【正文】 管理年活動進行了周密部署和安排。如舉辦各種管理人員培訓(xùn)班，邀請上級醫(yī)院專家教授就如何加強醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方面進行專題講座等。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局等部門聯(lián)合開展了《以“關(guān)愛生命、強化服務(wù)、防范糾紛、構(gòu)建和諧”為主題的平安醫(yī)院專項活動》，深入扎實開展醫(yī)療安全管理，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心教育，就當(dāng)前醫(yī)療糾紛的特點、今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié)，進一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。近幾年來，我院發(fā)生的幾起醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來有一個重要的原因是因為醫(yī)患溝通不到位，因此，我院將推行醫(yī)患溝通制度作為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，對醫(yī)患溝通時間、內(nèi)容、技巧都做了明確要求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內(nèi)完成和急診病人或家屬的溝通必須在病人入院后2小時內(nèi)完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情況記入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療措施、重要檢查的目的及結(jié)果、患者病情及預(yù)后、某些治療可能引起的后果、藥物不良反應(yīng)、手術(shù)方式、手術(shù)并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費用等。將手衛(wèi)生操作納入了醫(yī)院管理年醫(yī)務(wù)人員考核內(nèi)容之一。加強與環(huán)保部門的協(xié)調(diào)。近年來共通報醫(yī)療機構(gòu) 家，處理醫(yī)務(wù)人員人。我院在認(rèn)真研究、充分醞釀的基礎(chǔ)上，制定了《臨河人民醫(yī)院手術(shù)分級管理制度（暫行）》，建立手術(shù)分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，對醫(yī)師的專業(yè)技術(shù)能力進行審核并通過后，方可授予相應(yīng)的手術(shù)權(quán)限，并實施動態(tài)管理，有效地杜絕了部分醫(yī)務(wù)人員超越自身條件或技術(shù)水平開展手術(shù)的情況。同時在每次集中督查結(jié)束后，通過召開專題研討會、下發(fā)督查通報等形式對全院管理年及醫(yī)療質(zhì)量管理好的經(jīng)驗、存在的問題及時進行歸納分析，把醫(yī)院管理年活動的成果轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)院工作的常態(tài)，逐步建立起抓管理、促質(zhì)量的長效機制，有效推動了醫(yī)院管理年活動深入開展。五是管理干部隊伍不穩(wěn)，缺乏必要的培訓(xùn)。重點抓好各項法律法規(guī)和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實。（三）抓好《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》的落實，提高醫(yī)院合理用藥水平。（五）進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高管理隊伍的管理能力和水平。三是加強重點學(xué)科建設(shè)，提高醫(yī)院技術(shù)水平。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，按照人大議案的要求和城市管理年工作會議的部署，以提升城市管理水平為目標(biāo)，加大管理和執(zhí)法力度，真抓實干，開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)建安全有序、整潔美觀、文明和諧的山水園林宜居城市。工作要求：按市政府統(tǒng)一部署開展房地產(chǎn)項目建設(shè)的綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)落實情況清查，堅決打擊侵占綠化、環(huán)衛(wèi)設(shè)施用地行為。工作要求：進一步完善城區(qū)環(huán)衛(wèi)管理體制，健全落實環(huán)衛(wèi)考核機制，推動環(huán)衛(wèi)清掃市場化運作，實行經(jīng)費與保潔質(zhì)量和工作量掛鉤。添置城市管理必要的設(shè)備設(shè)施。堅決拆除設(shè)置不規(guī)范及過期、破損有礙市容的戶外廣告。工作要求：城區(qū)臨街建筑施工必須按標(biāo)準(zhǔn)和要求圍檔作業(yè)。（三）市政處加大城市路燈檢修力度，改造路燈受損線路，確保城市路燈亮燈率達95%以上。加強城區(qū)報刊亭規(guī)范管理，實現(xiàn)城區(qū)報刊亭設(shè)置規(guī)范化、形象標(biāo)準(zhǔn)化。