【正文】 帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。一、儲蓄存款實名制的含義儲蓄存款實名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。特別是活期儲蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼（由取款人開戶時約定）銀行即按折付款。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額（本外幣全折人民幣）。稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。個人信用制度無法建立起來。投資鎖定39。個人信用制度建立當(dāng)然是一個復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲蓄暑期實習(xí)報告存款實名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。明確一個申報確認(rèn)期，對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進(jìn)行申報登記，說明可計算的合法來源，對于到期按兵不動，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化、即時化、通存通兌化，切實提供39。金融是經(jīng)濟(jì)的核心，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定，社會才能穩(wěn)定和發(fā)展。第二，推出儲蓄存款實名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因為中小銀行的歷史、背景和存款實力一直是老百姓把握不住的。保密法39。對銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。我的實習(xí)從7月1日正式開始。而對于業(yè)務(wù)我更是一無所知，雖然之前有過短暫的培訓(xùn)，但是對于那么那么多的業(yè)務(wù)，短暫的半天培訓(xùn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠的。九點銀行準(zhǔn)時開門，大家都在自己的崗位上，等待著為顧客服務(wù)，而我站在填單臺前，顯得有些底氣不足，因為有太多的業(yè)務(wù)還不知道怎么處理，因為太緊張不知道該怎么與顧客交流。還記得，剛到工行不到兩個星期遇到一件事情，那天銀行來辦業(yè)務(wù)的人格外的多，大堂的椅子已經(jīng)沒有位置，很多顧客都站在大堂里，這時候一個中年婦女走到咨詢臺，問：39。39。39。狂轟濫炸39。都是我告訴您錯了，您就別說我們領(lǐng)導(dǎo)了，對不起阿~……39。在將近半個月的實習(xí)時間里，通過單位工作人員的幫助，我熟悉了信豐工商銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員的主要工作，加深了我對銀行經(jīng)營管理理念的理解，掌握了銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。2003年末資產(chǎn)總額約52，791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。工商銀行xx支行國際業(yè)務(wù)在xx地區(qū)勇奪雙冠，業(yè)務(wù)繁榮可見一斑。發(fā)行金融債券。提供信用證服務(wù)及擔(dān)保。外匯貸款。結(jié)匯、售匯。外匯擔(dān)保。自營和代客外匯買賣。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。支行職權(quán)的行使和職責(zé)的履行主要通過全行六大職能部門實現(xiàn)，五大職能部門分別是運(yùn)營部、業(yè)務(wù)部、個人信貸部、財會部、辦公室。個人信貸部主要負(fù)責(zé)召開客戶經(jīng)理月例會、走訪中介機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)收費(fèi)項目自查、配合網(wǎng)點工作、公積金主城區(qū)管理、確定按揭貸款事項。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作，其中國際結(jié)算占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識，還要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。同時通過實習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，工行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化，有公司業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。茶是服務(wù)于客戶的。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其 nova系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。(3)維護(hù)大堂秩序。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。綜上所述，我總結(jié)了以下幾點實習(xí)體會：(一)要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實認(rèn)真的工作態(tài)度在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理。對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。(四)要將理論與實踐聯(lián)系起來這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到運(yùn)營部學(xué)習(xí)，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運(yùn)營的機(jī)構(gòu)。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。有些時候自己也會為自己是重點大學(xué)的大學(xué)生而自得，實習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實學(xué)歷并不能證明一個人的能力，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某著名散文家所說，天使為什么會飛，是因為她把自己看的很輕。，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。二、實習(xí)內(nèi)容 中國工商銀行（簡稱“工商銀行”）成立于1984年1月1日。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是工商銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。3)個人金融業(yè)務(wù)個人金融業(yè)務(wù)為中國銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一。5)金融市場業(yè)務(wù)中國銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù)、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。雖然工行對實習(xí)生限制很多，但也是出于管理考慮，實習(xí)生無法進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)，這是一大遺憾。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。第三周、第四周 實習(xí)于營業(yè)部營業(yè)部大家都很熟悉，就是俗稱的柜臺和大堂業(yè)務(wù)。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。信貸業(yè)務(wù)流程：受理、調(diào)查評價、審批、發(fā)放及貸后管理五個階段。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行的流程，給我了一個整個體系運(yùn)作提供了實地了解的機(jī)會，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。這次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。本次實習(xí)旨在擴(kuò)展我們的知識面，鍛煉我們的實踐工作能力，增加我們的社會閱歷和工作經(jīng)驗，以便畢業(yè)后能盡快融入社會，適應(yīng)社會工作。2003年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。3 實習(xí)內(nèi)容 學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)文件在實習(xí)的前幾天，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及人民銀行下發(fā)的各種相關(guān)文件。