第六章秘書素質(zhì)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 質(zhì)內(nèi)容的誤解,誤解一：把秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，扭曲成對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人身依附和人身服務(wù)，導(dǎo)入了誤區(qū)?！捌髽I(yè)文化”的概念也應(yīng)運(yùn)而生。,?,?,?,向管理助手職能轉(zhuǎn)變,?,?,從秘書職業(yè)的定性樹立職業(yè)觀念,服從觀念 參謀觀念 全局觀念 信息觀念 創(chuàng)新觀念 效率觀念,?,（二）秘書人員更新觀念的途徑,新時(shí)代對(duì)秘書工作提出了新的要求 （1）要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念 首先，角色意識(shí)的轉(zhuǎn)變。 首先，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高管理能力。 第二，要確立經(jīng)濟(jì)效益的觀念。為了避免兩家公司在股票市場(chǎng)上的大幅波動(dòng)，兩家簽訂了嚴(yán)格的保密協(xié)議，規(guī)定這件事雙方只能讓少數(shù)人知道。秘書給公關(guān)部打電話，對(duì)方接電話的正是秘書中學(xué)的同學(xué)小諾。秘書有這么幾種回答：,老總的相片,?,a.這是總經(jīng)理要的，我不知道！ b.我可以告訴你，但你不能對(duì)別人說(shuō)。,?,標(biāo)準(zhǔn)的正確答案是d。即使你真不知道拿照片去做什么，人家也不一定真的相信；所以，你這么回答給人家一種不信任的感覺(jué)；久而久之，它就會(huì)傷害你與對(duì)方的關(guān)系，當(dāng)你再要?jiǎng)e人給你幫忙時(shí)就會(huì)很困難了。,?,c回答是最為惡劣的一種回答。 e回答很顯然是一種沒(méi)有水平，甚至是一種沒(méi)有教養(yǎng)的回答。用這種婉轉(zhuǎn)而又明確的方式拒絕對(duì)方，對(duì)方不僅能接受，而且也能理解，因?yàn)榇蠹叶际锹殘?chǎng)中人，知道什么事該問(wèn)，什么事不該問(wèn)；你點(diǎn)到為止，對(duì)方就能心領(lǐng)神會(huì)。 這天，總經(jīng)理問(wèn)秘書：“近來(lái)公司好象有人在議論馬總，作為公司秘書，你常去他的辦公室，是否知道一些情況？” 事情是這樣的：幾天前，馬總把秘書叫到自己的辦公室，說(shuō)：“麻煩你幫我辦件事。 秘書在某某商店首飾柜臺(tái)取到東西后準(zhǔn)備離開，柜臺(tái)里一位年紀(jì)輕大的員工在身后又特地關(guān)照秘書：“您是打出租嗎？這包東西很貴重，在路上要小心一點(diǎn)。那么，對(duì)于總經(jīng)理的詢問(wèn)，秘書應(yīng)該怎樣回答？,副總的私生活,?,正確的答案是秘書一五一十地說(shuō)出事情的真相：“幾天前，馬總讓我去王府井某某商店首飾柜臺(tái)取一包東西，送給住在亞運(yùn)村的一位年輕女士，那女士收到東西后說(shuō)：‘謝謝馬哥！’” 當(dāng)然，也許有人會(huì)這樣認(rèn)為：這是馬總的私生活，秘書應(yīng)當(dāng)替他保密，不要亂多舌?？偨?jīng)理作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人，當(dāng)然要防患于未然，秘書沒(méi)有必要為馬總隱瞞，也不應(yīng)該隱瞞，因?yàn)檫@件事情到底怎么處理，畢竟是總經(jīng)理的事。老板命令秘書立即將信打印寄走。古納教授在講授秘書學(xué)時(shí)對(duì)學(xué)生提出的問(wèn)題。 c從秘書是老板的助手這個(gè)角度來(lái)看是可取的，但是，秘書干預(yù)老板的最后決策，就是一種越權(quán)行為。在這個(gè)時(shí)候，秘書把打印出來(lái)的信件遞給老板征求他的意見，實(shí)際上就是給他創(chuàng)造一次重新決策的機(jī)會(huì)；a和b雖不可取，但畢竟還有商量的余地。 本題的關(guān)鍵 有責(zé)任及時(shí)向上司提供正確的建議，但絕對(duì)不能干預(yù)上司的決策。 這天上午公司開董事會(huì)，討論人事問(wèn)題。”公司一位副總這樣提議?！庇谑呛闳ベF陽(yáng)工作的事就這樣定下來(lái)了。此時(shí)此刻，秘書是否應(yīng)該把在董事會(huì)上聽到的消息告訴胡毅？,?,公司規(guī)定，除非出差，公司外派人員半年之內(nèi)不得回京探親，即使過(guò)不慣外地的生活，也必須忍耐。對(duì)于只有工資收入的一般職員來(lái)說(shuō)，人事問(wèn)題是一個(gè)相當(dāng)敏感的問(wèn)題；如果張三李四知道了胡毅要調(diào)動(dòng)一事的話，那么，事情遲早會(huì)傳到人力資源部經(jīng)理的耳朵里去。其結(jié)果就可想而知，秘書能不能還在總經(jīng)理辦公室呆下去還是一回事……這一切都悔之晚矣！,?,但是，持反對(duì)意見的也大有人在，他們認(rèn)為秘書應(yīng)該對(duì)胡毅說(shuō)，因?yàn)閷?duì)于像秘書這樣的女性來(lái)說(shuō)，愛(ài)情的地位僅僅次于生命，特別是結(jié)婚關(guān)系到一生的幸福，如果在這種時(shí)候還不把實(shí)情告訴自己的未婚夫，那簡(jiǎn)直是不可思議的事！ 然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，無(wú)論哪家公司都不能容忍人事機(jī)密的泄露。10:46:1710:46:1710:4611/17/2024 10:46:17 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。2024年11月17日上午10時(shí)46分24.11.1724.11.17 追求卓越，讓自己更好，向上而生。上午10時(shí)46分17秒上午10時(shí)46分10:46:1724.11.17 每天都是美好的一天，新的
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