（四）園林處加強城區(qū)綠化帶管理，確保綠化帶補植、修剪、撿拾紙屑垃圾、除雜草等管護工作常態(tài)化，提高城市綠化品位。工作要求：8月份前做好組建渣土運輸公司前期準(zhǔn)備工作。二、督查內(nèi)容組織領(lǐng)導(dǎo)．成立“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班。宣傳教育5．通過橫幅、板報、電子屏等形式對“醫(yī)院管理年”活動進行院內(nèi)宣傳。醫(yī)療機構(gòu)持有《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，嚴(yán)格按核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得設(shè)立各類診療中心，不得隨意更改和加掛機構(gòu)名稱。醫(yī)師持有《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，護士持有《護士執(zhí)業(yè)證書》。醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全1．有院質(zhì)量管理委員會和科室質(zhì)量管理組織，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期（至少每季度一次）召開會議專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作。急診科醫(yī)務(wù)人員相對固定，值班醫(yī)師能勝任急診搶救工作。重點加強對感染性疾病科、口腔科、手術(shù)室、新生兒病房、產(chǎn)房、內(nèi)窺鏡室、血液透析室、導(dǎo)管室、臨床檢驗部門和消毒供應(yīng)室等部門的消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理，控制醫(yī)院感染率。8．建立健全并落實分級護理制度，做好基礎(chǔ)護理、一級護理和?？谱o理，正確施行護理程序，提高基礎(chǔ)護理合格率和危重患者護理合格率。如出現(xiàn)醫(yī)療事故，能及時、認(rèn)真、妥善處理。醫(yī)院服務(wù)23．根據(jù)病人流量，增加掛號、劃價、收費、取藥、采血、診斷等服務(wù)窗口數(shù)量，縮短病人等侯時間。注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離工作，合理安排男女病人的檢查治療。費用管理和經(jīng)濟管理27．嚴(yán)格執(zhí)行物價政策，嚴(yán)禁擅自設(shè)立新的收費項目，嚴(yán)禁分解收費、比照收費和重復(fù)收費。31．做好單病種費用、單病種平均住院日的統(tǒng)計分析，并通過媒體定期向社會公示。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)34．認(rèn)真學(xué)習(xí)張應(yīng)天同志、桂希恩同志和郭春園同志的先進事跡，并在醫(yī)務(wù)人員中開展評優(yōu)、學(xué)習(xí)活動。36．嚴(yán)厲打擊收受、索要患者紅包、回扣、“開單提成”等違規(guī)行為。對檢查評估進行通報，并上報宜昌市“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。督查人員要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅認(rèn)真，依法督查，發(fā)現(xiàn)的問題要及時向被查地方和單位反饋。第五篇：城市管理年活動實施方案城市管理綜合執(zhí)法局關(guān)于開展“城市管理年”活動實施方案為了進一步加強城市管理工作，加快城市化進程，提升城市品位，創(chuàng)建整潔優(yōu)美、文明有序的城市環(huán)境，以嶄新的面貌迎接建國60周年，根據(jù)區(qū)、市、縣開展“城市管理年”活動的相關(guān)要求，結(jié)合單位實際，特制定本方案。各隊、室要認(rèn)真按照活動安排，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，試行目標(biāo)管理，明確任務(wù)，責(zé)任到人，確保各項工作任務(wù)落到實處。切實加大違章建設(shè)行為的查處力度，抓好城區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部各類違章建筑、構(gòu)筑物、臨時建筑物的拆除工作。三是城市戶外廣告和門頭牌匾管理專項治理。四是背街小巷和舊居住小區(qū)環(huán)境專項治理。重點整治各類占道經(jīng)營、戶外廣告違規(guī)設(shè)置和車輛違章停放等行為，進一步提升城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。加強主要街道摩托車、自行車停放管理，做到定點停放，整齊有序。五、實施步驟開展城市管理年活動分五個階段進行。（四）整體攻堅階段（2009年10月26日—11月15日）鞏固前三個階段的成果，及時研究解決活動中存在的突出問題和困難，提出整改措施，形成長效管理機制。全局要深刻認(rèn)識活動的重大意義，將開展城市管理年活動與學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀和機關(guān)效能年活動緊密結(jié)合起來，明確活動的內(nèi)容、方法、步驟、措施，精心組織，狠抓落實，克服形式主義，防止走過場，確?；顒尤〉脤嵭А＃ㄈ┘訌姳Ｕ?，確保效果。