【正文】 的人格特征和經(jīng)營理念時，歸納了以下六點(diǎn)：第一，掌握自己的命運(yùn)，否則將受人掌握；第二，面對現(xiàn)實(shí)，不要生活在過去或幻想之中；第三，坦誠待人；第四，不要只是管理，要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)；第五，在被迫改革之前,就進(jìn)行改革；第六，若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭。她向來不說什么多余的話，總是那么堅(jiān)決，我對她心服口服。中學(xué)畢業(yè)后，正如其他學(xué)生一樣，杰克想進(jìn)入哈佛、耶魯、斯坦福這些著名學(xué)校，但事與愿違，他只進(jìn)了馬薩諸塞州大學(xué)?！倍械墓芾矶际菄@“自信”展開的，人生的成功也不例外。他的第一項(xiàng)任務(wù)是找到一個制造PPO（一種用于化工的新材料）的示范場地，然后把工廠建立起來。在這一刻，杰克感到這個公司的官僚主義是如此嚴(yán)重，體制是如此僵化，和他以前想象的完全不同?！薄９磐蟹蚋蟮墓谑橇糇×艘环N用人機(jī)制。這次成功為杰克的事業(yè)奠定了根基。韋爾奇洞察到變革的必要，提出居安思危?！毕馟E的家電事業(yè)部，雖然還有贏利，但正面臨強(qiáng)大的競爭壓力。在韋爾奇看來，“如果我們對一項(xiàng)業(yè)務(wù)的長期競爭力沒有有效的解決方案，那么終將有一天業(yè)務(wù)會陷入困境，這只不過是時間早晚的問題”。正因?yàn)橹塾诿魈?，韋爾奇從不得意忘形。韋爾奇的這些變革理念和實(shí)踐構(gòu)成了本課程的主要輪廓。GE 的飛速發(fā)展，也印證著韋爾奇高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。現(xiàn)在認(rèn)識到了，看到了就覺得更加珍惜了。作為家庭教育指導(dǎo)師，我們都需要有自己的人生規(guī)劃，我們?nèi)绾谓?jīng)營好自己的人生，設(shè)計(jì)好自己的道路，如何變革，如何做到數(shù)一數(shù)二，如何追求卓越，讓我們共同的事業(yè)——家庭教育被更多的人所接受，如何做到無邊界，這些都是可以給我們啟發(fā)的。強(qiáng)烈的成就動機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺?、如何思考、如何自我激勵以及如何行為。上司對員工共作積極性的影響。同時心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動員工的工作積極性。值得注意的是，激勵的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會人”，由于前提假設(shè)的不同，就會產(chǎn)生激勵方式和手段的差異。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，如此可以有效地提高員工的工作積極、成功外賣與員工的整體素質(zhì)息息相關(guān)員工是老板思想的執(zhí)行者，沙龍團(tuán)隊(duì)每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。同時針對外賣業(yè)績高的員工實(shí)行獎勵制，樹立標(biāo)桿，讓大家以此為目標(biāo)。不能亂賣產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生被欺騙心理。你只要和顧客傳達(dá)一個意思，讓他們明白，我是在為你服務(wù)，不是為了在你那里賺取高額利潤，這道心理防線自然輕而易舉的打開。我們店最受歡迎的外賣產(chǎn)品是倒膜，我們會根據(jù)這些產(chǎn)品做市場調(diào)查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務(wù)。飾發(fā)品是我們賣的比較好的產(chǎn)品，因?yàn)榫哂兄笇?dǎo)性，顧客大多數(shù)會相信專業(yè)發(fā)型師的意見。如何解決：簡要地自我介紹。結(jié)果如何：潛在客戶掛了電話，認(rèn)為他是個混球。結(jié)果如何：她浪費(fèi)了她自己和潛在客戶的時間。結(jié)果如何：他讓自己看上去像個傻瓜，將事情搞砸。結(jié)果結(jié)果：他可能碰到過一連串類似的失敗電話。結(jié)果如何：潛在客戶聳聳肩，將電話放下。結(jié)果如何：客戶變得怒不可遏，然后掛斷了電話。結(jié)果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：在你打電話之前，要有目標(biāo)的聯(lián)系方式。如何解決：預(yù)先解釋為什么該客戶可能想要從你這里購買。在這個階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專業(yè)知識，讓顧客對您產(chǎn)生信任。首先以迎合個人的氣質(zhì)，來創(chuàng)造出信賴、認(rèn)同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說服。