20xx年醫(yī)學(xué)專題—接車交車話術(shù)-預(yù)覽頁
【正文】 聯(lián)，請保管好，取車時帶來。您先休息一下，有什么問題我會及時通知您?。蛻綦x開時需要顧問提供協(xié)助）**先生經(jīng)過檢查車輛的***配件需要更換，材料費**元工時費**元、合計**元，總計**元。XXX，車子已經(jīng)好了，現(xiàn)在停在竣工區(qū)了，我們一起去檢查一下車子，（增值服務(wù)先說洗車和質(zhì)檢）車輛內(nèi)外都已經(jīng)清潔過了，現(xiàn)在非常干凈，四門鉸鏈也都全部潤滑過了，門開啟非常方便。先確認(rèn)更換的項目：這是新?lián)Q的機油干凈透徹，它可以降低發(fā)動機噪音減少磨損延長使用壽命。剎車油的含水率是2%。 （帶客戶去收銀處的途中）：我把我的名片和您的結(jié)算單訂在一起了,上面我們的24小時救援熱線和預(yù)約電話,有事情可以隨時聯(lián)系我XXXX,這是客戶XXX,本次收款方式是XXX,（講完以后再請客戶坐下)三天內(nèi)我們客服會對您進行回訪,您看您方便的回訪時間是?（具體到時間段）您方便的聯(lián)系電話是？（手機、短信、座機）您下次保養(yǎng)是XX公里,時間是XX再次感謝您的光臨！希望您對我的服務(wù)特別滿意！祝用車愉快！內(nèi)容總結(jié)
（1）預(yù)約客戶: 您好
（2）現(xiàn)在我來把您的愛車套上四件套,可以保證您車輛的清潔
（3）（預(yù)約客戶同意的確認(rèn)對話式接待）：**，您在預(yù)約時已接受了我們的對話式接待服務(wù)，這樣能使您對車輛狀態(tài)有更加深入的了解，占用您15分鐘時間
（4）（外觀）您的車門開啟有點費力，您看，這是車門鉸鏈，它需要定期潤滑，我們會給您的四門鉸鏈做免費的潤滑
（5）您先休息一下，有什么問題我會及時通知您
（6）2離開：您需要我送您去最近的車站嗎
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