【正文】 貨車制造商 SF公司合資建立，擁有中外員工 700人。 案例 PB公司倉(cāng)儲(chǔ)生產(chǎn)率改進(jìn) ?ABC分類法在倉(cāng)庫中的運(yùn)作 ? ABC庫存分類管理法 ?A類物資種類數(shù)占全部庫存物資總數(shù)的 20%左右，而其需求量卻占全部物資總需求量的70～ 80%左右； ?B類物資品種數(shù)量一般占有總數(shù)的 10～ 15%左右，其需求量大致也為總需求量的 15～20%左右； ?C類物資品種一般占全部物資總數(shù)的 70%左右，而需求量只占 10%左右。案例通過故事形式表現(xiàn)采購(gòu)日常運(yùn)營(yíng)所遭遇的種種問題以及相應(yīng)的解決方案，比如部門沖突、加急訂貨、缺貨和庫存積壓等。 第 1節(jié) BZ公司采購(gòu)經(jīng)理工作日記 ?WX280的加急采購(gòu)的解決辦法： ?銷售部與華北大客戶充分溝通以在 2周后交貨并交齊剩余貨物。 第 1節(jié) BZ公司采購(gòu)經(jīng)理工作日記 ?部門沖突 — 確定合理的庫存水平 ?問題總結(jié)： ?大家對(duì)銷售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性重視不夠 ?客戶服務(wù)水平過高 ?物料清單準(zhǔn)確性內(nèi)部運(yùn)作與外部銷售的溝通不足，部門間的溝通也不足 第 1節(jié) BZ公司采購(gòu)經(jīng)理工作日記 ? 供應(yīng)商的國(guó)產(chǎn)化 ? 隨著溫控產(chǎn)品市場(chǎng)日益成熟，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)白熱化， BZ公司總裁加快了供應(yīng)商國(guó)產(chǎn)化的步伐： ① 搜集信息 ② 篩選供應(yīng)商 ③ 考察供應(yīng)商 ④ 評(píng)估供應(yīng)商 ⑤ 供應(yīng)商認(rèn)證 ⑥ 賣主評(píng)估 ⑦ 國(guó)產(chǎn)化的影響因素 物流案例與實(shí)踐 (一 ) 第四章 制冷設(shè)備 第 2節(jié) DZ公司物流方案選擇 第 2節(jié) DZ公司物流方案選擇 ?案例背景： ?DZ公司于 1994年在某沿海城市成立，是一家中日合資企業(yè)，主要采用日本技術(shù)，生產(chǎn)適合超市使用的制冷設(shè)備，員工 600人。在散貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)也全部改為貨架。 第 2節(jié) DZ公司物流方案選擇 ?改進(jìn)方案二： ?在公司附近租賃一個(gè)倉(cāng)庫，將數(shù)量多、占用資金大、體積大、易于叉車操作的零部件轉(zhuǎn)到此倉(cāng)庫，由相關(guān)的供應(yīng)商支付租金，派人管理。 ?DZ公司負(fù)責(zé)成品的保管費(fèi)、發(fā)貨費(fèi)，直接從物流公司購(gòu)買零部件，零部件的保管費(fèi)、運(yùn)費(fèi) DZ公司不負(fù)責(zé)。 2020止， HR公司已有設(shè)計(jì)中心 18個(gè)，建立工業(yè)園 9個(gè)（海外 3個(gè)） 第 1節(jié) HR公司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化之路 ?HR公司物流的管理 ?HR公司物流本部的組織機(jī)構(gòu) ?HR公司物流管理模式 ?按單采購(gòu) ?三個(gè) JIT流程 ?信息化管理 ?第三方物流 ?供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化與國(guó)際化 ?建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的考評(píng)體系 ?建立不合格供應(yīng)商的淘汰機(jī)制 ?引入國(guó)際化供應(yīng)商 ?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的成就 第 1節(jié) HR公司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化之路 ?HR公司物流的管理 ?本部的組織機(jī)構(gòu)圖（教材 104頁） 物流副總裁 物流推進(jìn)本部 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心 成本推進(jìn)中心 新品開發(fā)中心 供應(yīng)鏈管理事業(yè)部 JIT計(jì)劃事業(yè)部 分撥物流事業(yè)部 第 1節(jié) HR公司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化之路 ?供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化存在的問題： ?