怎么與顧客在安靜的會談室里進(jìn)行咨詢和發(fā)型分析，要遠(yuǎn)比在嘈雜的美發(fā)室里來的有效和持久的多。不該說的：不易談?wù)撜?、不易談?wù)撟诮獭⒉灰渍務(wù)搨€人隱私。如何在美發(fā)的本質(zhì)在于修飾臉形，現(xiàn)代婦女對美發(fā)的內(nèi)心需求無非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發(fā)的自信。要切忌說話沒有朝氣與活力。①您為什么不買?②您為什么對我們的產(chǎn)品有成見?③您憑什么講這個產(chǎn)品不好?④您有什么理由說我們公司的售后服務(wù)不到位?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與顧客談話，是營銷員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是會傷害顧客的感情和自尊心的。忌炫耀。要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。要知道批評與指責(zé)解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。在銷售產(chǎn)品時，一定不要用專業(yè)術(shù)語，因?yàn)楦鱾€行業(yè)都有一定特殊性，專業(yè)術(shù)語固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶不能理解，在他的感覺里與欺騙沒有什么區(qū)別。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對方反感、厭惡。10忌爭辯。說話要有技巧，溝通要有藝術(shù)。，然后才能愛其他的人。有愛就能心生和諧，愛是自然無價的，它不是理論，也沒有要求。，因此，想象力和創(chuàng)造力便彌足珍貴。，就一個整體的社會而言，我們同時在為維護(hù)個人自由和社會秩序而努力。“性向”條件，是全世界百分之九十五的無法了解應(yīng)干哪一種行業(yè)。我們的終身事業(yè)是同時融合了天賦才能、環(huán)境背景、技術(shù)及生活經(jīng)驗(yàn)的。茫無目標(biāo)的飄蕩終歸會迷路，而你心中那一座無價的金礦也因不開采而與平凡的塵土無異。我們冷淡是因?yàn)榕卤痪芙^，其實(shí)我們?nèi)菀琢私?，也容易相處，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通?？偰荏我阅闼谕摹３錆M信心的人永遠(yuǎn)擊不到，他們是人生的勝利者。這是屬于我們的時光。，生活中的失敗者就是那些想賺大錢，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀光區(qū)去度假，想擁有權(quán)力，想當(dāng)上隱士，卻可以不付諸實(shí)際行動的人。堅(jiān)持到底，你認(rèn)為辦得到，就會成功。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費(fèi)。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。對量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)，著名的“黑洞理論”及《時間簡史》的作者——?dú)埣踩宋幕艚鹗沁@樣回答的：我要感謝上帝，如果我不是殘疾人，酒巴，舞廳就會留下我的腳步。殘疾人有足夠的時間，去專心投入自己鐘愛的事業(yè)。結(jié)果呢，時間被分割的七零八落，什么都想做，到頭來什么都沒有做好。殘疾人做事就像一滴水，老在一個點(diǎn)滴個不停，時間久了，竟把頑石穿透了?；艚鹗且粋€神話，一個當(dāng)代最杰出的理論物理學(xué)家，一個科學(xué)巨人……他只是一個坐著輪椅，挑戰(zhàn)命運(yùn)的勇士。殘疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特異功能”。要和正常人那樣承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，為社會、為國家做一些有意義的事。凱勒在自己的努力下成功了，成為了一名大名鼎鼎的作家，健康人卻不如她。他用心靈去感受大自然，感受身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也使她快樂。是美國盲聾女作家和殘障教育家。在常人眼里，健康人寫一個字、畫一幅畫、打一件毛衣，是那樣簡單。跛子孟鴻壽，幼年身患軟骨病，身長腿短，頭大腳小，走起路來很不穩(wěn)便。經(jīng)過他的努力，克服種種困難，一生創(chuàng)作了許多優(yōu)秀作品，深受世界各國人民的喜愛，他的成就對同時代及以后歐洲音樂藝術(shù)發(fā)展都有巨大的影響。雖然他們的身體不健全，但他們的心靈之窗并沒有關(guān)閉。殘疾人成功的決定因素－－勤奮。影響成才的因素很多，天賦、環(huán)境、機(jī)遇等條件都是重要的，但更為重要的，起決定作用是自身的勤奮與努力。成功在于勤奮。可如果我們沒有勤奮的學(xué)習(xí)工作，我們終將一無所獲。這些意志品質(zhì)是殘疾人入世求生、自強(qiáng)自立的本能需