小區(qū)物業(yè)管理工作計劃與小區(qū)物業(yè)管理工作計劃20xx匯編-預覽頁
【正文】 管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。確保河水清澈透明。四、客服管理1）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右。5）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。 擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。2﹑不定期開展團隊活動。2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能?？蛻舴眨豪^續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。臨時車輛采用臨時收費管理。七、開展多種經(jīng)營與措施管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè)務辦理操作流程，確保工作正常進展。做好個別崗位人員調整和招聘工作(如:綠化組長到位、管理處負責骨干到位等)，確保項目工作正常運行。執(zhí)行前協(xié)調保安做好落實工作。四、xx居項目督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。五、其它事項協(xié)調相關部門完成好各項工作任務。物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應該受到更
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