【正文】 ) 詳細(xì)掌握本縣內(nèi)代維人員、維護(hù)車輛、工具儀表的數(shù)量及使用情況，如出現(xiàn)人員、車輛變動的情況，并應(yīng)將變 動情況詳細(xì)記錄上報市公司。及時 向市公司網(wǎng)絡(luò)部上報任務(wù)完成情況，對本單位代維區(qū)域維護(hù)工作任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)。定期召開質(zhì)量分析會、維護(hù)工作會，分析研究維護(hù)工作中存在的問題，提出并實施改進(jìn)措施，對維護(hù)工作中發(fā)生的遺留問題及時登記、反饋、處理。組織收集、報送各種資料、報表、報告，建立、保存完整的檔案資料（代維項目資料、人員資料、車輛資料、儀器儀表資料）。 11) 對本單位代維區(qū)域維護(hù)任務(wù)完成狀況、安全生產(chǎn)狀況、維 護(hù)質(zhì)量狀況、服務(wù)意識狀況等實施監(jiān)督、檢查及考核 ,依據(jù)考核結(jié)果對本單位代維區(qū)域相關(guān)維護(hù)人員實施內(nèi)部獎懲。 2) 向縣公司運維部負(fù)責(zé)，按縣公司運維部對基站各種設(shè)備的維護(hù)要求執(zhí)行維護(hù)工作，定期向 縣公司運維部上報維護(hù)工作總結(jié)及各種記錄資料。 5) 做好庫房管理、備品備件管理，負(fù)責(zé)備品備件的登記工作。 8) 24 小時開機(jī)待命，組織實施應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急措施。 12) 完成移動公司交辦的其他任務(wù)。 3) 服從移動公司管理規(guī)定及維護(hù)要求，遵守安全保密制度。 維護(hù)人員 1) 縣區(qū)內(nèi)除維護(hù)崗位外，還應(yīng)設(shè)立專職安全員、資料員、培訓(xùn)員，以上崗位可由維護(hù)人員兼職。 d、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度，對違章作業(yè)有權(quán)制止，并及時報告。 4) 培訓(xùn)員，負(fù)責(zé)每周組織對員工的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢應(yīng)進(jìn)行考核。 維護(hù)人員：每支維護(hù)隊伍需配備通過省公司代維認(rèn)證的維護(hù)人員，每隊維護(hù)人員通過的認(rèn)證應(yīng)具有無線、動力、傳輸、天饋四個專業(yè)。 2. 發(fā)電保障工作、維護(hù)人員、車輛配備要求： 代維單位自備發(fā)電機(jī)按 A站 /臺配備，同時發(fā)電機(jī)增加系數(shù)大于等于 時，應(yīng)增加發(fā)電機(jī)一臺，發(fā)電機(jī)功率應(yīng)滿足發(fā)電應(yīng)急保障工作的需要。 單站點電流超過 100A，代維單位應(yīng)自備大功率發(fā)電機(jī)組，某一區(qū)域內(nèi)配備標(biāo)準(zhǔn)為：大功率發(fā)電機(jī) ≥ 單站點電流超過 100A 的基站數(shù)量 /2。 電源設(shè)備： 1) 開關(guān)電源 每 5 臺電源需備整 流模塊 1 個、交流接觸器 1 個、交流采樣板 1 個。 每 20 個站需備交流空氣斷路器 1個。 每 10 臺空調(diào)需備壓縮機(jī)一臺、銅管 10米（包括信號線、電源線）。 天饋備件： 第五章 代維駐點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化 1. 總則 作為移動公司對代維標(biāo)準(zhǔn)化整體工作的考慮，代維辦事處的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對于代維管理工作意義重大。 