【正文】 核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。從今年上半年起，我們就積極配合機(jī)械設(shè)備部著手進(jìn)行對(duì)全公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分公司為單位，分門(mén)別類(lèi)登記造冊(cè)。三、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了院內(nèi)安全，不留隱患，把安檢工作落到實(shí)處。，對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對(duì)外租戶的安全用電問(wèn)題實(shí)行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，配合安全保衛(wèi)部門(mén)對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織消防滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。不足及差距：，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。（一）健全物業(yè)管理法規(guī)體系。不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，依法解決物業(yè)服務(wù)糾紛，物業(yè)服務(wù)群眾滿意度明顯提高。不斷加大物業(yè)服務(wù)覆蓋面，到2020年底，設(shè)區(qū)城市住宅物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到90%以上，其他縣（市）物業(yè)服務(wù)覆蓋率達(dá)到85%以上。各市、縣政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定和落實(shí)扶持政策；建立和完善專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化、信息化的物業(yè)管理機(jī)制，鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法，依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)管理和服務(wù)水平。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作，建立由社區(qū)居民委員會(huì)、公安派出所、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位和有關(guān)行政主管部門(mén)等參加的物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理與社區(qū)管理相關(guān)事宜，依法解決物業(yè)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)等有關(guān)單位不依法履行職責(zé)等問(wèn)題。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，擴(kuò)大行業(yè) 協(xié)會(huì)覆蓋面，強(qiáng)化行業(yè)協(xié)會(huì)自我建設(shè)、自我發(fā)展和自我約束能力。物業(yè)的配套設(shè)施設(shè)備共用的，應(yīng)當(dāng)劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；配套設(shè)施設(shè)備能夠分割獨(dú)立使用的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區(qū)域。配套建筑與設(shè)施設(shè)備管理。各市、縣要依法設(shè)定物業(yè)管理用房建設(shè)面積標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理用房的保障措施。配套建筑的權(quán)屬。房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開(kāi)條件。籌備組由業(yè)主、建設(shè)單位、街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)等派員組成，組長(zhǎng)由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表?yè)?dān)任。業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的，由街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)處理。業(yè)主對(duì)前款第二項(xiàng)至第五項(xiàng)規(guī)定的內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并予以答復(fù)。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并具備下列條件：（1）具有完全民事行為能力；（2）遵守有關(guān)法律、法規(guī)；（3）遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)；（4）熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔；（5）具有一定的組織能力；（6）具備必要的工作時(shí)間。候補(bǔ)委員人數(shù)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則確定，但不得超過(guò)業(yè)主委員會(huì)委員總數(shù)的50%。業(yè)主委員會(huì)成立日期和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約生效時(shí)間。業(yè)主委員會(huì)不能正常開(kāi)展工作的，街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，依法改選。業(yè)主組織的工作經(jīng)費(fèi)來(lái)源。召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的社區(qū)居民委員會(huì)，并聽(tīng)取社區(qū)居民委員會(huì)的建議。1鼓勵(lì)實(shí)行業(yè)主小組的業(yè)主組織管理模式。業(yè)主小組議事由該業(yè)主小組產(chǎn)生的業(yè)主代表主持。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在商品房預(yù)售或現(xiàn)售前，通過(guò)招投標(biāo)方式選聘信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并自簽訂之日起十五日內(nèi)，將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)所在地縣級(jí)物業(yè)行政主管部門(mén)備案，物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將備案材料及時(shí)轉(zhuǎn)告街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。新建住宅物業(yè)交付條件。建設(shè)單位可以邀請(qǐng)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加竣工驗(yàn)收。住宅物業(yè)專(zhuān)有部分由業(yè)主查驗(yàn)。選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主共同決定。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示項(xiàng)目經(jīng)理姓名和聯(lián)系方式。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，采取防范措施，并及時(shí)消除安全隱患；物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)由其他單位負(fù)責(zé)管理的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備存在安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知管理單位，管理單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)消除安全隱患。解除物業(yè)服務(wù)合同除遵守法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定的條件、程序外，還應(yīng)當(dāng)履行通知義務(wù)；合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)提前六十日書(shū)面通知，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示。