質(zhì)量：電子類零部件對(duì)于家電廠家來講，屬于關(guān)鍵的部件。 第 1節(jié) HR公司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化之路 ?問題對(duì)策： ?使用 ABC分類法、 XYZ分類法來進(jìn)行零部件和供應(yīng)商進(jìn)行分類管理 ?A類供應(yīng)商數(shù)量： 5%，供應(yīng)量 80% ?B類供應(yīng)商數(shù)量： 15%，供應(yīng)量 15% ?C類供應(yīng)商數(shù)量： 80%，供應(yīng)量 5% ?X：電子類部件：包括電腦板、壓縮機(jī)、電機(jī)、電容、電阻等 ?Y：系統(tǒng)類部件：冷凝器、標(biāo)準(zhǔn)件等 ?Z：機(jī)械類部件：塑料、沖壓鈑金、包裝等 第 1節(jié) HR公司供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化之路 ?問題對(duì)策： ?對(duì)不同類別零件及供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，形成多層次的供應(yīng)商關(guān)系網(wǎng)絡(luò) ?戰(zhàn)略型合作伙伴關(guān)系： AX、 AY、 BX類 ?戰(zhàn)術(shù)型競(jìng)爭(zhēng)伙伴關(guān)系： AZ、 BY、 CX類 ?運(yùn)作型完全競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系： BZ、 CY、 CZ類 A B C X Y Z 物流案例與實(shí)踐 (一 ) 第五章 家電行業(yè) 第 2節(jié) PS公司銷售物流改進(jìn) 第 2節(jié) PS公司銷售物流改進(jìn) ?公司概況： ?PS公司是一家跨國(guó)大型電器生產(chǎn)制造型企業(yè)。 ?具體來說是由于客戶對(duì)供貨期要求越來越高， PS公司不得不在全國(guó)各地設(shè)立外部成品倉(cāng)庫，以縮短客戶訂貨的前置期。 物流案例與實(shí)踐 (一 ) 第六章 IT行業(yè) 第 1節(jié) SM公司的庫存管理戰(zhàn)略 第 2節(jié) 超越計(jì)算機(jī)公司總裁的供應(yīng)鏈改 造 物流案例與實(shí)踐 (一 ) 第六章 IT行業(yè) 第 1節(jié) SM公司的庫存管理戰(zhàn)略 第 1節(jié) SM公司的庫存管理戰(zhàn)略 ?公司概況： ?SM公司是一家在電子通信產(chǎn)業(yè)處于領(lǐng)先地位的合資企業(yè)。 第 1節(jié) SM公司的庫存管理戰(zhàn)略 ?公司物流體系 ?SM公司很早就運(yùn)用 ERP系統(tǒng)對(duì)流程進(jìn)行了改造 ?倉(cāng)庫操作 ?收貨 ?揀貨 ?待發(fā)貨區(qū) ?以上操作流程是由第三方物流服務(wù)商和 SM的員工共同完成的。 4. 倉(cāng)庫在日常操作中，班長(zhǎng)會(huì)及時(shí)提供相應(yīng)數(shù)據(jù)。 物流案例與實(shí)踐 (一 ) 第六章 IT行業(yè) 第 2節(jié) 超越計(jì)算機(jī)公司總裁的供應(yīng)鏈改造 第 2節(jié) 超越計(jì)算機(jī)公司總裁的供應(yīng)鏈改造 ?公司概況： ?超越公司是一家大型 IT企業(yè)其主流產(chǎn)品包括筆記本、桌面 PC、打印機(jī)、服務(wù)器、通訊交換設(shè)備等產(chǎn)品 ?供應(yīng)商：供應(yīng)商分布在美國(guó)、日本、新加坡、臺(tái)灣等地。 第 1節(jié) CC公司的供應(yīng)鏈管理（一） ?公司背景： ?CC公司是一家生產(chǎn)某國(guó)際知名牌的合資企業(yè)。 第 1節(jié) CC公司的供應(yīng)鏈管理（一） ?產(chǎn)品特點(diǎn)： ?這個(gè)品牌系列產(chǎn)品是軟飲料產(chǎn)品，分為： ?碳酸飲料 ?非碳酸飲料 ?所有這個(gè)品牌產(chǎn)品的最大共同之處是都屬于沖動(dòng)購(gòu)買性商品。 第 1節(jié) CC公司的供應(yīng)鏈管理（一） ?供應(yīng)鏈運(yùn)作 ?需求和營(yíng)運(yùn)計(jì)劃（ Damp。產(chǎn)品的可替代程度越高，它的可得性也就越高，意味著其庫存越靠近顧客越能滿足顧客的需求，所以相應(yīng)地，存貨緩沖點(diǎn)就應(yīng)該在最靠近顧客的地方； ? 2）對(duì)運(yùn)輸配送的影響。 ? 了解計(jì)劃部門在整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作中發(fā)揮的作用和地位（ P150P153） ? （ 1）需求和營(yíng)運(yùn)計(jì)劃項(xiàng)目小組（ Damp。 ? 