辦事處駐地發(fā)電機(jī)存放處要有消防警示標(biāo)牌，配備 2支干粉滅火器。 1) 每日 22點關(guān)燈就寢，所有燈具、電器全部關(guān)閉。 5) 服從隊長的管理 ,派遣和監(jiān)督。 b、蓄意破壞公用物品或設(shè)施。 f、無正當(dāng)理由經(jīng)常外宿。應(yīng)做到：設(shè)施、物品、電器責(zé)任到人，如因保管不善或人為損壞、丟失應(yīng)照價賠償。 XX 區(qū)域維護(hù)中心辦公管理制度 為實現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)、高效、文明、舒適的辦公環(huán)境，進(jìn)一步促進(jìn)辦公室管理規(guī)范，特制定本制度。 3) 工作時應(yīng)注意提高工作效率，盡量減少私人電話及聊天，嚴(yán)禁看與工作內(nèi)容無關(guān)的書報雜志、玩電子游戲、上網(wǎng)聊天等。 7) 每位員工均應(yīng)將本人工作場所必需物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊。 3) 值班時間內(nèi)不得睡覺，不得戴耳機(jī)聽音樂以 及有其他影響接聽電話接收短信的活動。（以上各項制度及流程 已做規(guī)定）各項工作日志、會議記錄、培訓(xùn)記錄及考核上墻。 3) 維護(hù)過程中各電器設(shè)備和工具的絕緣性能必須良好，裸露的帶電體必須設(shè)安全防護(hù)和明顯警示標(biāo)志，維護(hù)隊長負(fù)責(zé)進(jìn)行安全檢查和維修保養(yǎng)。 6) 駕駛員必須遵守交通規(guī)則，提高遵章守紀(jì)的自覺性，保障人員生命及財產(chǎn)的安全。 10) 惡劣天氣（大風(fēng)、雨、雪、霧）需外出施工時，要嚴(yán)格做好個人人身防護(hù)，雨天注意防雷電擊傷，炎熱天氣要注意防暑。 4) 駕駛員出車前，必須隨身攜帶各種證件。 6) 維護(hù)工作結(jié)束后，非值班車輛一律停放在代維站，未經(jīng)許可車輛不得在外過夜。 2) 每次發(fā)電結(jié)束后，要及時給發(fā)電機(jī)進(jìn)行加油，保證存放的發(fā)電機(jī)組油箱為滿油狀態(tài)。 6) 發(fā)電機(jī)在運轉(zhuǎn)時禁止拔出電源線，電池的正、負(fù)極端禁止連接，否則會在成充電線圈損壞。（每三個月充電一次）。 11) 發(fā)電機(jī)組的 排氣具有一定的毒性，在叫封閉的場所使用，在短時間內(nèi)可導(dǎo)致人員昏迷及死亡，請在通風(fēng)良好的場所使用。 15) 在雨天使用時，請檢查連接線是否漏電，以免發(fā)生不必要的人生事故。 4) 維護(hù)人員不得損壞宿舍財產(chǎn)物品及公共設(shè)施，如造成損壞，應(yīng)照價賠償，并根據(jù)情節(jié)輕重予以罰款。 9) 夜間值班人員由維護(hù)隊長安排，法定節(jié)假日由維護(hù)隊長視代維項目實施情況安排適當(dāng)人員值班。 3) 單板應(yīng)進(jìn)行分類存放，并用標(biāo)簽注明。 7) 更換貼有固定資產(chǎn)標(biāo)簽的單板時，應(yīng)將原有固定資產(chǎn)標(biāo)簽粘貼于更換后的單板上。 餐廳：要求 具備做飯用的灶具、就餐用的餐具及桌椅，餐廳管理制度上墻 . XX區(qū)域維護(hù)中心餐廳管理制度 1) 餐廳環(huán)境要整體有序，采取有效措施，清除衛(wèi)生死角，添設(shè)防蠅設(shè)施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅和其它有害昆蟲及其滋生條件。 