【正文】 入黨組工作的重要議程，堅持每季度至少專題研究一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，做到定期研究，及時部署。嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定，進一步減少審批環(huán)節(jié)、簡化辦事程序、公開服務(wù)指南，不斷提高行政效率。認(rèn)真執(zhí)行《Xx市質(zhì)量技術(shù)違法行為行政處罰實施辦法》，進一步規(guī)范質(zhì)量技術(shù)行政執(zhí)法程序和執(zhí)法行為，認(rèn)真落實《xx市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局行政處罰案件回訪制度》，加強對行政處罰行為的監(jiān)督力度。通過采取專題培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、執(zhí)法檢查等形式，加強黨員干部能力建設(shè)，引導(dǎo)教育黨員干部勤奮工作，提高干部對法律法規(guī)條文深入學(xué)習(xí)理解能力，對行政執(zhí)法文書的運用能力，達到熟練運用法律法規(guī)，解決行政審批、技術(shù)監(jiān)督等實際問題，切實做到公正執(zhí)法、公平執(zhí)法、文明執(zhí)法，不斷樹立質(zhì)量技術(shù)執(zhí)法隊伍的良好形象。對于苗頭性、傾向性問題，要及時對其進行警示、誡勉談話，有針對性地采取防范措施，做到及早發(fā)現(xiàn)，及時應(yīng)對，堅決處理，徹底解決在萌芽狀態(tài)，從源頭上預(yù)防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，真正建立預(yù)防腐敗工作的長效機制。堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，為**市改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻。作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，要鞏固為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，建立以客戶感知為核心的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，為廣大客戶提供更加綠色、更高品質(zhì)的通信服務(wù)。（二）規(guī)范員工行為規(guī)范管理，加大宣貫力度。評選出10名最美**人和兩名市級勞動模范，并通過海報、彩信平臺、主題演講等方式對“最美**人”的事跡進行廣泛宣傳，引導(dǎo)全體干部員工以實際行動踐行行為規(guī)范，爭做最美**人，為實現(xiàn)“中國夢”貢獻智慧和力量三、強化反腐倡廉意識，集中開展反腐倡廉活動組織開展了反腐倡廉集中教育活動，不折不扣貫徹落實中紀(jì)委提出的“八項規(guī)定”；落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格按照“三重一大”決策事項及決策程序開展工作；為進一步完善內(nèi)控機制，強化廉潔從業(yè)風(fēng)險防范能力建設(shè)，印發(fā)了《**分公司職位廉潔風(fēng)險防范手冊》，為公司規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展提供了有力支撐。在提供服務(wù)的過程中堅持“兩個毫不猶豫”的原則，即“當(dāng)質(zhì)量與速度發(fā)生矛盾時，要毫不猶豫保證質(zhì)量；當(dāng)客戶利益與企業(yè)利益發(fā)生矛盾時，要毫不猶豫保護客戶利益。****公司的客戶服務(wù)已經(jīng)做到了讓群眾抬頭見網(wǎng)點，伸手辦業(yè)務(wù)的方便快捷程度。公司堅持以客戶為中心，以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)能力、改善服務(wù)水平。? 營業(yè)廳環(huán)境要求嚴(yán)格。（四）建立投訴快速反應(yīng)機制?？蛻魸M意了，也樹立了我公司的良好形象，持續(xù)提升客戶感知。（六）開展VIP特色服務(wù)。更借助改善VIP服務(wù)契機，制定一對一客戶接觸或電話溝通的增值服務(wù)包，創(chuàng)新性開展?fàn)I銷活動。? 手機上網(wǎng)，同時又能節(jié)省話費。為了滿足客戶不斷提高的終端需求，中國**幾年來不斷地加大3G終端的投入力度，利用我們的規(guī)模優(yōu)勢促使廠商、渠道壓縮中間成本，讓利于消費者。深化四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，一是確保優(yōu)勢，繼續(xù)做強GSM網(wǎng)絡(luò)；二是優(yōu)化3G（TDSCDMA）網(wǎng)絡(luò)；三是精確建設(shè)、有效發(fā)展無線上網(wǎng)WLAN網(wǎng)絡(luò)；積極推進民族產(chǎn)業(yè)的第四代**通信LTE技術(shù)，“速度快、帶寬高、服務(wù)多、融合強”（最高下載速率可達到100Mbps），積極開拓**互聯(lián)網(wǎng)市場，做好流量經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。