4s店客服部年度工作計劃例文與4s店客服部年度工作計劃報告匯編-預(yù)覽頁
【正文】 負(fù)責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。(二) 及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問，確認(rèn)客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。(六) 及時將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。(三) 負(fù)責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。任職資格：(一) 具備大專以上學(xué)歷。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：(一) 及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。(五) 將跟蹤信息按時匯總。(二) 有二年以上汽車修理方面或相關(guān)工作經(jīng)驗，很強的與人溝通能力。(二) 協(xié)助并配合技術(shù)經(jīng)理與上海汽車之間有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量信息的及時反饋、溝通和落實工作。
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