集中采購(gòu)與分散采購(gòu) ? （ 1）集中采購(gòu) ? A、含義 ? 集中采購(gòu)是相對(duì)于分散采購(gòu)而言的，它是指企業(yè)在核心管理層建立專門的采購(gòu)機(jī)構(gòu)，同意組織企業(yè)所需物品的采購(gòu)進(jìn)貨業(yè)務(wù)。因此，集中采購(gòu)將成為未來企業(yè)采購(gòu)主要方式，具有很好的發(fā)展前景。 ? ④有利于采購(gòu)決策中專業(yè)化分工和專業(yè)技能的發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義是改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進(jìn)技術(shù)合作。 ? ⑥減少了管理上的重復(fù)勞動(dòng)。除此之外因?yàn)榧辛怂械男枨蠛筘浳锟梢哉嚨剡M(jìn)行裝運(yùn)，因此，可以節(jié)省運(yùn)費(fèi)。 ?C、集中采購(gòu)所使用的采購(gòu)主體和采購(gòu)客體 ?主體：①集團(tuán)范圍實(shí)施的采購(gòu)活動(dòng) ? ②跨國(guó)公司的采購(gòu) ? ③連鎖經(jīng)營(yíng)、 OEM廠商、特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)的采購(gòu) ?客體：①大宗或批量物品，價(jià)值高或總價(jià)多的采購(gòu) ? ②關(guān)鍵零部件、原材料或其他戰(zhàn)略資源，保密程度高、產(chǎn)權(quán)約束多的物品。 ? B、分散采購(gòu)的優(yōu)勢(shì) ? 部門內(nèi)部易于溝通、采購(gòu)反應(yīng)迅速，有利于正常工作的開展，從而避免了集中采購(gòu)的采購(gòu)周期長(zhǎng)、難以快速對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的采購(gòu)需求作出反應(yīng)等弊端；在分散采購(gòu)中，采購(gòu)人員接近貨物和服務(wù)的使用人員，因而可以進(jìn)行快速和直接的溝通，并有利于培養(yǎng)采購(gòu)人員和使用人員的良好工作關(guān)系。 ? 客體：①小批量、單件、價(jià)值低、總支出在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)費(fèi)用中所占比重小的物品。 ? ⑤產(chǎn)品開發(fā)研制、試驗(yàn)所需的物品。 ? C、供應(yīng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu) —— 有時(shí)，公司會(huì)在它的供應(yīng)市場(chǎng)上選擇一個(gè)或多個(gè)數(shù)量有限的幾個(gè)大型供應(yīng)商組織。 ? G、客戶需求 —— 有時(shí)，客戶會(huì)向制造商指定他所需要的產(chǎn)品應(yīng)具備的條件。 ?車輛分布： ?除 SC1的運(yùn)輸能力比銷量小之個(gè)，其它營(yíng)業(yè)所的運(yùn)力都超過銷量。需要銷售部、結(jié)算部門、運(yùn)輸部門、倉(cāng)庫部門甚至還要 IT部門一起才能協(xié)商解決。講授時(shí)注意安全庫存問題，最好可以讓學(xué)員掌握計(jì)算安全庫存的方法，再購(gòu)點(diǎn)計(jì)算方法。 第 1節(jié) SZ制藥公司的庫存管理與配送方案選擇 ?公司背景 ?SZ制藥公司成立于 1996年，是由法國(guó)排名第 2的全球性制藥公司與某省一家具有 70年歷史的著名藥廠合資，在中方藥廠的一個(gè)分廠的基礎(chǔ)上成立的合資制藥公司。這時(shí)運(yùn)輸單證就是最有力的法律依據(jù)。 第 2節(jié) EH公司的客戶服務(wù)調(diào)研 ?供應(yīng)鏈過程 ?EH公司的生產(chǎn)是按訂單裝配的生產(chǎn)方式 試劑 主料 包裝材料 美國(guó)市場(chǎng) 國(guó)際市場(chǎng) 中國(guó)市場(chǎng) D1 D2 D3 S1 S2 S3 M1 M2 D1 D2 D3 S1 S2 S3 D1 D2 D3 第 2節(jié) EH公司的客戶服務(wù)調(diào)研 ?客戶服務(wù)調(diào)研評(píng)價(jià)表見教材 205208頁 ?從客戶調(diào)研問卷中可以求出其各項(xiàng)的平均成績(jī)，再與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn) EH公司在哪幾方面處于優(yōu)勢(shì)，在哪幾方面處于劣勢(shì) 物流案例與實(shí)踐 (一 ) 第八章 醫(yī)藥工業(yè) 第 3節(jié) HZ公司信息系統(tǒng)的實(shí)施 第 3節(jié) HZ公司信息系統(tǒng)的實(shí)施 ?案例介紹： ?