六、自糾自查，多方考核監(jiān)督樹品牌。在每個營業(yè)人員心中加強了嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范的意識，以此促進了服務(wù)質(zhì)量的提升。專門開展專項整治工作。我公司將繼續(xù)以此為契機，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不斷增強服務(wù)意識，把**公司的軟環(huán)境建設(shè)工作推向一個新的里程碑，為全市經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)做出新的更大的貢獻！第四篇：關(guān)于開展軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”匯報材料開展軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”工作情況匯報為進一步貫徹落實全市軟環(huán)境建設(shè)精神，深入推進軟環(huán)境建設(shè)工作，按照市局黨委《關(guān)于開展軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”活動的通知》精神，我局結(jié)合自身工作實際，廣泛聽取參保人員意見，客觀查找問題，深入分析原因，制定相應(yīng)的整改措施，并且明確了軟環(huán)境建設(shè)的未來工作方向。對具體工作明確了責(zé)任人和完成時限，要求扎實開展每一步工作，不擺架子、不走過場，保證了 “回頭看”工作的順利開展。一是通過電話回訪。據(jù)統(tǒng)計，在此次軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”期間，召開征求意見座談會1次，收到書面征求意見函65份，征求到意見和建議19條。四、抓整改，抓落實，便民利民軟環(huán)境建設(shè)“回頭看”能否取得實效，關(guān)鍵在于抓整改，抓落實，切實解決軟環(huán)境建設(shè)上存在的突出問題。為方便轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)事業(yè)單位、群眾方便快捷辦理業(yè)務(wù)，要將辦事程序、辦事所需要件張貼在辦事大廳的顯著位置，第一時間更新上級下達的通知文件，及時投放宣傳單,宣傳手冊。為使社保經(jīng)辦工作更有序、透明、提高辦事效率，我們擬在近期對街道、社區(qū)社保干部和企事業(yè)單位社保經(jīng)辦人員進行二次大型業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使社保經(jīng)辦機構(gòu)和社保經(jīng)辦人員達成互動，現(xiàn)場答疑，強化政務(wù)公開力度。二○一一年九月二十二日第五篇：工商銀行軟環(huán)境建設(shè)踐諾匯報中國工商銀行支行堅持“服務(wù)立行，服務(wù)興行”的理念，將服務(wù)工作做為“一把手工程”來抓，支行成立了由一把手為組長的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷加強服務(wù)工作精細化管理，服務(wù)品質(zhì)得到進一步提升。使員工認(rèn)真充分認(rèn)識提高服務(wù)水平、改善服務(wù)形象、提升服務(wù)品牌的重要意義，把員工思想認(rèn)識統(tǒng)一到優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動中來。二是根據(jù)網(wǎng)點情況改善硬件設(shè)施，配備叫號機，安排客戶等候座椅，放置供客戶閱覽的報刊雜志，增設(shè)提示客戶辦理業(yè)務(wù)等候時間的電子公告牌。三、深化服務(wù)流程改造，積極主動服務(wù)客戶今年是總行確定的“改革流程、改進服務(wù)年”。充分利用節(jié)日期間，做好客戶關(guān)系維護工作，節(jié)前行長親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理走訪客戶，拜訪優(yōu)質(zhì)客戶，為客戶兌換新的輔幣上門服務(wù)。制定員工服務(wù)質(zhì)量管理檔案，一日一積分，一月一排名，一季一考核。通過演示在我行掀起服務(wù)熱潮，服務(wù)質(zhì)量進一步提高，創(chuàng)造了良好的服務(wù)氛圍。充分利用省行服務(wù)典型，推進我行服務(wù)工作。一是解決突出問題，明顯提高服務(wù)效能。三是亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。五是開展服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查及測