服務(wù)用語-預(yù)覽頁
【正文】 等，我馬上給您聯(lián)系” ，應(yīng)打電話給客人，并講“您好，**先生/小姐，我是服務(wù)員，你的房門沒有關(guān)，為了您的安全，請把房門關(guān)上?！?，應(yīng)對(duì)客人講：“對(duì)不起，都是我們工作失誤，馬上給您更換?！本频昕头糠?wù)的禮貌用語示例一位客人在服務(wù)中心結(jié)帳，而客房內(nèi)還有幾位客人未離開，服務(wù)中心通知你去查房時(shí)，應(yīng)如何回答？答：“對(duì)不起，先生/小姐，因?yàn)樵谀銈冸x店時(shí)，我們必須看一下客人是否有東西遺忘，您們是否需要延長住宿時(shí)間？如果您們還需要在客房多呆一會(huì)，麻煩您請到服務(wù)中心辦理手續(xù)，服務(wù)中心會(huì)通知我們暫不查房的。3）、如果客人不同意打掃：“對(duì)不起先生，我問一下，您等會(huì)出去嗎？如果您出去的話，我等您出去以后再來打掃好嗎？4）、如果客人說出去：“那我過二小時(shí)再來打掃好嗎？”5）、如果客人說不出去：“對(duì)不起，先生/小姐，您需要打掃的時(shí)候，請打8123或8456電話，我們隨時(shí)位您服務(wù)，對(duì)不起，打擾您了，謝謝，再見”客房服務(wù)員將客衣送到客人的房間，客人發(fā)現(xiàn)衣服上有油漬未洗干凈，覺得不高興，你如何回答？1）、規(guī)范敲門：“我是客房服務(wù)員，可以進(jìn)來嗎？”2）、“您好，先生/小姐，這是您昨天送洗的衣服，請您檢查一下。對(duì)不起，讓您久等了！請稍等！好的，我馬上過來！不用謝,這是我應(yīng)該做的!問候用語您好！早上好！下午好！晚上好！晚安！迎送用語歡迎光臨！歡迎您的到來！請這邊走！請跟我來！請走好！您慢走！多多保重！一路順風(fēng)！再見！第五篇：服務(wù)用語100句服務(wù)用語100句進(jìn)店前服務(wù)用語（111）先生，這行李我?guī)湍嗪脝?？您好，這箱（包）讓我來拿吧。2您好，需要幫忙嗎？2您好，我能為您做點(diǎn)什么 點(diǎn)菜服務(wù)用語（2744）2這是我們的菜譜，您請看2您好，咱們已預(yù)定了1只烤全羊（羊背）2您今天想吃什么菜？您看，您喜歡的菜，今天還點(diǎn)嗎？3我建議點(diǎn)道菜，是我們酒樓的特色菜，很不錯(cuò)3我們最近新推出套餐，您看看嗎？3您看今天來道湯？3您看要來?xiàng)l魚嗎？今天非常新鮮的有魚3您點(diǎn)的菜已差不多了，您先用，不夠再加好嗎？3請問您，現(xiàn)在可以起菜了嗎？3您好，今天喝點(diǎn)什么酒水？白酒還是紅酒？3請問白酒用高度還是低度的？3請問紅酒用加冰快、雪碧和檸檬嗎？ 您看花雕酒是加熱即可還是煮沸？4這酒加熱比較好喝，試一下嗎？4請問用啤酒嗎？4請問啤酒用冰的還是常溫的？4您看，酒來幾瓶？先來2瓶好嗎？ 餐中服務(wù)用語（4571）4銀碗、哈達(dá)是贈(zèng)送給您的4銀碗、哈達(dá)敬酒是蒙古族最崇高的禮節(jié)4先生（小姐），打攪一下，這是您點(diǎn)的酒，可以打開嗎？4打攪一下，給您斟酒，請慢用4請問您是用妙士還是南瓜汁？ 50、打攪一下，給您加些飲料，請慢用5打攪，給您換杯熱茶5您點(diǎn)的涼菜上齊了，請慢用5這是菜，先挑拌一下可以嗎？5這是您點(diǎn)的菜，請慢用5這是菜，需要操作一下，可以嗎？5菜涼了，我為您加熱！5這是湯，給分一下，可以嗎？5我們已催叫菜，請稍等。6您的菜已上齊，請問還需要加點(diǎn)別的嗎？ 6你看這些菜用打包嗎？6打攪，請問這些菜還用嗎？如果不用，幫您撤一下吧！6這是酒樓贈(zèng)送的新鮮果盤，祝大家用餐愉快！6您的菜已打包好了，先放在這里好嗎？ 6請問您要找的人貴姓？70、請問您是找嗎？我馬上幫您找，請稍等。7您消費(fèi)了—元，共收您—元，謝謝！7請問您需要發(fā)票嗎？7請您留下付款單位，方便開發(fā)票。9先生（小姐），請問今天用餐愉快嗎？ 9對(duì)我們的服務(wù)滿意嗎？請多給寶貴意見。問候語：你好；您好！上午好；下午好；早上好；晚上好歡迎光臨見到你很高興好久不見，你好嗎？請問近期還好嗎？你好長時(shí)間沒過來了，挺忙的吧？最近身體好吧？最近怎么樣，挺好的吧？最近沒見您，是否出差了？ 委婉推托語謝謝您的好意，但是……抱歉，酒樓的確是這樣規(guī)定的。非常感謝！祝福語：祝您生日快樂！祝您身體健康！祝您福如東海，壽比南山祝您年年有今日，歲歲有今朝祝您福祿壽喜祝您合家歡樂祝您節(jié)日快樂祝您笑口常開愿您心想事成祝您們新婚快樂1祝您們家庭幸福、生活美滿1祝您們百年好合1愿您們比翼雙飛，白頭偕老1祝您歲歲平安1祝您心情愉快1祝您幸福安康1愿您延年益壽1愿您永遠(yuǎn)年輕、漂亮1祝您一帆風(fēng)順 祝您一路順風(fēng)2祝您一切順利2祝您工作順利2祝您事業(yè)有成2祝您步步高升2愿您再攀新高2祝您們合作愉快2祝您萬事順心、順意、順發(fā)2愿您前程似錦2愿您鵬程萬里、錦上添花 愿您事業(yè)有如芝麻開花節(jié)節(jié)高3祝您用餐愉快3祝您周末愉快3祝您旅途愉快3祝您新年快樂，三羊開泰、羊年大吉3在馬年到來之際，祝您馬到成功3恭喜發(fā)財(cái)3祝您玩的開心 為客人服務(wù)中的禁忌語我不知道，我不清楚。
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