6) 禁止非本維護(hù)中心人員隨意進(jìn)入餐廳，防止投毒事件發(fā)生 。 停車場：代維辦事處要有專用的停車場，建議租房時最好獨門獨院，院內(nèi)可以停放維護(hù)用車輛。 2) 檢查基站設(shè)備所有連線（連接、架間線纜標(biāo)簽情況）：各機(jī)架內(nèi)板件間所有連接線連接緊固，手?jǐn)Q無松動現(xiàn)象，各小區(qū) TX 和 RX 軟跳線兩端連接緊固，手?jǐn)Q無松動現(xiàn)象，所有連接線接頭處綁扎或貼有標(biāo)簽，標(biāo) 簽清晰正確，內(nèi)容有本端和對端板件名稱。 基站鐵塔天饋線及接地系統(tǒng) 1) 饋線室外接地檢查：檢查鐵塔三點接地（鐵塔頂部平臺處 A點、饋線離開塔身至天橋轉(zhuǎn)彎處上方 ～ 1米范圍內(nèi) B點、 饋線孔洞外滴水彎前端 C 點）是否牢固，有無松動、脫落、銹蝕和缺少， A、 B點可就近與鐵塔的主鋼材連接， C點應(yīng)單獨連接扁鐵接入地網(wǎng)。 5) 檢查天線周圍環(huán)境：天線前方無遮擋和其它任何設(shè)備，安裝牢固，無松動和脫 落現(xiàn)象。 8) 檢查室內(nèi)外接地排接地電阻：接地銅排各接頭牢固、無松動和銹蝕；使用地阻儀測量市內(nèi)外接地應(yīng)＜ 5 歐姆，如不符合要求應(yīng)及時上報代維管理人員盡快處理。 4) 檢查機(jī)房溫濕度：查看溫濕度計，基站機(jī)房溫度應(yīng)保持 10～ 35℃ ，相對濕度應(yīng)保持 10%～ 90%。 2) 每次天饋巡檢需要檢查天線的數(shù)量、方位和俯仰記錄，并且及 時更新。 4) 接地電阻測試：用接地電 阻測試儀檢測接地電阻，系統(tǒng)電阻 ≤5 歐姆，若地阻不合要求，首先檢查接地點的連接是否良好（焊接，焊點作防腐處理），必要時，則要檢查地網(wǎng)，檢查水平接地體、垂直接地體的接觸情況，焊點防腐處理效果，直至查出原因，使接地電阻符合要求。 4) 保存饋線長度圖形。 4) 檢查直流熔斷器及接觸點，測量壓降和溫升。 7) 使用紅外線點溫儀測量熔斷器表面和接觸點溫度，測量溫度值要求：熔斷器表面接觸點溫度與室溫相差＜ 5℃ ，如溫度過高檢查接觸點是否氧化或松動，及時更換、處理和緊固。 12) 檢查開關(guān)電源系統(tǒng)各項參數(shù)設(shè)定：進(jìn)入開關(guān)電源各項菜單分別檢查各項 設(shè)定，符合技術(shù)性能指標(biāo)（指標(biāo)見設(shè)備說明書）。 16) 開關(guān)電源設(shè)備清潔 17) 熔斷器、空開燈表面、機(jī)架內(nèi)無積灰，使用木柄毛刷清除灰塵。 4) 檢查交流熔斷器及接觸點，測量溫升：交流熔斷器及接觸點無破損，卡口緊固手搖無松動。 7) 室外配電箱及線路檢查：室外配電箱完好無漏水現(xiàn)象，電纜無破損，電纜接頭牢固無電蝕，電表指示正常，如有問題應(yīng)立即更換 。 3) 檢查空調(diào)室內(nèi)機(jī)設(shè)置溫度：空調(diào)機(jī)制冷溫度設(shè)定為 25℃ ，風(fēng)速為自動。 3) 電池組每個電池端電壓的測量：使用萬用表直流檔分別測量電池組總電壓及每個單體電池電壓并做好記錄，單體電池浮充電壓要求范圍 ～ ，單體電池端電壓壓差范圍在 177。 動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng) 1) 檢查設(shè)備告警：檢查環(huán)境監(jiān)控設(shè)備面板顯示是否正常、有無告警。 a、水浸：短接在空調(diào)附近地面的水浸傳感器上，查看是否有告警出現(xiàn)。 4) 檢查供電電源和開關(guān) 是否正常：檢查電源線接頭連接緊固，手搖無松動。 4) 檢查開關(guān)、接觸器件接觸是否良好：使用點溫儀進(jìn)行溫度測量，如出現(xiàn)溫度異常升高的需對開關(guān)進(jìn)行檢查。 