學(xué)員搞好關(guān)系 (C)了解學(xué)員的喜好 (D)決定如何在學(xué)員之聞分組 (E)對 培訓(xùn)者指南 中提到的材料進行檢查．根據(jù)學(xué)員的情況進行取舍 2021 年 11月企業(yè)人力資源管理師三級 第 8 頁 11建立員工申訴系統(tǒng)，主要功能應(yīng)包括 ( )。 (A)養(yǎng)老保險 (B)失業(yè)保險 (C)工傷保險 (D)醫(yī)療保險 (E)生育保險 1物質(zhì)利益原則有非常豐富的內(nèi)涵．其主要內(nèi)容包括 ( )． (A)物質(zhì)利益促進機制 (