案例：沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 應(yīng)鏈管理。 零售業(yè)是直接與最終消費(fèi)者打交道的行業(yè)，顧客決定一切，如果企業(yè)不以滿足消費(fèi)者需要為中心是無(wú)法生存下去的。 公司為顧客提供 無(wú)條件退貨 保證和 高品質(zhì)服務(wù) 的承諾，絕不只是一句口號(hào)。 只要有關(guān)顧客利益，沃爾瑪總站在顧客的一邊，盡力維護(hù)顧客的利益。沃爾瑪不搞回扣，不需要供應(yīng)商提供廣告服務(wù)，也不需要送貨，這一切沃爾瑪自己會(huì)搞定，唯一要的就是得到最低價(jià)。企業(yè)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。 直到 80 年代末，技術(shù)進(jìn)步提供了更多可督促制造商降低成本，削減價(jià)格的手段，沃爾瑪才不必總引起公眾的公開(kāi)對(duì)抗。直到 80 年代中期，這種敵對(duì)關(guān)系才有所改變。 沃爾瑪與供應(yīng)商努力建立伙伴關(guān)系的另一做法是為關(guān)鍵供應(yīng)商在店內(nèi)安排適當(dāng)?shù)目臻g，有時(shí)還讓這些供應(yīng)商自行設(shè)計(jì)布置自己商品的展示區(qū)，旨在店內(nèi)造成一種更吸引，更專業(yè)化的購(gòu)物環(huán)境。沃爾瑪?shù)牡谝患遗渌椭行挠?1970 年建立，占地 6000 平方米，負(fù)責(zé)供貨給 4 個(gè)州的32 家商場(chǎng)，集中處理公司所銷商品的 40%。 配送中心完全實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。每個(gè)配送中心有 600800名員工， 24 小時(shí)連續(xù)作業(yè)，每天有 160 輛火車開(kāi)進(jìn)來(lái)卸貨， 150 輛車裝好貨物開(kāi)出，許多商品在配送中心停留的時(shí)間總計(jì)不過(guò) 48 小時(shí)。車隊(duì)采用電腦進(jìn)行車輛調(diào)度并通過(guò)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)對(duì)車輛進(jìn)行定位跟蹤。 沃爾瑪?shù)能囮?duì)還采用一系列科學(xué)的合理的運(yùn)輸策略，如滿車（柜）運(yùn)輸，散貨裝車，晚間送貨，按預(yù)約準(zhǔn)時(shí)送貨，以及配送中心提供回程提貨運(yùn)輸折扣，供應(yīng)商按訂單要求備貨和按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)送貨，同時(shí)降低了沃爾瑪和供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)成本。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超過(guò)了電信業(yè)巨頭美國(guó)電報(bào)電話公司。 80 年代初，沃爾瑪較早地開(kāi)始使用商品條嗎碼和電子掃描器實(shí)現(xiàn)存貨自動(dòng)控制。 1990 年沃爾瑪已與 1800 家供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了電子數(shù)據(jù)交換，成為 EDI 技術(shù)的全美國(guó)
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