年度巡檢維護(hù)項目 低壓配電設(shè)備 1) 接地電阻測試（干季）檢查機(jī)架接地是否良好。 3) 接地及絕緣性能：檢查空調(diào)的接地線是否良好，空調(diào)有無漏電現(xiàn)象；可用試電筆（有氖泡的那種）快速測量。 3. 傳輸專業(yè)： 光傳輸設(shè)備維護(hù) 月度維護(hù)項目 1) 檢查傳輸設(shè)備運行是否正常 :通過設(shè)備告警指示，若發(fā)現(xiàn)異常告警及時和質(zhì)量控制中心進(jìn)行核實并處理。 5) DDF 線纜布放、連接、標(biāo)簽檢查： DDF 線纜布放整齊，連接穩(wěn)固，標(biāo)簽正確符合規(guī)范。 微波傳輸設(shè)備維護(hù) 對微波設(shè)備進(jìn)行定期巡檢， VIP基站及指定的客戶直連所用的微波設(shè)備巡檢周期每月一次，其它微波設(shè)備每季度一次。 4) 檢查室外中頻電纜：室外中頻電纜固定牢固，無破損現(xiàn)象。 4. 故障處理： 維護(hù)人員負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)基站室內(nèi)、外系統(tǒng)各專業(yè)設(shè)備的故障處理。包括： a、 VIP 基站退服，處理時限 2小時。 e、客服中心反映的較大范圍網(wǎng)絡(luò)信號不正常，有批量用戶進(jìn)行投訴的網(wǎng)絡(luò)故障，配合處理時限 4小時。 c、機(jī)房空 調(diào)遭損壞、被盜等告警，響應(yīng)時限 2小時。 2) 拆閑補(bǔ)忙工作量以月度為單位進(jìn)行統(tǒng)計匯總。 維護(hù)人員正確使用測試終端，嚴(yán)格按測試規(guī)范進(jìn)行并保存測試數(shù)據(jù)，月度測試數(shù)據(jù)保存期為一個月。 通話要求：每個測試點通話 10次，每次 CQT 測試通話時長規(guī)定為 60秒，主被叫手機(jī)都需要完整錄制測試 LOG。 f、中專、大專、大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等。偏僻地、建筑物極少的地方不測 。 c、主被叫手機(jī)都需要完整錄制測試 LOG。 測試設(shè)備：諾優(yōu) CQT 網(wǎng) 絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)。 測試要求： ① 、 WAP 登錄測試的站點為 ； ② 、 Ping 測試的服務(wù)器 IP 為： ； ③ 、 FTP 的測試服務(wù)器 IP 為： ，用戶名： gprstest，口令： gprstest，其中有兩個文件分別為 500K 和 2M可進(jìn)行下載測試； 測試設(shè)備：諾優(yōu) CQT 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)。 隨工人員應(yīng)避免在施工工作中出現(xiàn)人員原因引起的基站設(shè)備運行故障。 2) 派工人需要具體分清是工程派工還是網(wǎng)絡(luò)調(diào)整類派工。 匯總資產(chǎn)變更情況表時，需要根據(jù)派工情況進(jìn)行區(qū)分，將工程類和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整類進(jìn)行區(qū)分。 3) 工程類資產(chǎn)：此類資產(chǎn)需要等待工程轉(zhuǎn)資，時間會較長，工程中心每月會對資產(chǎn)轉(zhuǎn)資，并對資產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)簽的粘貼工作。從標(biāo)簽號上區(qū)分的話，帶 “ ” 的即為正式標(biāo)簽，如 302600042587。