【正文】 相信，公司應(yīng)該集中在赫茨伯格的激勵(lì)因素上。計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)了幾個(gè)月之后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結(jié)果并不如她所期望的那樣。有些人覺(jué)得他們已經(jīng)有了一個(gè)挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感已由他們超過(guò)銷(xiāo)售定額實(shí)現(xiàn)了，在他們的傭金中就是對(duì)他們的表彰，并且對(duì)他們來(lái)說(shuō)，所有這些新計(jì)劃都是浪費(fèi)時(shí)間?！豆芾韺W(xué)原理》測(cè)試題（二）一、簡(jiǎn)答題？ 、中層管理人員和基層管理人員的職責(zé)有何不同？ ，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型有哪三種？如何評(píng)價(jià)三者的優(yōu)勢(shì)？ ？二、單項(xiàng)選擇題1．不同的人對(duì)于管理有不同的看法，下列說(shuō)法中哪種正確（但是近年來(lái)由于人們更加注意飲食健康，對(duì)于油膩食品的需求量下降，因此公司的業(yè)績(jī)有持續(xù)滑坡的趨勢(shì)。A．分析顧客的需求，重新明確公司的產(chǎn)品定位 我方企業(yè)把企業(yè)中質(zhì)量最好的牙刷作為樣品提交給了對(duì)方。A．酒店對(duì)于牙刷的質(zhì)量要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我方的樣品 B．酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方?jīng)]有明確對(duì)方的需求 C．酒店在此期間找到了更好的供應(yīng)商 D．酒店從一開(kāi)始就缺乏誠(chéng)意 4．北斗公司的總經(jīng)理劉冰在一個(gè)職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。在討論的過(guò)程中大家有著不同的見(jiàn)解。）的辨證統(tǒng)一關(guān)系。）之父。 ）。 （ ） ）。 ）。A．餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開(kāi)支中支出一筆錢(qián)作為顧客的洗衣費(fèi)B．一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制 D．企業(yè)流動(dòng)資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道 。為此，他認(rèn)為首先應(yīng)該尋找出問(wèn)題的原因，然后才能有針對(duì)性地采取措施消除這種現(xiàn)象。 在組織文化的結(jié)構(gòu)層次中，物質(zhì)層文化最終決定著精神層和制度層文化。 四、制圖題畫(huà)出經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組合分析圖，并根據(jù)各經(jīng)營(yíng)單位在圖中所處的位置來(lái)選擇企業(yè)活動(dòng)的方向。 群大公司是從一家小施工隊(duì)發(fā)展而來(lái)的建筑工程公司，其董事長(zhǎng)李大年是位苦干實(shí)干、講信用、重義氣的人，對(duì)下屬照顧得非常周到，對(duì)年輕下屬更是視如晚輩。連續(xù)幾個(gè)晚。 請(qǐng)根據(jù)案例所提供的資料，回答下面的問(wèn)題：（1）小王發(fā)生沖突的根源是什么？（2）王應(yīng)當(dāng)如何做才能讓董事長(zhǎng)接受PERT法？對(duì)于那些在最后檢驗(yàn)中不合格的產(chǎn)品，公司找到的唯一方法就是在一個(gè)特別的車(chē)間內(nèi)設(shè)置一個(gè)由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線的最后，在那里解決質(zhì)量問(wèn)題。他認(rèn)為，只要工程設(shè)計(jì)人員仔細(xì)地設(shè)計(jì)部件和整體結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問(wèn)題就不會(huì)出現(xiàn)?！　】偣こ處熗踹x認(rèn)為，部件和整機(jī)結(jié)構(gòu)都設(shè)計(jì)的很好。其次，她觀察到車(chē)間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。當(dāng)問(wèn)她議是什么時(shí)，她向公司推薦作兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作。一個(gè)星期后，工人罷工，裝配線關(guān)閉。 ）　　 　 　?。?）針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專門(mén)開(kāi)會(huì)討論解決方案，在會(huì)議上大家見(jiàn)解不一致，典型的看法有以下四種，你認(rèn)為哪個(gè)看法更可?。浚ㄒ粋€(gè)方案是為了降低風(fēng)險(xiǎn)，建議使用臨時(shí)性設(shè)備。