服務(wù)從心開始演講稿-預(yù)覽頁
【正文】 譽(yù)帶來不可低估的影響。俗話說，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。因?yàn)閯?wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問題，務(wù)必是我們做的還不夠好。根據(jù)客戶的實(shí)際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。一個(gè)微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤浒愀叽蟮姆?wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留。除了工作要處處留神，對于客戶也要細(xì)心周到。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，對于客戶的提問，務(wù)必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對我們服務(wù)工作提出的寶貴意見。樂于助人，是一種美德?！胺?wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮。參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流。正如全球第一名汽車推銷員喬。顧客回報(bào)給我們的，不是用簡單的加減法來計(jì)算的，而應(yīng)當(dāng)用乘除法。前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。“莫以善小而不為”。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場上被淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，必須是被你的客戶所拋棄?？蛻羰巧系郏枰覀冇肋h(yuǎn)抱有一顆虔誠的心。使我們的服務(wù)步入品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化服務(wù)的`新階段。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣。學(xué)會(huì)了以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)這其中好像并不十分的普通，一位位客戶感激的笑容，似乎告訴我：這平凡中還蘊(yùn)藏著許多不平凡的東西。耐心地等著她撥打一位位家人的電話，耐心地等著她翻查著包中的筆記，最終，小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條。在他接到電話來到我們行里從小王手上接過那遺忘的30多元時(shí)，從他那吃驚的笑容中，我看出：這笑容似乎在告訴我一些不平凡?？粗竽锬浅錆M警惕的臉上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充滿自信。讓我意想不到的是，過了一個(gè)多小時(shí)，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理了定期一年的存款業(yè)務(wù)。贈(zèng)人以言，勝似珠玉。用心盡力去做工作或相關(guān)的一些事務(wù)的過程，稱為“服務(wù)”。服務(wù)用嘴，遠(yuǎn)不如用心。服務(wù)是贏得顧客的關(guān)鍵。一滴水服務(wù)于綠蔭，所以它獲得了生命。而在服務(wù)的同時(shí)，我們多一些微笑，多一些細(xì)膩，多一些主動(dòng)，多一些關(guān)懷，那么，我們的服務(wù)就是用
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