被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)，或在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督確認(rèn)下與被選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行下列交接義務(wù)：（1）移交物業(yè)檔案；（2）移交占用的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理用房等固定資產(chǎn)；（3）結(jié)清預(yù)收、代收和預(yù)付、代付的有關(guān)費(fèi)用；（4）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。對(duì)被解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，物業(yè)所在地縣級(jí)物業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期退出，業(yè)主委員會(huì)可以依法提起訴訟或根據(jù)仲裁約定申請(qǐng)仲裁。業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位之間發(fā)生物業(yè)管理糾紛，可以向街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或縣級(jí)以上物業(yè)行政主管部門(mén)投訴或申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法提起訴訟或根據(jù)仲裁約定申請(qǐng)仲裁。業(yè)主自行管理不得違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，不得損害社會(huì)公共利益，不得侵害業(yè)主和他人的合法權(quán)益。（六）加強(qiáng)老舊住宅的改造和管理老舊住宅改造。配建經(jīng)營(yíng)用房和設(shè)備。未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理或未實(shí)施自行管理的老舊住宅，在改造完成前，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)所在地物業(yè)行政主管部門(mén)可以選擇信譽(yù)良好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，臨時(shí)提供物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行，以及環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等基礎(chǔ)性物業(yè)服務(wù)。對(duì)無(wú)人管理的老舊小區(qū)和改造完后仍無(wú)人接管的，市縣政府要“兜底”服務(wù)，以購(gòu)買(mǎi)服務(wù)方式指定物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)⒐鎹徫环峙浣o指定的物業(yè)企業(yè)或街道、社區(qū)，為棄管小區(qū)提供保潔、維修等基本物業(yè)服務(wù)，保障群眾正常生活。物業(yè)共用部位等的經(jīng)營(yíng)收益。施工單位應(yīng)當(dāng)于施工前在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示施工計(jì)劃，按照施工協(xié)議施工，并采取安全保障措施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知業(yè)主、物業(yè)使用人和裝飾裝修企業(yè)房屋裝飾裝修禁止行為、注意事項(xiàng)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。占用業(yè)主共有的道路或其他場(chǎng)地停放汽車(chē)的車(chē)位，屬于全體業(yè)主共有，建設(shè)單位不得銷(xiāo)售；車(chē)位的設(shè)置、使用、收費(fèi)等管理事項(xiàng)，由業(yè)主大會(huì)決定，經(jīng)營(yíng)收益屬于全體業(yè)主。物業(yè)維護(hù)配合義務(wù)。二次開(kāi)發(fā)、改造要求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時(shí)組織應(yīng)急維修，或未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)組織應(yīng)急維修。專(zhuān)有部分長(zhǎng)期空置的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)專(zhuān)有部分的維修、養(yǎng)護(hù)、管理等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，采取措施防止漏水、漏氣等事故的發(fā)生。1相關(guān)部門(mén)監(jiān)管職責(zé)?？h級(jí)以上人民政府要建立由住建部門(mén)（物業(yè)主管部門(mén)）牽頭，公安、民政、司法、財(cái)政、稅務(wù)、人社、工商、法制辦、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、物價(jià)、信訪等部門(mén)和單位參加的強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)管理、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時(shí)解決實(shí)際工作中遇到的重大問(wèn)題。各市、縣（市、區(qū)）政府要按照本《意見(jiàn)》精神，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌規(guī)劃，加快完善物業(yè)管理法律法規(guī)體系，完善相關(guān)配套政策，制訂落實(shí)更加具體的扶持政策，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。嚴(yán)格履行招投標(biāo)程序，前期物業(yè)和成立了業(yè)主大會(huì)小區(qū)重新選聘物業(yè)的，均應(yīng)采取招投標(biāo)方式公開(kāi)選聘，加大違反招投標(biāo)行為的查處力度，規(guī)范市場(chǎng)準(zhǔn)入。強(qiáng)化信用管理，及時(shí)將企業(yè)信用情況在政府主管部門(mén)網(wǎng)站進(jìn)行公示，對(duì)被列入“黑名單”的企業(yè)，實(shí)施“黑名單”企業(yè)清退制度。黑龍江省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳2017年6月2日第五篇：物業(yè)管理工作心得物業(yè)管理 工作是一項(xiàng)平淡而又艱巨、繁瑣又需細(xì)心的工作。我任職后首先對(duì)小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)管理工作的意見(jiàn)和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪小組，主要議題是“上門(mén)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，虛心接受業(yè)主批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題的作用，取得了非常好的效果，通過(guò)此次“融冰活動(dòng)”后的民意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的滿意率從原來(lái)的28%%以上。經(jīng)查，該業(yè)主長(zhǎng)期欠繳物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)金額超過(guò)了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報(bào)警回執(zhí)復(fù)印件拿來(lái)和損失物品詳細(xì)清單寫(xiě)好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號(hào)碼寫(xiě)上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過(guò)同報(bào)警回執(zhí)比對(duì)，原報(bào)警回執(zhí)上只寫(xiě)了丟失筆記本電腦一部，價(jià)值近萬(wàn)元，并沒(méi)有說(shuō)丟失其它物品，而此清單上卻寫(xiě)了子虛烏有的金項(xiàng)鏈、金戒指、現(xiàn)金價(jià)值計(jì)6萬(wàn)余元，初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報(bào)假案的后果與其說(shuō)明，該住戶進(jìn)行百般狡辯，我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警處理且要通知相關(guān)媒體過(guò)來(lái)采訪并進(jìn)行報(bào)道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不承認(rèn)自己報(bào)假案，想趁此事來(lái)敲詐物業(yè)服務(wù)公司，用敲詐的錢(qián)來(lái)抵扣所欠的物業(yè)費(fèi)，并一再向我們認(rèn)錯(cuò)，后來(lái)看其態(tài)度比較誠(chéng)懇，補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書(shū)面保證，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，沒(méi)有再繼續(xù)追究