物流管理與信息化無疑是密切相關(guān)的。 第 3節(jié) HZ公司信息系統(tǒng)的實(shí)施 ?公司背景： ?HZ公司是由美國(guó)某大型制藥公司總裁和國(guó)內(nèi)某制藥廠于 1989年合資成立的大型現(xiàn)代化制藥企業(yè)，總投資 6040萬美元。 ?業(yè)務(wù)流程改造 ?預(yù)算、生產(chǎn)流程、物流流程等幾方面的改造 ?需求分析 ?需求分析是要確定各個(gè)部門都需要使用哪些模塊，其次是確定權(quán)限。 物流案例與實(shí)踐 (一 ) 第九章 化工業(yè) 本章課程教學(xué)提示 ? 第一章 物流與供應(yīng)鏈案例分析導(dǎo)論 ? 第二章 汽車 /零部件供應(yīng) ? 第三章 鐵路運(yùn)輸設(shè)備 ? 第四章 制冷設(shè)備 ? 第五章 家電行業(yè) ? 第六章 IT行業(yè) ? 第七章 食品與飲料 ? 第八章 醫(yī)藥工業(yè) ?第九章 化工業(yè) ? 第十章 服裝業(yè) ? 第十一章 圖書業(yè) ? 第十二章 建筑與建材 ? 第十三章 分銷與零售企業(yè) ? 第十四章 物流企業(yè) 提示：本章是關(guān)于化工業(yè)的物流案例。 ?RC擁有 100多名來自相關(guān)專業(yè)、受過良好教育、具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工 ?高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)提供了保證。物流成本支出就是其中一個(gè)很重要的一項(xiàng) ?物流成本： ?運(yùn)輸成本 ?倉(cāng)儲(chǔ)成本 ?庫存成本 ?信息處理成本 ?管理成本 物流案例與實(shí)踐 (一 ) 第十章 服裝業(yè) 本章課程教學(xué)提示 ? 第一章 物流與供應(yīng)鏈案例分析導(dǎo)論 ? 第二章 汽車 /零部件供應(yīng) ? 第三章 鐵路運(yùn)輸設(shè)備 ? 第四章 制冷設(shè)備 ? 第五章 家電行業(yè) ? 第六章 IT行業(yè) ? 第七章 食品與飲料 ? 第八章 醫(yī)藥工業(yè) ? 第九章 化工業(yè) ?第十章 服裝業(yè) ? 第十一章 圖書業(yè) ? 第十二章 建筑與建材 ? 第十三章 分銷與零售企業(yè) ? 第十四章 物流企業(yè) 提示：本章是關(guān)于服裝業(yè)的物流案例。引入 SWOT分析手段。 ?該公司仍以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，幾年來也曾嘗試進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，尚未取得較大的進(jìn)展。 ?ODM（ Original Design Manufacturer） ?原始設(shè)計(jì)制造商 ?擅長(zhǎng)生產(chǎn)設(shè)計(jì)研發(fā)，品牌經(jīng)營(yíng)，也直接進(jìn)行生產(chǎn)的制造商。 ? 戰(zhàn)略管理的目標(biāo)體系 案例 SP公司的供應(yīng)鏈改革項(xiàng)目 分類 目標(biāo)項(xiàng)目 目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成 業(yè)績(jī)目標(biāo) 收益性 成長(zhǎng)性 穩(wěn)定性 資本利潤(rùn)率，銷售利潤(rùn)率，資本周轉(zhuǎn)率等。講授時(shí)注意中國(guó)圖書業(yè)的背景分析，讓學(xué)員簡(jiǎn)單了解圖書配送的流程及配送管理的預(yù)測(cè)方法即可。 案例 BS公司配送管理 ?公司簡(jiǎn)介： ?BS公司是世界 500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)， 1995年來中國(guó)投資圖書媒體行業(yè)。 ?BS公司與 100家出版社有合作關(guān)系，全年向會(huì)員推薦的圖書有 1500種左右。 ?客服部輸入數(shù)據(jù)，打印包裹發(fā)送詳情單，并根據(jù)圖書出庫明細(xì)表通知司機(jī)去七寶倉(cāng)庫提貨，為次日上午的發(fā)貨做準(zhǔn)備。 ?結(jié)賬完畢發(fā)送中心那名主要負(fù)責(zé)發(fā)送員將貨款上交財(cái)務(wù)部。 8 7 1 案例 SP公司的供應(yīng)鏈改革項(xiàng)目 ?流程簡(jiǎn)圖： 顧客 銷售部 顧客服務(wù)部 發(fā)送中心 財(cái)務(wù)部 2 3 6 4 5 案例 SP公司的供應(yīng)鏈改革項(xiàng)目 ?存在的問題和隱患： ?顧客服務(wù)部在運(yùn)營(yíng)方面權(quán)利極端集中 ?發(fā)送中心管理非常混亂 ?財(cái)務(wù)部在應(yīng)收賬款管理方面僅僅負(fù)責(zé)核對(duì)發(fā)送中心每天