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常認(rèn)真用心，因為這些知識點既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員，特別是柜員來說，任何一點細(xì)小的操作如果失誤就可能釀成不可估量的后果。在銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)以流動的形式，主動引導(dǎo)、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營銷宣傳。作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：（1）解答客戶問題，（2）營業(yè)中分流客戶，（3）維護(hù)大堂秩序，（4）適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。雖然這些資料文件沒有那么重要，但分門別類地整理存放也是需要認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度的。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時的首要任務(wù)。在這個實習(xí)過程中我也感受到了銀行員工的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。比如，掛失業(yè)務(wù)辦理時需要本人親自持本人身份證件辦理?，F(xiàn)在的銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的職業(yè)素養(yǎng)顯得尤為重要。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這四年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運(yùn)用。由于是211重點院校的畢業(yè)生，常常會有一種優(yōu)越感；而在踏入社會后才開始慢慢反思，學(xué)歷真的能證明一個人的能力嗎？顯然，我高估了自己。然后實習(xí)報告寫的主要兩個方面，你在實習(xí)期間的所見所感。中國工商銀行成立于1984年1月1日。22億元左右，當(dāng)前總市值14，344。辦理結(jié)算。買賣政府債券。提供保險箱服務(wù)。外幣兌換。外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)。買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券。離岸金融業(yè)務(wù)。外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換。(三)工商銀行信豐支行組織結(jié)構(gòu)工商銀行信豐支行有六大部門。業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)貸款投放、項目申報、評級、客戶營銷拜訪，授信及授信項下支用和內(nèi)部管理。辦公室則主要負(fù)責(zé)各個部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、會議安排、郵件收發(fā)、日常接待等綜合業(yè)務(wù)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國外銀行競爭的基本條件。(二)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。比如：在銀行工作，如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。而當(dāng)對方有所疑問時，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。(三)要有明確的職業(yè)規(guī)劃通過實習(xí)，從一個在職員工的角度來了解工商銀行，又從一個客戶的角度來審視工商銀行，體會到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對銀行的介紹。否則，會在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，這樣的應(yīng)聘者，也不會成為最終的銀行人。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這四年大學(xué)里所學(xué)知識的一個鞏固與運(yùn)用。如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，給自己積累資本。本人作為財經(jīng)系的專業(yè)教師之一，也被分派到了校企合作單位——中國工商銀行蘇州分行進(jìn)行了為期一個月的鍛煉學(xué)習(xí)。XX年英國《銀行家》雜志按一級資本排序，中國工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國《財富》全球500強(qiáng)，并被美國《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》評為中國高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強(qiáng)。（二）了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等；銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等；銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。特別要說的是珠算，很多學(xué)生包括我自己都無法理解在這個信息技術(shù)高速發(fā)展的時代，為什么還要苦練珠算，為什么不用計算器原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間 便會消失。此外營業(yè)終了時需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。照本宣科39。您好，請簽字，請慢走39。聽許多畢業(yè)班老師 交流時說到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時，常會39。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同39。,39。等，這些能力在平時都應(yīng)讓學(xué)生有所39。工商銀行實習(xí)報告（二）這個暑假，我來到中國工商銀行***支行進(jìn)行階段實習(xí)。對于銀行的盈利的討論很大程度上和銀行的存款額相掛鉤，某些地區(qū)用存款額的多少來考察銀行經(jīng)營的成功性，而至關(guān)重要的信貸盈利卻被丟在一邊，產(chǎn)生了大量的壞帳。截至6月底，工商銀行資本總額達(dá)到2806億元，%，其中核心資本達(dá)到2525億元，%；%，%，；按撥備余額與應(yīng)計撥備算，撥備覆蓋率達(dá)到了100%。能使我能夠比較全面了解贏利性業(yè)務(wù)。在實習(xí)期間，主要學(xué)習(xí)了個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款的具體操作業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)過程中我也對個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款這兩項貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行了會計分析，希望用會計方法得到這兩項業(yè)務(wù)的盈利情況。當(dāng)然，在具體規(guī)則 的制定上，都是有利于銀行利潤的增長，并對個人住房貸款和個人消費(fèi)貸款還分別做了關(guān)于實際貸款金額、最高貸款金額、首付金額、貸款年限、抵押資產(chǎn)內(nèi)容、抵押方式、資產(chǎn)評估等方面不同的要求。由增加的4104萬元貸款額產(chǎn)生的利潤為1883736元。由上述數(shù)字可以看出，個人信貸業(yè)務(wù)，銀行風(fēng)險還是比較小的，利潤的多少，僅僅取決于貸款數(shù)額的多少。由于經(jīng)營時間長的原因，工商銀行一度成為壞帳大戶。具體審查時，銀行對申請貸款企業(yè)要進(jìn)行資產(chǎn)評估，涉及到總資產(chǎn)、總負(fù)債、資產(chǎn)負(fù)債率等各項考察項目。該企業(yè)去年利潤總額為190萬，05年上半年利潤總額為93萬。再考慮其產(chǎn)權(quán)比率，得出的結(jié)果是：（1912萬/1688萬）。給銀行貸款帶來了風(fēng)險，銀行很有可能因為風(fēng)險原因放棄 對該企業(yè)貸款的考慮。還記得剛來的時候，我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識很是缺乏可以說是一切都得從零開始，但隨著時光一天天流逝，經(jīng)過所主任和前臺的哥哥 姐姐 們對我的悉心指導(dǎo)和耐心講解，我對大廳的業(yè)務(wù)有了一定的了解，再加上日常的實際操作，更加深化了我對這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識，使我逐漸從不懂到明白，從明白深入到熟練。在與社會各種人群接觸的過程中，我慢慢學(xué)會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待