【正文】 負(fù)責(zé)； ? 辦證資料必須準(zhǔn)備齊全，如有疑問和困難，可報公司法務(wù)部和主管總經(jīng)理。 (五） 管理規(guī)范與開業(yè)演練 ? 員工培訓(xùn)第三周至第四周，店長應(yīng)召集前臺主管值班經(jīng)理和客房主管，討論制定酒店日常運行的管理規(guī)范（包括崗位定編、班次、各崗位工 作內(nèi)容、工作日程和相關(guān)管理制度）； ? 在員工培訓(xùn)的第五周，著重進(jìn)行運營前的管理規(guī)范培訓(xùn)，使每一員工在每一班次上崗后，都知道應(yīng)該做什么，怎么做； ? 開業(yè)前二天，員工到崗邊進(jìn)行開業(yè)準(zhǔn)備，邊進(jìn)行開業(yè)演練。此筆費用酒店應(yīng)統(tǒng)籌安排，用于員工開荒獎勵（通常一名員工，一天能夠徹底清潔一間客房）。 ? 安全提示：店長到位后應(yīng)注意施工現(xiàn)場的安全，施工場地不能吸煙，應(yīng)有專人 24 小時值班，動用明火要有許可證，并按用火制度執(zhí)行；注意在開荒過程中員工的人身安全、用電安全，登高要有安全帶；注意對玻璃、不銹鋼、大理石、地毯等的保護(hù)；注意各類工具及化學(xué)用品、清潔劑的使用；注意對酒店物品的保管，開荒完后要及時鎖門，防止無關(guān)人員進(jìn)出客房，避免物品丟失；在開業(yè)前店長必須對全體員工進(jìn)行治安和消防的安全培訓(xùn)；施工和營業(yè)期間如遇居民糾紛應(yīng)妥善處理，積極尋找解決方法，避免事態(tài)擴(kuò)大、激化矛盾，如有必要居民糾 紛可尋求警方幫助；員工矛盾店長也應(yīng)妥善處理。 （二） 開業(yè)準(zhǔn)備驗收標(biāo)準(zhǔn)： 清潔衛(wèi)生符合運營檢查標(biāo)準(zhǔn)，物品準(zhǔn)備符合如家規(guī)范，員工培訓(xùn)經(jīng)過如家酒店連鎖公司 服務(wù)手冊（安全 ） Page 18 of 36 考試合格，現(xiàn)場管理達(dá)到有效控制，服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)范要求，如家 VI標(biāo)識齊全標(biāo)準(zhǔn)，符合上述驗收標(biāo)準(zhǔn)，才能批準(zhǔn)開業(yè)。其中任何一項不合格，必須在整改完畢后，方可 宣布開業(yè)。總評分在 80 分以上且開業(yè)必備項目全部合格，認(rèn)為開業(yè)驗收合格。 5. 開業(yè)驗收報告在開業(yè)驗收完畢的 24 小時內(nèi)提交區(qū)域總經(jīng)理。 4. 一旦宣布開業(yè)后，所有營業(yè)區(qū)域不得再讓施工人員進(jìn)入，避免客人與工程的交叉施工，確保客人財產(chǎn)安全，如需維修的話，由店長安排區(qū)域輪流維護(hù)。 （五） 開業(yè)檢查中發(fā)現(xiàn)的未完工作 ： 在不影響整體 的情況下，經(jīng)批準(zhǔn)，可以邊試營業(yè)，邊限期整改。 Thank you for calling Homeinn 。 The extension you dialed is not available right now, please dial later. 5. 總機(jī)占線，請稍后再撥。 帳務(wù)處理： 店長對員工使用 “ 授權(quán) ” 的書面報告進(jìn)行事后審批，并作為沖帳、銷帳、報銷的依據(jù)。 賓客滿 意度調(diào)查表要求酒店由前臺員工負(fù)責(zé)采集，每天不少于兩份，須編號，詳細(xì)填列賓客資料，正確反映賓客意見，每天由中班值班經(jīng)理輸入“如家客戶服務(wù)”系統(tǒng)。如有違規(guī)，第一次通報批評，屢次發(fā)生不改者，將與店長“賓客滿意度”考核掛鉤，進(jìn)入“平衡積分卡”考核體系。 六、 開業(yè)采購物品清單 開業(yè)物品采購 中央采購清單 一、 客房 編號 項目 規(guī)格 材質(zhì) 描述 品名 價格 配比 KF001 被套 （ 米的床） 230*180 全棉，紗支 30s*30s, 密度 76*68， 色牢度 3 級 顏色分紅、綠兩種。 1*床位數(shù) *3 如家酒店連鎖公司 服務(wù)手冊（安全 ） Page 28 of 36 KF002 被套 （ 米的床） 230*195 全棉，紗支 30s*30s, 密度 76*68， 色牢度 3 級 顏色分紅、綠兩種。 1*床位數(shù) *3 KF003 被套 （ 米的床） 230*210 全棉，紗支 30s*30s, 密度 76*68， 色牢度 3 級 顏色分紅、綠兩種。 1*床位數(shù) *3 KF004 被套 （ 米的床） 230*240 全棉，紗支 30s*30s, 密度 76*68， 色牢度 3 級 顏色分紅、綠兩種。 1*床位數(shù) *3 KF005 被套 （ 2 米的床） 230*260 全棉，紗支 30s*30s, 密度 76*68， 色牢度 3 級 顏色分紅、綠兩種。 1*床位數(shù) *3 KF006 床單 （ 米的床） 280*205 T65/c35 40s*40s/110*90 顏色為白色 1*床位數(shù) *3 KF007 床單 （ 米的床） 280*220 T65/c35 40s*40s/110*90 顏色為白色 1*床位數(shù) *3 KF008 床單 （ 米的床） 280*230 T65/c35 40s*40s/110*90 顏色為白色 1*床位數(shù) *3 KF009 床單 （ 米的床） 280*270 T65/c35 40s*40s/110*90 顏色為白色 1*床位數(shù) *3 KF010 床單 （ 2 米的床） 280*280 T65/c35 40s*40s/110*90 顏色為白色 1*床位數(shù) *3 KF011 被芯 （ 米的床） 夏季 230*180， 總重 1100G T65/c35 三維四孔， 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF012 被芯 （ 米的床） 夏季 230*195， 總重 1300G T65/c35 三維四孔， 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) 如家酒店連鎖公司 服務(wù)手冊（安全 ） Page 29 of 36 KF013 被芯 （ 米的床） 夏季 230*210， 總重 1400G T65/c35 三維四孔， 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF014 被芯 （ 米的床） 夏季 230*240， 總重 1600G T65/c35 三維四孔， 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF015 被芯 （ 2 米的床） 夏季 230*260， 總重 1750G T65/c35 三維四孔， 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF016 被芯 （ 米的床） 冬 季 225*180， 總重 3200G T65/c35 三維四孔， 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF017 被芯 （ 米的床） 冬季 225*195， 總重 3700G T65/c35 三維四孔， 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF018 被芯 （ 米的床） 冬季 225*210， 總重 4000G T65/c35 三維四孔， 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF019 被芯 （ 米的床） 冬季 225*240， 總重 4600G T65/c35 三維四孔， 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF020 被芯 （ 2 米的床） 冬季 225*260， 總重 5000G T65/c35 三維四孔， 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF021 床墊 （ 1 米 2 的床） 200*120， 重量 100G/平方米 T65/c35 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF022 床墊 （ 1 米 35 的床） 200*135， 重量 100G/平方米 T65/c35 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF023 床墊 （ 1 米 5 的床） 200*150， 重量 100G/平方米 T65/c35 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF024 床墊 （ 1 米 8 的床） 200*180， 重量 100G/平方米 T65/c35 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF025 床墊 （ 2 米的床） 200*200， 重量 100G/平方米 T65/c35 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) KF026 枕套 70*45 T65/c35 40s*40s/110*90 顏色為白色 1*床位數(shù) *3 KF027 枕芯（?。? 70*45， 450G T65/c35 三維四孔 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) * KF028 枕芯（厚） 70*45， 650G T65/c35 三維四孔 45s*45s 110*76 面料 顏色為白色 1*床位數(shù) * 如家酒店連鎖公司 服務(wù)手冊（安全 ） Page 30 of 36 KF029 浴巾（黃） 450G， 70*100 純棉 32s/2， 紗支 32s/2， 吸水性好， 色牢度 34 級。 每間房 1 支 KF035 便箋紙 10CM* 70G 顏色為白色， 頂端印有如家 LOGO, 底端印有預(yù)定電話詳情。 鞋頭部封口，顏色為白色， 印有如家 LOGO。 單人房 1 張 ， 其他每間房 2 張 KF041 杯托 大號 不透明塑料制品 顏色為黃、綠兩種。 單人房 1 把， 其他每間房 2 把 KF046 香皂 35G進(jìn)口力士香型， 長方形。 香皂 KF048 卷桶紙 50G（含紙芯） 一般紙制品， 芯為硬紙芯 顏色為白色 潔云 1*客房數(shù) *30 天 * KF049 碧海洗發(fā) 沐浴露二合一 色澤：白色 香氣：花粉花香 粘度： PH值： 泡沫： 50 包裝規(guī)格： 25L/桶 一般質(zhì)地浴液 珠光白色 /力士香型 4KG/桶， 4 桶 /箱， 請按整箱訂 KF050 大垃圾袋 100CM*80CM， 35G，厚 絲 聚乙烯 顏色為黑色 1*樓層數(shù) *30 天 *2 KF051 小垃圾袋 45CM*45CM， 3G，厚 絲 聚乙烯 透明色 2*客房數(shù) *30 天 *2 KF052 淋浴房門 推拉貼紙 如家 LOGO狀 . 垂直高度 7CM, 底邊長 , 最長邊 . 塑料貼紙 形狀與如家 LOGO同， 藍(lán)底黃字。 彩色燈罩帶調(diào)光 燈泡 （飛利浦） 1*客房數(shù) KF061 上網(wǎng)線 米、 3 米、 5 米 銅線內(nèi)心， 橡膠外皮 顏色為藍(lán)色。 內(nèi)頁為雙層塑料透明薄膜 1*客房數(shù) KF063 服務(wù)指南內(nèi)頁 14CM* 塑料制品 5*客房數(shù) KF064 請勿打擾、 清理房間掛牌 *， 350G 紙制品 兩面用，附帶英文說明。 4*客房數(shù) KF068 防滑墊 40CM*60CM 橡膠制品 鏤空型，墨綠色。 3*電梯數(shù) 如家酒店連鎖公司 服務(wù)手冊（安全 ） Page 33 of 36 DT003 如家單頁 * 157G，雙銅 分店介紹及位置圖。 印有如家 L