在此情況下，王明企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加。每天疲于奔命處理各種各樣的瑣事，但盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺(jué)。 ）。A．輪式 鏈?zhǔn)?D．環(huán)式 輪式 4．控制就是事情按計(jì)劃進(jìn)行。 ）。 6．19世紀(jì)末20世紀(jì)初（ ） ）以上的目標(biāo) （ 在這種情況下，你認(rèn)為以下做法哪二項(xiàng)是最好的處理方法？（斯密的勞動(dòng)分工理論對(duì)于企業(yè)管理影響很大。對(duì)此應(yīng)該采取何種管理措施？（在這種情況下，公司總裁開(kāi)始感覺(jué)越來(lái)越難以對(duì)于所有的工作進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。 （ 2．在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。 7．在馬克思所述的管理二重性論述中，指揮勞動(dòng)體現(xiàn)了管理的社會(huì)屬性,監(jiān)督勞動(dòng)體現(xiàn)了管理的自然屬性.8．在面試中，求職者可自由選擇回答或不回答面試者的問(wèn)題.9．梅奧通過(guò)“霍桑試驗(yàn)”得出職工是“經(jīng)濟(jì)人”。 13．授權(quán)后不利于管理者執(zhí)行更具有競(jìng)爭(zhēng)性的任務(wù)。 17．零基預(yù)算通過(guò)不斷評(píng)價(jià)組織現(xiàn)有預(yù)算來(lái)提高組織生存能力。五、計(jì)算題 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件，試問(wèn)：?jiǎn)挝豢勺兂杀窘抵潦裁此讲挪恢劣谔潛p。備忘錄要求各部門(mén)各工廠嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，裁減10%的員工，裁員名單在一周內(nèi)交總經(jīng)理，并且規(guī)定全公司下半年一律不招新員工，現(xiàn)有員工暫停加薪。我們廠的合同訂貨量很大，需要增加銷(xiāo)售人員和擴(kuò)大生產(chǎn)能力，只有這樣才能進(jìn)一步為公司增力入。 劉明則說(shuō)：“我知道你們廠過(guò)去的成績(jī)不錯(cuò)。所以，我不想解雇任何人。 韓老四是D縣東鄉(xiāng)區(qū)葦塘村的農(nóng)民。錢(qián)越賺越多，他先在鄰村辦分店，漸漸將分店辦到了省城，儼然成了連鎖網(wǎng)絡(luò)。在擴(kuò)充新產(chǎn)品及增設(shè)新的連鎖店上極為謹(jǐn)慎，實(shí)行寧缺毋濫的方針，決不為盲目擴(kuò)張規(guī)模而損害產(chǎn)品質(zhì)量與特色。李在香港經(jīng)營(yíng)多家風(fēng)味食品店與餐館，近年還將業(yè)務(wù)擴(kuò)充到廣東好幾個(gè)市、縣，財(cái)力雄厚，見(jiàn)多識(shí)廣。他還建議韓老板趁產(chǎn)品暢銷(xiāo)、名氣日盛的大好形勢(shì)，不失時(shí)機(jī)地向講究口福的華南地區(qū)發(fā)展，進(jìn)而向港、澳地區(qū)及東南亞華人眾多的諸國(guó)拓展。 對(duì)于李先生的想法，韓老板聽(tīng)后不以為然，面顯慍色道:“我們韓家產(chǎn)品，靠的就是傳家獨(dú)特風(fēng)味吸引顧客，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有賺大錢(qián)的法子你自己去賺好了。請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問(wèn)題:（1）在決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者主要應(yīng)該考慮（C．經(jīng)營(yíng)者個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷與知識(shí)背景。B．韓本人注重質(zhì)量與服務(wù)，與顧客間的人緣關(guān)系好。C．公司總部保留重要人事任免、預(yù)算審批及方針政策等重大問(wèn)題決策權(quán)。 ）A．概念技能。（5）韓老四與李先生產(chǎn)生分歧意見(jiàn)的根本原因在于（ B．兩種不同經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的沖突。D．以上三條全不對(duì)。 二、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)，錯(cuò)的請(qǐng)說(shuō)明理由）1．現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè)。5．讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯。10．大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 A、概念技能 ）。 B. 程序化決策，受決策者個(gè)性影響最大的是？（，不正確的說(shuō)法是（A.(5).(3).(1).(4).(2) ） （A）“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”“民主式的管理”代替“獨(dú)裁式的管理”“參與式的管理”代替“壓制性的管理”“自我控制的管理”代替“獨(dú)裁式的管理”（ )。