屬于臨時標(biāo)簽。 4) 正式資產(chǎn)和綜合物品的標(biāo)簽采用藍(lán)色條形碼標(biāo)簽紙打印，拆分資產(chǎn)標(biāo)簽使用銀色窄條形碼標(biāo)簽紙打印。 在發(fā)生應(yīng)急通信保障事件時，各代維單位的維護(hù)資源統(tǒng)一聽從移動公司調(diào)配。 3. 固定資產(chǎn)變更流程： 注： ，要詳細(xì)填寫資產(chǎn)的詳細(xì)信息及變動情況 ,派工信息。 縣區(qū)維護(hù)備件不得用與日常的擴(kuò)容工作。 三、市公司應(yīng)以工單形式安排代維公司的臨時性工作，各縣運維部對臨時性工作進(jìn)行工作量的確認(rèn)。 發(fā)電考核：發(fā)電不及時造成基站退服累計時長。 二、 月度考核扣款在當(dāng)月代維費用中進(jìn)行扣除。 （ 1）、在日常維護(hù)工作及單板故障處理過程中，如發(fā)生人為原因?qū)е滦^(qū) 退服的每次扣 1分。 代維管理評分標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）、各種周報、月報以及報表上報不及時扣 2分（室內(nèi)維護(hù)周報、發(fā)電記錄、故障處理記錄、基礎(chǔ)資料、竣工資料及臨時性統(tǒng)計資料等），上報格 式不規(guī)范扣2分。 （ 5）、維護(hù)車輛配備未按合同要求進(jìn)行 ,每月度扣除代維單位 10 分。 （ 9）、各項臨時性工作，如數(shù)據(jù)統(tǒng)計、維護(hù)質(zhì)量檢查等，未積極配合移動公司開展的每次扣除代維單位 5 分。 3) 若發(fā)現(xiàn)某一小區(qū)在撥打測試過程中存在問題，代維單位負(fù)責(zé)人應(yīng)將情況上報于縣維護(hù)主管，并做詳細(xì)記錄，未 及時進(jìn)行上報的，每次扣除代維單位 1 分。 c、備品備件領(lǐng)取 1) 代維方在日常的維護(hù)、故障處理、硬件調(diào)整過程中，對于各種 維護(hù)、故障用料的領(lǐng)用，應(yīng)及時準(zhǔn)確的填寫 171。內(nèi)的種類、數(shù)量對物料進(jìn)行領(lǐng)用，并聽從庫管員的管理；對剩余物料，應(yīng)積極配合庫管員對其進(jìn)行分類入庫，對未如實填寫 171。 2) 維護(hù)人員由于使用不 當(dāng)造成門禁卡發(fā)生損壞無法正常開啟機(jī)房門時，應(yīng)及時上報縣代維主管，由于未及時上報影響到維護(hù)工作正常開展的，扣除代維單位 1分。 4) 各代維單位主管及縣維護(hù)負(fù)責(zé)人應(yīng)保證正常通信，山區(qū)八縣及情況特殊地區(qū)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)有其它通信設(shè)施，在故障發(fā)生后，不能保證正常通信的每次扣除 2分。 2）維護(hù)工作結(jié)束后，詳細(xì)填寫巡檢記錄，未填寫巡檢記錄扣除代維單位 1 分。 h、代維單位積極組織進(jìn)行各項專業(yè)技能的內(nèi)部培訓(xùn)及技術(shù)考試，并將情況記錄上報，未積極開展內(nèi)部培訓(xùn)及考試的，扣除代維單位 1 分。 室外維護(hù)質(zhì)量總體考核每半年進(jìn)行一次，移動公司根據(jù)第三方檢查結(jié)果對代維單位進(jìn)行考核，單站維護(hù)質(zhì)量評優(yōu)不予扣分，單站維護(hù)質(zhì)量評良扣 2分，單站維護(hù)質(zhì)量評為一般扣 5 分，單站維護(hù)質(zhì)量評差每站扣 10 分。 b. 代維方應(yīng)在每次搶修后，將故障原因、故障處理過程及領(lǐng)用料情況填寫在《故