（，通常對(duì)不同的職位，采用的甄選方法也有所區(qū)別。 ，通常不應(yīng)采用下列哪項(xiàng)措施保證人力資源供求平衡（管理者既要管理下屬，又要處理事務(wù)性工作，當(dāng)然應(yīng)該比較忙。管理顧名思義就是管轄、梳理別人的工作，而不是自己做。 ）。，但被聘為美國(guó)泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。你認(rèn)為以下哪些是它的弊病（，難以及時(shí)達(dá)到滿足。D.“跳槽”的員工缺乏職業(yè)道德，走了也不可惜。 ）。，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱。 ）。 （，注視對(duì)方。 。 ，以便及時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，形成溝通。，消除非正式溝通渠道。,應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”,學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少時(shí),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（。 29.“亡羊補(bǔ)牢”屬于（ ）。四、簡(jiǎn)答題今年比利時(shí)召開(kāi)全球鋼材交易大會(huì)，此次會(huì)議對(duì)集團(tuán)未來(lái)的發(fā)展和市場(chǎng)定位非常重要?！钡谌止镜睦羁崎L(zhǎng)表現(xiàn)地很熱情：“沒(méi)問(wèn)題，你現(xiàn)在來(lái)也可以。決策者還預(yù)測(cè)到，郵電將會(huì)以高于30%的速度發(fā)展，電話會(huì)大面積普及且向移動(dòng)電話轉(zhuǎn)移的新需求。 鑒于這一情況，立德公司的高層決策者根據(jù)企業(yè)所擁有的技術(shù)水平與國(guó)內(nèi)的大市場(chǎng)，果斷地提出了“高新技術(shù)起點(diǎn)、多渠道技術(shù)引進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并由此做出了兩個(gè)具有超凡膽識(shí)的決策：一是盡早與美國(guó)的M公司簽訂蜂窩電話手持機(jī)在站系統(tǒng)設(shè)備技術(shù)引進(jìn)合同；二是加盟HJD04型數(shù)字程控交換機(jī)的合作攻關(guān)。立德公司開(kāi)拓了一條值得國(guó)有大中型骨干企業(yè)借鑒的自強(qiáng)奮進(jìn)、跳躍發(fā)展的成功之路。立德公司的技術(shù)發(fā)展方向還受制于國(guó)外公司）。請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答下列問(wèn)題：（ 2. 立德公司在未來(lái)發(fā)展中，最重要的戰(zhàn)略行動(dòng)是（ ）。 ）。 二、單項(xiàng)選擇題1．決定管理社會(huì)屬性的是( 2．“社會(huì)人”的基本假設(shè)之一是( ，針對(duì)產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析一般運(yùn)用（ B．第三個(gè)層次的需求這些措施是（ ） C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制（ （）為中心的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好 （ ( )。 三、多項(xiàng)選擇題1．德?tīng)柗品ǖ囊c(diǎn)是( 5. 集權(quán)制的特點(diǎn)有（ ）。 E, , .全, , 通道式( )。3．當(dāng)組織處于形成階段時(shí)，具體計(jì)劃比指導(dǎo)性計(jì)劃更可取。7．所謂領(lǐng)導(dǎo)理論，是關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的有效性的理論。五、論述：某公司經(jīng)營(yíng)形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。 東原公司是一家新興企業(yè)，六年前以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾個(gè)人，資產(chǎn)1500萬(wàn)元，發(fā)展到現(xiàn)在的1300余人。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司及一個(gè)娛樂(lè)中心，娛樂(lè)中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。事實(shí)表明，多角化經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。 此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的帳戶，總公司可控制的資金越來(lái)越少。，職能和工作任務(wù)不平衡 ，造成層次過(guò)多，結(jié)合案例信息，你認(rèn)為下面幾種看法中哪個(gè)最有道理（，因此是一種很好的經(jīng)營(yíng)方式。 ）。 1